NMS推出全新應(yīng)用架構(gòu)Mobile Place
拓展新應(yīng)用領(lǐng)域，提供利潤豐厚的移動娛樂和內(nèi)容服務(wù)
2005/01/24
移動運營商已有能力為用戶提供豐富的且方便的使用體驗，擴大并提高用戶對個性化移動娛樂以及其他內(nèi)容服務(wù)的理解。NMS國際通訊公司（NASDAQ: NMSS）日前宣布推出Mobile
Place，一個為新型增值服務(wù)而設(shè)計的綜合架構(gòu)。它結(jié)合了多種應(yīng)用和強大完善的用戶及內(nèi)容管理系統(tǒng)于一身。NMS此次推出提供內(nèi)容解決方案的Mobile
Place，為移動運營商，包括系統(tǒng)集成商和應(yīng)用合作伙伴，指引了新的發(fā)展道路，以迅速定位，部署業(yè)務(wù)并實現(xiàn)對新型服務(wù)和內(nèi)容的管理。(詳情請登錄http://www.nmscommunications.com/MobileServices)
通訊行業(yè)中取得成功的最關(guān)鍵因素是用戶。 圍繞用戶需求，Mobile Place去除了移動服務(wù)中如彩鈴，移動視頻，彩信及其他娛樂和信息應(yīng)用等普通增值業(yè)務(wù)。今天，用戶為了使用如彩信，鈴聲和回鈴音這樣的多媒體應(yīng)用，就必須應(yīng)對不同的接入方式、服務(wù)提供方式以及各種記費方式。比如說用戶希望采用同樣的音樂作為鈴聲和回鈴音（彩鈴），他們不可能為同一內(nèi)容自助服務(wù)兩次以及支付雙倍的費用，運營商因而也喪失了一次收入機會。
NMS獨特的客戶和內(nèi)容關(guān)系管理軟件CCRM?是Mobile Place的核心內(nèi)容，運營商可利用移動娛樂內(nèi)容和服務(wù)提供平臺的互動協(xié)作為用戶提供一個更加滿意的應(yīng)用體驗。NMS的CCRM軟件能在運營商現(xiàn)有的應(yīng)用程序或其他供應(yīng)商提供的應(yīng)用程序上運行。還可以選擇應(yīng)用套件，包括Mobile
Place架構(gòu)中的回鈴應(yīng)用，以及隨后推出的音樂和內(nèi)容服務(wù)。同樣的，CCRM不僅能運行在來自不同提供商的服務(wù)提供平臺，還能應(yīng)用在NMS同期推出的全新視頻產(chǎn)品線
Vision Portal(視覺門戶)視頻傳輸系統(tǒng)上。詳情見(http://www.nmscommunications.com/Vision_Family)
Ovum是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界極具權(quán)威性的中立咨詢顧問公司。其北美區(qū)總裁Mary Ann O'Loughlin說：" 由于市場上涌現(xiàn)出越來越多先進的移動服務(wù)，運營商需要通過不同的傳輸平臺為日益增長的各種消息、娛樂及內(nèi)容服務(wù)項目提供設(shè)計，部署和服務(wù)。這些服務(wù)必須具有充分的靈活性，使其可依據(jù)用戶習(xí)慣提供各種形式的服務(wù)。提供并定制這些繁雜的服務(wù)是一個主要挑戰(zhàn)，同時也是獲取利潤增長點的主要障礙。新服務(wù)必須具備易用性、個性化以及創(chuàng)新性。為此，我們需要尋求一種新的方式進行集成。"
對于移動運營商來說，CCRM既滿足了用戶的需求又解決了運營商在部署和營銷多種多樣的內(nèi)容服務(wù)時遇到的難題。Mobile Place CCRM包括部署在運營商網(wǎng)絡(luò)的存儲中心，用戶可以重復(fù)不斷的，為相同或不同的設(shè)備和應(yīng)用程序保存和找回他們所有的移動內(nèi)容，其中包括用戶提供的內(nèi)容。CCRM還始終保持對用戶信息，個人偏好，過濾器和活動的了解， 簡化用戶在多種應(yīng)用程序和設(shè)備上的設(shè)置和使用。
其他組件也在設(shè)計之中，包括一個選配模塊，允許運營商根據(jù)用戶使用偏好和交易歷史記錄為那些非常特殊的用戶群提供內(nèi)容打包服務(wù)和關(guān)心的促銷信息，并且為運營商開展廣泛或高端內(nèi)容營銷活動提供工具，增加用戶使用量并建立用戶忠實度。
Mobile Place架構(gòu)還包括很多令人振奮的新應(yīng)用，一些來自NMS，另一些來自合作伙伴。運營商將可為用戶提供音樂點播或可下載到電話和其他設(shè)備的音樂流和片段，視頻流和下載文件。并具有依據(jù)呼叫方及其個人偏好設(shè)計個性化或互動服務(wù)的能力。
"通過策略性的計劃并采用CCRM模型，運營商最終將為客戶提供這樣的服務(wù)：它價格合理，極具易用性，可進行自助服務(wù)，并可按照用戶需求自主變更服務(wù)內(nèi)容。"NMS國際通訊公司CEO Bob Schechter說，"有了這些優(yōu)勢，用戶可以用他們的移動設(shè)備隨時隨地不受任何限制的享受娛樂和其他內(nèi)容應(yīng)用的服務(wù)。運營商通過定位目標用戶群并了解他們的行為和愛好，展現(xiàn)在他們眼前的將是一個空前廣闊的贏利空間。"
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
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