潘美慧女士獲選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”
2009/06/30
CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2009年4月14日在北京國際會議中心隆重開幕,并于4月15日圓滿閉幕。今年大會主題為:新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。此次活動吸引了與呼叫中心相關(guān)的各界人士的光臨,共計1000多人與會。
應(yīng)2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會組委會邀請,易寶集團中國區(qū)總經(jīng)理潘美慧女士作為特邀嘉賓應(yīng)邀出席于4月14日在北京國際會議中心舉行的“呼叫中心管理者之夜”活動。并被2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專家組評選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”。
本次活動主辦方邀請眾多來自海內(nèi)外的呼叫中心運營管理專家,就國內(nèi)呼叫中心運營管理的熱點問題,各參會代表進行面對面互動交流。
潘美慧女士致力于國內(nèi)呼叫中心事業(yè)發(fā)展十余載。在呼叫中心的不同領(lǐng)域管理及發(fā)展都有獨到見解。形成專業(yè)科學(xué)理論與實踐高度結(jié)合的管理體系。親力主持了過百個香港及國內(nèi)的金融、電信、制造等行業(yè)的客服中心戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)項目、客戶服務(wù)中心運營管理與電話營銷管理的顧問及培訓(xùn)項目以及大型外包項目,得到客戶高度的認可和贊賞。
全球經(jīng)濟面臨重大挑戰(zhàn)的一年,潘女士認為業(yè)內(nèi)人士更須加倍努力促進呼叫中心發(fā)展,展示它在企業(yè)的角色和價值,作為企業(yè)的主要客戶服務(wù)和營銷渠道,為企業(yè)更有效地減低運營和銷售成本、積極地維系和挽留價值客戶、保持企業(yè)的核心競爭力,與企業(yè)并肩攜手渡過風(fēng)高浪急的一年。使呼叫中心行業(yè)勇往向前、邁上新臺階。
有關(guān)中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的詳情,請瀏覽: http://m.estzdh.com/expo
/2009/ccmc2009/ccmc022.htm
CTI論壇報道
易寶通訊全面改版的企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)宣傳視頻正式啟用 2009-06-30 |
NuSuara為FunMobile呼叫中心實施偉思互動語音系統(tǒng) 2009-06-30 |
易寶集團于2009年第一季為管理層提供管理人員培訓(xùn)課程 2009-05-07 |
易寶集團宣布孫福開先生于2009年4月晉升為財務(wù)總監(jiān) 2009-05-07 |
香港體檢及醫(yī)學(xué)診斷中心采用易寶的偉思客戶聯(lián)絡(luò)中心 2009-04-01 |