飛翱集團(tuán)獲得“2010中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”
2010/09/30
CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者 楊佳林）：日前，“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在中國(guó)服務(wù)外包示范城市廈門隆重舉行。飛翱集團(tuán)榮獲“2010年度中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心--呼入服務(wù)獎(jiǎng)”。同時(shí)，經(jīng)委員會(huì)討論評(píng)審，飛翱集團(tuán)客戶關(guān)系營(yíng)運(yùn)助理副總裁黃仕雄先生獲得“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”榮譽(yù)稱號(hào)。
飛翱集團(tuán) CEO 黃有權(quán)先生 （左三）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
本次評(píng)選由行業(yè)著名媒體機(jī)構(gòu)-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，并由中國(guó)中央電視臺(tái)做現(xiàn)場(chǎng)全程拍攝與采訪報(bào)道。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)展示風(fēng)采的舞臺(tái)，此次評(píng)選吸引了金融、電信、IT、地產(chǎn)、家電等十多個(gè)行業(yè)的近300多家聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)參與，其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見一斑。最終，飛翱集團(tuán)憑借領(lǐng)先的系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)、完善的業(yè)務(wù)流程、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的BPO業(yè)績(jī)從眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2010最佳外包呼叫中心-呼入獎(jiǎng)”。
對(duì)于此次獲獎(jiǎng)，飛翱集團(tuán)CEO黃有權(quán)先生感言：“飛翱集團(tuán)連續(xù)兩年獲此殊榮，這是對(duì)飛翱在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域所作出成績(jī)的表彰，更是對(duì)飛翱推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的充分肯定。展望未來，飛翱會(huì)堅(jiān)持不懈地努力，成為客戶最值得信賴的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)伙伴。”
2010中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇會(huì)議代表合影留念
飛翱集團(tuán)CEO 黃有權(quán)先生（第二排右五）和業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)總監(jiān)王淑信女士（第二排右三）
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的先驅(qū)者。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。
CTI論壇報(bào)道
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