甲骨文公司發(fā)布CRM On Demand 19云解決方案
CTI論壇編譯 2011/07/13
CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，甲骨文公司今天發(fā)布了CRM On Demand 19，為銷售機構(gòu)提供一個更全面的移動和云的解決方案。
新的解決方案為客戶提供個性化訪問CRM信息，這些信息來自iPad、iPhone和黑莓上的應用程序，與Microsoft Outlook一個新的整合。這個智能手機的應用為銷售代表提供了先進的移動功能可以隨時訪問想要的信息。此外，新的Microsoft Outlook用戶界面使用戶能夠到在一個熟悉的應用程序中在線或脫機訪問所有信息。
甲骨文公司CRM高級副總裁Anthony Lye 說：“使用CRM On Demand，他們能夠做的事情，別人不能做的。首先是變得更聰明。我們是唯一的基于云的系統(tǒng)，不只是提供交易系統(tǒng)，而是一個完整的數(shù)據(jù)倉庫，使人們能夠得到全面的分析和商業(yè)智能，以幫助他們做出更好的決策，經(jīng)營他們的業(yè)務。”
Lye說，On Demand 19產(chǎn)品將繼續(xù)“重點關(guān)注”生產(chǎn)力。他說：“我們真的關(guān)注最終用戶的銷售生產(chǎn)力，我們確實提供最好的價值。我相信今天在移動設(shè)備上這可以為銷售代提供最積極的用戶體驗。”
據(jù)Lye說，開發(fā)時間大約為7個月，并在很大程度上基于客戶的反饋。我們通過許多不同的方式與我們的客戶交流，包括面對面的會議、網(wǎng)絡廣播、撥打私人電話。在我們的客戶版本中，驗證我們做的每一件事情。”
甲骨文公司CRMNow業(yè)務客戶交付經(jīng)理Jonathan Eastwood說：“Oracle CRM On Demand 19引入了大量新的功能，如下一代移動通信和機會的層次結(jié)構(gòu)，以提高用戶的生產(chǎn)力，增強的開放CTI API和托管Java自定義，使開發(fā)人員充分利用開放標準，以滿足獨特的客戶需求。”
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