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甲骨文大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理:Oracle Siebel CRM助中國金融業(yè)發(fā)展

2009/04/24

  在近日上海舉辦的“Oracle金融服務(wù)戰(zhàn)略媒體交流會”上,甲骨文公司大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理莊國光表示:“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,中國的金融服務(wù)企業(yè)和全球金融服務(wù)企業(yè)一樣面臨巨大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。作為全球領(lǐng)先的應用軟件供應商,甲骨文公司愿意用世界一流的Oracle Siebel CRM產(chǎn)品及Oracle金融服務(wù)行業(yè)解決方案幫助中國廣大的金融服務(wù)企業(yè)加速產(chǎn)品創(chuàng)新,保持客戶忠誠,降低金融風險,實現(xiàn)法規(guī)遵從,提高企業(yè)的競爭力,最終獲得快速的業(yè)務(wù)發(fā)展!

甲骨文公司大中華區(qū)金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理 莊國光

  隨著中國金融市場開放程度的逐步深入和全球經(jīng)濟形勢的不斷變化,中國的金融服務(wù)企業(yè)面臨著前所未有的壓力。它們一方面迫切需要開發(fā)出更多的新產(chǎn)品,為客戶提供更具個性化的服務(wù),在保留老客戶的基礎(chǔ)上,吸引更多的新客戶,以增加收入來源;同時,它們又要時刻警惕金融風險,并實現(xiàn)對諸多金融法規(guī)的遵從。借助先進的IT手段解決業(yè)務(wù)難題,成為廣大金融服務(wù)企業(yè)的共同需求。

  作為全球最大的商業(yè)軟件公司,甲骨文公司擁有業(yè)界最全面、集成、開放的軟件產(chǎn)品組合,在數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件以及行業(yè)解決方案等領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。針對金融服務(wù)行業(yè)的獨特需求,甲骨文公司通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和對許多優(yōu)秀軟件廠商的并購,形成了業(yè)界最全面、集成的管理軟件組合——Oracle金融服務(wù)行業(yè)解決方案,Oracle Siebel CRM則是其中的關(guān)鍵組件。

  通過提供全面的CRM功能、量身定制的行業(yè)解決方案、基于角色的客戶智能和預建的集成,Oracle Siebel CRM幫助金融服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心,提高競爭力并獲得快速業(yè)務(wù)發(fā)展。Oracle Siebel CRM針對金融服務(wù)企業(yè)的解決方案主要有:

  Siebel營銷和客戶忠誠度管理-這是一個全面的閉環(huán)解決方案,能自動搜集客戶資料,并根據(jù)這些資料提交分析報告,為金融企業(yè)提供個性化服務(wù)提供參考,加速金融服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新周期,幫助金融服務(wù)企業(yè)贏得新客戶并保留老客戶。

  Siebel分支銀行銷售與服務(wù)-通過為分支機構(gòu)提供360°的客戶關(guān)系視察和以客戶為中心的銷售和服務(wù)工具,該解決方案能幫助銀行提高生產(chǎn)力和客戶滿意度。

  Siebel自助服務(wù)-提供電子賬單管理、電子商務(wù)和電子服務(wù)三個方面的自助服務(wù),對客戶選擇的服務(wù)請求自動作出響應,改進客戶關(guān)系,提高盈利能力和客戶忠誠度。

  甲骨文還能提供Siebel CRM Outlook版、Siebel呼叫中心等解決方案,幫助提高金融用戶的工作效率,并建立更加廣泛、堅實的客戶關(guān)系基礎(chǔ)。

  正因為擁有如此卓越的性能,Oracle應用軟件廣受全球金融服務(wù)企業(yè)的青睞。目前,全球10家頂級銀行全部用Oracle應用產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)運行,北美25家頂級銀行中有23家用Oracle應用產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)運行,全球20家頂級銀行中有15家用Oracle應用產(chǎn)品衡量和管理績效,世界前20的保險公司中有19家采用Oracle應用產(chǎn)品。

  在中國金融服務(wù)行業(yè),Oracle應用產(chǎn)品同樣擁有廣泛的客戶群,包括了大中小各種規(guī)模的金融服務(wù)企業(yè),主要包括:中國人民銀行、中國建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行、中國投資銀行、中國民生銀行、廣東發(fā)展銀行、渤海銀行、華夏銀行、深圳城市聯(lián)合銀行、深圳發(fā)展銀行、廈門市商業(yè)銀行、重慶市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、南京銀行、徽商銀行、中英人壽保險公司、平安保險公司。

  Oracle憑借其先進的技術(shù)、優(yōu)秀的應用產(chǎn)品和解決方案,以及對于中國金融業(yè)客戶需求的深刻洞察,正日益成為中國金融服務(wù)企業(yè)的重要合作伙伴。

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