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NMS新型監(jiān)測(cè)工具助電信運(yùn)營(yíng)商提高無(wú)線語(yǔ)音質(zhì)量?jī)r(jià)值

2003/03/17

用戶只需支付少量費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商就可進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以改善用戶通話質(zhì)量
調(diào)查顯示，改善語(yǔ)音質(zhì)量將可大幅提高客戶滿意度

　　NMS國(guó)際通訊有限公司是倍受信賴的通信產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，它開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)營(yíng)商以向用戶收取低廉費(fèi)用改善移動(dòng)電話通話質(zhì)量之先河。最近，由Isurus Research 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，移動(dòng)電話用戶非常關(guān)心通話質(zhì)量問(wèn)題，如在汽車(chē)等嘈雜環(huán)境中彼此很難聽(tīng)清對(duì)方講話的場(chǎng)合。當(dāng)邀請(qǐng)被調(diào)查者體驗(yàn)通過(guò)具有噪音降低及補(bǔ)償功能的NMS StudioSound語(yǔ)音質(zhì)量軟件進(jìn)行通話時(shí)，440名被訪者中的61%表示，他們將考慮更換運(yùn)營(yíng)商，以獲得這樣的語(yǔ)音質(zhì)量。另外，他們還表示，如音質(zhì)改善，將會(huì)更多在嘈雜的環(huán)境中選擇用手機(jī)通話。

　　現(xiàn)在，應(yīng)用NMS公司網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和測(cè)試工具，運(yùn)營(yíng)商可以自己衡量StudioSound在其網(wǎng)絡(luò)上所起的作用。作為NMS語(yǔ)音質(zhì)量系統(tǒng)的一部分，這個(gè)軟件工具收集、處理并報(bào)告語(yǔ)音、噪音、回音水平和通話持續(xù)時(shí)間變化前后的鮮明對(duì)比。它通過(guò)多種報(bào)告形式體現(xiàn)這些結(jié)果，幫助運(yùn)營(yíng)商分析其網(wǎng)絡(luò)，鑒別潛在問(wèn)題并盡快調(diào)整以達(dá)到最佳效果。利用這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商可不借助其它輔助測(cè)試設(shè)備，在實(shí)時(shí)通話過(guò)程中分析出通話質(zhì)量與通話持繼時(shí)間之間的關(guān)系。

　　StudioSound從根本上消除了影響移動(dòng)電話通話質(zhì)量的背景噪音、網(wǎng)絡(luò)失真及回聲問(wèn)題。它是業(yè)界唯一的通過(guò)平衡降噪與噪音補(bǔ)償功能為在嘈雜環(huán)境中進(jìn)行通話的雙方創(chuàng)造最佳通話環(huán)境的軟件解決方案。

　　"通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)可以看到，在運(yùn)營(yíng)商采用了NMS的StudioSound后，通話質(zhì)量得到了明顯改善，從而大幅提高移動(dòng)電話用戶的滿意度。即使按照最保守的投資收益率估算，使用此產(chǎn)品后，由于用戶流失量的降低，我們的運(yùn)營(yíng)商將明顯增加收益。我們期待更多的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商能夠看到這點(diǎn)，通過(guò)提高其服務(wù)水平，為用戶提供最佳的通話效果，從而改善自身的收益狀況。"NMS通訊公司中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)耿青濤先生說(shuō)。

　　"一段時(shí)間以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題，尤其是嘈雜環(huán)境中的語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題給予足夠的重視，而這個(gè)問(wèn)題如果不解決，將使運(yùn)營(yíng)商面臨客戶流失的危險(xiǎn)。"Yankee Group無(wú)線/移動(dòng)技術(shù)總監(jiān)Philip Marshall說(shuō)，"通過(guò)開(kāi)發(fā)StudioSound，NMS為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)辟了一條無(wú)需投入大量費(fèi)用即可迅速改善移動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)量的光明之路。另外，監(jiān)測(cè)工具可幫助運(yùn)營(yíng)商清晰地了解StudioSound 在改善語(yǔ)音質(zhì)量方面的作用。"

NMS公司供稿 CTI論壇編輯