賽迪呼叫客戶滿意度研究策略
2005/12/16
近年來,隨著市場競爭的加劇,各廠家、商家越來越重視顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,意識到顧客滿意度對企業(yè)的價值,對顧客滿意程度的測試以及將這些測試與產(chǎn)品、服務(wù)屬性相聯(lián)系,已成為市場驅(qū)動質(zhì)量方法的一種工具。賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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