易捷通欲借助鵬為CRM打造國內(nèi)POS第一品牌
2011/12/30
廣闊的POS市場前景
電子支付模式正逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，巨大的需求推動和政策的支持，促使國內(nèi)POS行業(yè)極速發(fā)展，電子支付的滲透率正逐步上升。國內(nèi)電子支付設備供應商紛紛展開對POS市場的角逐，迅速搶占市場份額，可謂“群雄逐鹿”。
易捷通憑實力穩(wěn)占市場
深圳市易捷通科技有限公司是一家集商用收款機及其專用外圍設備的研發(fā)、制造、銷售、服務為一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應用于百貨、超市、賣場、便利連鎖店、精品店、餐廳、酒店、體育、博彩、銀行、物流、電信等服務行業(yè)。易捷通在產(chǎn)品的設計研發(fā)上不斷創(chuàng)新，推出適合市場發(fā)展需求的產(chǎn)品，使自己在激烈的市場競爭環(huán)境中，立于不敗之地。
易捷通科技有限公司通過多年來的市場運作，已在上海、北京、成都、西安、哈爾濱、沈陽、鄭州、武漢、長春、昆明建立起完善的銷售、服務中心，擁有百余家合作伙伴，在全國建立起了密集的銷售、服務網(wǎng)絡。位于深圳總部的易捷通生產(chǎn)制造基地擁有多條個性化生產(chǎn)流水線，POS機年生產(chǎn)能力穩(wěn)居同行業(yè)前列。
易捷通在成功服務2008年的奧運會之后，緊接著在2010年成為亞運會指定的POS設備供應商，實現(xiàn)了為其全程保駕護航的目標。在多次世界級體育盛會上，易捷通充分展示了自身的品質(zhì)、科技實力和服務優(yōu)勢。
易捷通欲借助鵬為CRM打造國內(nèi)POS第一品牌
打造中國POS第一品牌是易捷通的目標。易捷通近日與鵬為E4簽約，進一步提升企業(yè)核心競爭力。鵬為E4又是如何助力易捷通實現(xiàn)整體信息化平臺？
客戶管理
隨著業(yè)務規(guī)模的逐漸擴大，覆蓋全國范圍的客戶數(shù)量不斷增多，易捷通需要借助CRM工具來對所有客戶資源進行管理，一方面可以提高員工的工作效率，免去繁瑣的客戶信息錄入工作；另一方面銷售人員通過對客戶全程跟蹤的管理，更容易把握客戶的心理狀態(tài)，抓住每一個商機，進而提高成交率。
售前售后管理
在競爭激烈的市場環(huán)境下，小小的疏忽就可能錯失商機。CRM的售前管理主要就是用來挖掘潛在客戶，抓住銷售機會；利用系統(tǒng)中的分析工具，根據(jù)客戶需求制定銷售策略，進一步提高客戶成交率。售后服務是企業(yè)必須重視也是極為重要的部分，激烈的競爭加強了客戶的不穩(wěn)定性，客戶流失問題是眾多企業(yè)亟待解決的問題。企業(yè)需從哪些方面來管理客戶關系？鵬為E4系統(tǒng)中的售后管理包含客戶關懷、客戶服務、客戶投訴、客戶回訪、產(chǎn)品維護管理等功能，與客戶建立并維護良好的關系，提高客戶滿意度和忠誠度，最大限度降低客戶流失率。其中，產(chǎn)品維護管理滿足易捷通多種類型產(chǎn)品的需求，最大化降低差錯率。
易捷通的銷售服務中心遍布全國主要城市，通過E4可更好的對其進行督促和管理。E4可實現(xiàn)信息共享，保持信息暢通，讓各個部門之間高效協(xié)作，確保企業(yè)的業(yè)務高效運作。希望易捷通借助鵬為E4能夠迅速提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值最大化，快速打造整體信息化平臺！
CTI論壇報道
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