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Ai-Logix關(guān)注公共安全

2004/03/22

一、前言
　　為推進(jìn)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，我國(guó)將在２００４年加快城市信息化建設(shè)，使各種相關(guān)資源得到有效整合。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，２００４年，我國(guó)將配合衛(wèi)生、公安及公用社會(huì)管理部門(mén)建立公共應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)政府對(duì)公共事務(wù)和全社會(huì)抗御各種災(zāi)害的能力。按照統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有效的要求，做好相關(guān)號(hào)碼統(tǒng)一工作，將現(xiàn)有各報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)行整合，抓緊開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用軟件和產(chǎn)品，為社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)提供支持和保障。

　　在城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中，數(shù)字電話(huà)錄音系統(tǒng)將會(huì)在保障國(guó)家的公共安全方面發(fā)揮更大的作用。數(shù)字電話(huà)錄音系統(tǒng)，是指運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字語(yǔ)音處理技術(shù)，對(duì)電話(huà)呼叫雙方的信息，進(jìn)行精確地、無(wú)打擾地記錄和監(jiān)控，從而留下最原始的記錄資料，能夠有效提高國(guó)家的公共安全保障水平。

　　Ai-Logix的電話(huà)錄音產(chǎn)品能夠提供全面的解決方案，并在全美國(guó)911報(bào)警電話(huà)系統(tǒng)中有廣泛的應(yīng)用。

二、電話(huà)錄音系統(tǒng)的技術(shù)要點(diǎn)
電話(huà)錄音系統(tǒng)從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，包含以下要點(diǎn)：

1.對(duì)通話(huà)雙方進(jìn)行無(wú)干擾錄音
　　全面監(jiān)控電話(huà)呼叫雙方而不對(duì)通話(huà)產(chǎn)生干擾，是電話(huà)錄音產(chǎn)品技術(shù)的核心。目前的電話(huà)錄音設(shè)備采用高阻抗并線(xiàn)方式來(lái)與電話(huà)系統(tǒng)連接，既可以監(jiān)控線(xiàn)路上的各種信號(hào)，又不會(huì)對(duì)通話(huà)雙方產(chǎn)生干擾。

2.對(duì)任意線(xiàn)路通話(huà)的監(jiān)聽(tīng)
　　錄音系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠任意監(jiān)聽(tīng)某個(gè)通道的通話(huà)，這種監(jiān)聽(tīng)是實(shí)時(shí)的，可以在任意時(shí)刻加入，在任意時(shí)刻退出，并且任意切換到某個(gè)線(xiàn)路。監(jiān)聽(tīng)方式可采用耳機(jī)監(jiān)聽(tīng)、遠(yuǎn)端撥入監(jiān)聽(tīng)或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)(IP Stream)等。

3.錄音記錄的回放
　　錄音記錄應(yīng)當(dāng)能夠方便地通過(guò)多種途徑回放，實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音記錄資料的利用，這也是用戶(hù)配置電話(huà)錄音系統(tǒng)的最主要目的�；胤趴梢酝ㄟ^(guò)遠(yuǎn)端撥入回放；通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)回放；通過(guò)聲卡在其它計(jì)算機(jī)上回放等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4.啟動(dòng)方式
　　靈活多樣的錄音啟動(dòng)方式，可以完成對(duì)電話(huà)線(xiàn)路的全面控制，從而產(chǎn)生完備、準(zhǔn)確的錄音記錄，既不會(huì)浪費(fèi)存儲(chǔ)空間，也不會(huì)丟失應(yīng)該記錄的信息。當(dāng)前的技術(shù)能夠提供多種錄音啟動(dòng)方式：摘/掛機(jī)啟動(dòng)方式、電壓?jiǎn)?dòng)方式、靜音/噪音啟動(dòng)方式、電話(huà)按鍵方式、網(wǎng)絡(luò)控制啟動(dòng)方式。

5.高效率的語(yǔ)音壓縮技術(shù)
　　語(yǔ)音壓縮技術(shù)也是電話(huà)錄音系統(tǒng)的核心技術(shù)。利用語(yǔ)音壓縮，能夠減少錄音記錄占用的存儲(chǔ)空間，降低存儲(chǔ)設(shè)備的費(fèi)用�；谙冗M(jìn)的DSP處理技術(shù)，電話(huà)錄音系統(tǒng)支持多種語(yǔ)音壓縮方式，象G.729a、G.723.1等。例如使用G.729a壓縮方式，錄音記錄對(duì)存儲(chǔ)空間的占用可以減少到8Kbit/秒，也就是3.5M/小時(shí)，這樣，在保障音質(zhì)的前提下同樣大小的存儲(chǔ)空間上，可以保存更多的記錄，極大地降低存儲(chǔ)設(shè)備的費(fèi)用。

6.支持多種線(xiàn)路
　　電話(huà)錄音可以在PBX前端，也可以在PBX后端進(jìn)行錄音。前端包括對(duì)模擬中繼的錄音和對(duì)數(shù)字中繼（E1線(xiàn)路或ISDN）的錄音；后端包括對(duì)模擬話(huà)機(jī)的錄音和對(duì)數(shù)字話(huà)機(jī)的錄音。因此錄音系統(tǒng)需要支持對(duì)不同種類(lèi)線(xiàn)路的錄音。

7.靈活快速的查詢(xún)和檢索
　　每一條電話(huà)錄音記錄會(huì)擁有多種屬性，如電話(huà)線(xiàn)路編號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、錄音時(shí)間等等，而錄音系統(tǒng)應(yīng)能夠提供單一條件、組合條件等多種檢索手段，快速準(zhǔn)確地產(chǎn)生符合條件的查詢(xún)結(jié)果。

8.提供有效的數(shù)據(jù)備份方式
　　對(duì)錄音記錄數(shù)據(jù)的備份，在不同的客戶(hù)需求中，其重要性也不盡相同。對(duì)于有的用戶(hù)，數(shù)據(jù)必須長(zhǎng)時(shí)間保存，而對(duì)于有些用戶(hù)，只需把記錄保留一個(gè)較短的時(shí)期就可以。因此，針對(duì)不同的用戶(hù)需求，對(duì)數(shù)據(jù)備份也可以采取不同的方式，可選擇硬盤(pán)備份、光盤(pán)備份以及磁帶備份等方式。

三、電話(huà)錄音解決方案
　　作為電話(huà)錄音技術(shù)的推動(dòng)者，Ai-Logix的新一代旗艦級(jí)平臺(tái)-SmartWORKS技術(shù)是未來(lái)智能化錄音產(chǎn)品的平臺(tái)。該平臺(tái)適應(yīng)從低密度到高密度，從模擬線(xiàn)路到數(shù)字線(xiàn)路，從PBX的前端到座席端的各種環(huán)境�？ㄉ吓溆谐渥愕腄SP資源，功能強(qiáng)勁，改變了以往性能和密度不能兩全的局面。SmarWORKS技術(shù)提供了一系列關(guān)鍵特性：1.靈活的擴(kuò)充和升級(jí)性能，使產(chǎn)品可以適應(yīng)各種應(yīng)用需求；2.豐富的DSP資源和先進(jìn)的算法，保證語(yǔ)音和信號(hào)處理的精確與完美；3.支持多種語(yǔ)音編碼格式，包括OKI ADPCM，A-law/μ-law， G.729A、G.723.1，WAV和GSM等；4.Start/Stop觸發(fā)，支持多種錄音啟動(dòng)模式；
5.MVIP總線(xiàn)及H.100總線(xiàn)。這一切有助于開(kāi)發(fā)者建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的錄音平臺(tái)，以適應(yīng)千變?nèi)f化的應(yīng)用需求。SmartWORKS技術(shù)允許客戶(hù)不斷提升技術(shù)而無(wú)需很大的投資，它為所有的開(kāi)發(fā)商和OEM軟件提供了一個(gè)強(qiáng)大而費(fèi)用低廉的解決方案。

　　1.提供4－16線(xiàn)高阻模擬錄音卡，支持摘/掛機(jī)啟動(dòng)方式；靜音/噪音啟動(dòng)方式；電話(huà)按鍵啟動(dòng)方式等。

　　2.我們提供的NGX系列產(chǎn)品，作為數(shù)字交換機(jī)錄音的唯一解決方案，支持Alcatel、AVAYA、Lucent、Nortel等二十幾種主流數(shù)字交換機(jī)。它無(wú)需D/A轉(zhuǎn)換，支持2線(xiàn)或4線(xiàn)制數(shù)字話(huà)機(jī)，提供高質(zhì)量、低成本、性能可靠的錄音解決方案。NGX系列更是提供對(duì)數(shù)字PBX的D信道信息的提取，可獲取Caller ID、DNIS、坐席按鍵等。通過(guò)Ai-Logix領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)字錄音技術(shù)，一次呼叫從開(kāi)始到完成的完整面貌就被記錄下來(lái)，使您的錄音系統(tǒng)擁有其它任何系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢(shì)。

　　3.DP3209/DP6409是一款高性能的E1 監(jiān)控錄音卡，它構(gòu)建于A(yíng)i-Logix新一代SmartWORKS平臺(tái)之上，卡上內(nèi)建每通道專(zhuān)用語(yǔ)音資源，應(yīng)用高速PCI 總線(xiàn)接口，提供全雙工錄音通道，支持H.100 標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)軟件設(shè)置，DP3209/6409 E1可以適用于E1 CAS 和E1 R2 信令的線(xiàn)路，能夠把精確的信號(hào)音和呼叫進(jìn)程監(jiān)控（CPM）信息發(fā)送給應(yīng)用程序。DP3209/6409使用的高性能、免打擾的線(xiàn)路接口，并接到E1 線(xiàn)路上，確保DP3209/6409不會(huì)干擾通話(huà)。

　　通過(guò)這一系列新產(chǎn)品的推出, Ai-Logix公司的全線(xiàn)錄音產(chǎn)品都將歸并到SmartWORKS平臺(tái)之上Ai-Logix公司作為全球電話(huà)語(yǔ)音高新技術(shù)應(yīng)用的語(yǔ)音板卡廠(chǎng)家，向世界提供全面電話(huà)錄音解決方案，Smart WORKS錄音平臺(tái)必將成為世界電話(huà)錄音的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

Ai-Logix公司供稿 CTI論壇編輯


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