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飛翱昆山運(yùn)營中心第二輪擴(kuò)張助力集團(tuán)快速發(fā)展

2011/09/21

  CTI論壇(ctiforum)9月21息(記者 潘婷婷): 作為亞太地區(qū)呼叫中心行業(yè)先驅(qū)之一的飛翱集團(tuán),十幾年來不斷鍛造核心業(yè)務(wù)能力,在企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍都有了長足的發(fā)展。為迎合日益增長的外包呼叫中心及電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求,2011年8月,飛翱昆山運(yùn)營中心開始了第二期的擴(kuò)容工程。此次擴(kuò)容在原有650個(gè)坐席的基礎(chǔ)上新增了900個(gè)坐席,并對其他功能區(qū)域進(jìn)行了擴(kuò)充,在工程完成后,整個(gè)昆山運(yùn)營中心的總建筑面積將超過一萬平方米。

飛翱集團(tuán)旗下昆山運(yùn)營中心新功能區(qū)域

圖:飛翱集團(tuán)旗下昆山運(yùn)營中心新功能區(qū)域

  飛翱集團(tuán)為員工營造充滿活力、人性化的工作環(huán)境,特別在昆山運(yùn)營中心規(guī)劃了新的功能區(qū)域,集合員工培訓(xùn)(E-learning培訓(xùn)教室、階梯教室)、餐廳及活動(dòng)場地(游戲室、活動(dòng)室)、卓越績效中心、實(shí)驗(yàn)室等多種與員工工作和業(yè)余活動(dòng)息息相關(guān)的功能。

  全新的多功能昆山運(yùn)營中心,旨在為員工營造良好的工作環(huán)境,借助輕松的企業(yè)文化,進(jìn)而為客戶提供更高素質(zhì)及穩(wěn)定的服務(wù)。作為榮膺由中華人民共和國商務(wù)部中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)專家委員會(huì)評選出“全國服務(wù)外包企業(yè)最佳雇主獎(jiǎng)”的公司,飛翱集團(tuán)一直相信員工是公司成功的重要因素,推崇愉悅的工作環(huán)境,讓員工的歸屬感和幸福感隨時(shí)被激發(fā),并去創(chuàng)造出永遠(yuǎn)超越自己的輝煌。

背景介紹

  成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù),通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客,從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū),包括上海、昆山、香港、臺(tái)灣以及泉州,呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線,撥入和撥出營銷,升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案,飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。

CTI論壇報(bào)道



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