PCCW電訊盈科榮獲“外包呼叫中心市場獎”

2002/05/16

　　香港呼叫中心外包運營商PCCW電訊盈科日前獲得“呼叫中心市場獎”，該獎項是由全球著名的市場研究組織Frost & Sullivan公司評出的。

　　該獎項認為PCCW電訊盈科在大中華地區(qū)的呼叫中心外包市場中具有“競爭性的戰(zhàn)略和杰出的市場運作”。 這使得其在2001年占據(jù)了香港外包市場74.5%的份額，并顯示出強勁的增長勢頭。

　　Frost & Sullivan的調(diào)查還顯示，目前PCCW通過其設(shè)立在北京、廣州、臺灣、香港和馬來西亞等地的呼叫中心，全面進軍正在蓬勃興起的亞太區(qū)呼叫中心外包市場，并且已成為該地區(qū)最主要的外包運營商，每個月處理的呼入和呼出量高達1000多萬次。

CTI論壇報道