淺談保險電話銷售人員的必備素質(zhì)
楊紅兵 2005/08/17
同保險代理人制相比,用電話銷售保險具有成本低、便于管理、戰(zhàn)略具有隱蔽性等特征,其中一個最重要的特性就是電話銷售的效果可以測定。但利用電話進(jìn)行保險產(chǎn)品的銷售有很多局限性,比如:人員的素質(zhì)、保險產(chǎn)品的類型、數(shù)據(jù)庫資源的儲備、電話銷售的流程、客戶的認(rèn)同度等等。 本文就從人員角度,談?wù)剰氖卤kU電話銷售的人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。賽迪呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯
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