呼叫中心人員培訓(xùn)心得
李禎龍 2008/10/10
大多數(shù)人在提及培訓(xùn)心得的時候,首先想到的就是一場甚至若干場培訓(xùn)下來后,會總結(jié)出什么,有什么需要分享和提高,而我在想,其實,站在一個培訓(xùn)師的角度來說,如何做好一個培訓(xùn)師,不失為一個更有交流價值的培訓(xùn)心得。跳出來看待這個過程,也許我們有更多的發(fā)現(xiàn)和感觸。CTI論壇編輯
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