北電助醫(yī)療機(jī)構(gòu)更高效地配備及管理醫(yī)療看護(hù)通信
2009/11/26
CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者 張塵）：北電日前宣布新推出一款專為醫(yī)療及衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)打造的醫(yī)院移動(dòng)設(shè)備解決方案。該解決方案旨在幫助醫(yī)院更高效地管理其醫(yī)護(hù)人員，令醫(yī)院的每一位輪班制員工都能夠在工作時(shí)隨身配備一部個(gè)人對(duì)講機(jī)。
北電還在近期推出一些全新的醫(yī)療保健應(yīng)用，例如患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）和資產(chǎn)跟蹤和管理系統(tǒng)（Asset Tracking & Management Solution），以及減少“門診失約率”的方法，所有這些解決方案將幫助增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)院工作人員減少干擾，使其專心于最重要的本職工作—對(duì)患者的醫(yī)療與看護(hù)。
醫(yī)院移動(dòng)設(shè)備解決方案（Mobile Device Checkout）
電話、傳呼機(jī)、空中尋呼和雙向無線電對(duì)講機(jī)等傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)通信系統(tǒng)可以緩解一些通信困難，但是它們同時(shí)也帶來了一些難題。通常，同一樓層上的所有護(hù)士及臨床醫(yī)生共用移動(dòng)對(duì)講機(jī)，由于他們每一次輪班都有可能分到一個(gè)新號(hào)碼，如果號(hào)碼名單被弄混，那么就更難準(zhǔn)確聯(lián)系到某一護(hù)士。由于無法保證通信的順暢性，臨床工作進(jìn)程變得緩慢，進(jìn)而對(duì)患者護(hù)理工作帶來了不良影響。為解決這種情況，北電專門開發(fā)出了醫(yī)院移動(dòng)設(shè)備解決方案。
北電的醫(yī)院移動(dòng)設(shè)備解決方案迎合時(shí)代需求，是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的工作理念。當(dāng)護(hù)士開始值班時(shí)，他們僅需從身旁的對(duì)講機(jī)群中拿出一部北電移動(dòng)對(duì)講機(jī)和充電座，并將對(duì)講機(jī)身上的條碼對(duì)準(zhǔn)旁邊的報(bào)到機(jī)進(jìn)行掃描。然后，通過掃描胸牌上的條碼，他們手中的對(duì)講機(jī)中便載入他們獨(dú)一無二的用戶身份信息，這樣，對(duì)講機(jī)便被激活，并在醫(yī)院中使用。這樣，每次倒班時(shí)不再需要人工跟蹤“誰使用哪一部電話”，也不再需要整理新的電話目錄。
患者出院解決方案（ Patient Discharge Solution）
復(fù)雜、冗長(zhǎng)的患者出院流程會(huì)耗費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源，也會(huì)令那些急于回家的患者或者其他等待住院的患者感到厭煩。通過采用統(tǒng)一通信功能并消除出院流程中的低效現(xiàn)象，北電患者出院解決方案（Patient Discharge Solution）成功解決了這一難題。在醫(yī)院通信系統(tǒng)間建立起互操作性的北電解決方案提供一個(gè)自動(dòng)化的工作流程，使出院醫(yī)務(wù)顧問能夠隨時(shí)隨地為患者辦理出院手續(xù)。
出院流程激活后，北電解決方案可經(jīng)由電子系統(tǒng)簽核出院?jiǎn)螕?jù)、通知醫(yī)院藥劑師準(zhǔn)備好處方并提醒保潔及服務(wù)人員整理好床鋪，迎接下一位患者。
北電解決方案通過上述方式將醫(yī)院通信系統(tǒng)連接起來，并令它們實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而既降低了成本浪費(fèi)又減少了管理工作，還增加了病床使用率，最重要地是，它從整體上改善了患者的體驗(yàn)。
資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案（Asset Tracking & Management Solution）
每年，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)都會(huì)由于醫(yī)院資產(chǎn)丟失或被盜而遭受嚴(yán)重?fù)p失，例如，醫(yī)療設(shè)備被另一間病房借走，但隨后便不知去向。北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可為重要設(shè)備打上標(biāo)簽，并將之連接至醫(yī)院WiFi 網(wǎng)絡(luò)，從而使員工能夠隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定位。該功能還可以進(jìn)一步擴(kuò)展，當(dāng)某些資產(chǎn)需要更新或升級(jí)時(shí)，它可就此自動(dòng)向員工發(fā)出警示。
查找設(shè)備會(huì)花費(fèi)時(shí)間，這也會(huì)對(duì)病人的護(hù)理帶來不利影響。北電的解決方案可將花在查找設(shè)備上的時(shí)間縮短至幾秒鐘，瞬間定位到設(shè)備并確定出相關(guān)的聯(lián)系人，從而使護(hù)理人員將更多時(shí)間用在對(duì)病人的護(hù)理上。
北電深知，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間有著不同的需求，北電資產(chǎn)跟蹤和管理解決方案可用于創(chuàng)建定制化解決方案。該解決方案可提醒醫(yī)務(wù)人員并對(duì)距離緊急救護(hù)點(diǎn)進(jìn)行定位，或者在可能會(huì)發(fā)生人身襲擊的醫(yī)療場(chǎng)所，該解決方案可幫助護(hù)理人員發(fā)出求救警報(bào)，從而與最近的警衛(wèi)人員取得聯(lián)系，通過這些途徑，該解決方案可提高應(yīng)急響應(yīng)速度。
應(yīng)對(duì)“門診失約”之策
“門診失約”成為一個(gè)日益受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的問題。北電醫(yī)療保健解決方案系列可在約定日期到來之前、提前三天向患者發(fā)出提醒通知，這樣就有可能將患者的失約率降低30%。在不需要醫(yī)院工作人員做任何額外工作的前提下即可實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，這是由于交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出提醒。部署北電聯(lián)絡(luò)中心解決方案的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可以選擇集成其他基于語音的應(yīng)用，從而在醫(yī)療保健系統(tǒng)中為其他用途自動(dòng)發(fā)送提醒。
在當(dāng)前節(jié)奏快和日新月異的醫(yī)院環(huán)境中，醫(yī)療保健專業(yè)人員必須擁有可靠的通信條件以及信息獲取途徑。北電深知這一點(diǎn)，并通過不斷為其醫(yī)療保健解決方案組合（Healthcare Solution Portfolio）加入增強(qiáng)特色，傾力為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供最新技術(shù)。
北電醫(yī)療保健解決方案部總經(jīng)理Sanjeev Gupta表示：“為了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)在通信方面所面臨的難題，我們與我們的客戶及合作伙伴開展了密切的合作。醫(yī)院移動(dòng)設(shè)備解決方案可兼容醫(yī)院中現(xiàn)有的通信基礎(chǔ)設(shè)施及IP電話系統(tǒng)，令醫(yī)院的每一位醫(yī)護(hù)人員都能夠在工作時(shí)隨身配備一部個(gè)人對(duì)講機(jī)。從而使他們?cè)诠ぷ鬟^程中攜帶更完善的配備，為患者提供更多的醫(yī)護(hù)服務(wù)，而不是被完全束縛在護(hù)士工作站中。”
CTI論壇報(bào)道
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