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天聰聲紋識別親情電話系統(tǒng)

2011/08/12

• 使用親情電話服務(wù)

　　1.親情電話預(yù)約和申請——家屬預(yù)約：可以由系統(tǒng)開放預(yù)約電話，家屬通過監(jiān)獄的預(yù)約電話先聯(lián)系監(jiān)獄管理部門登記預(yù)約呼叫自己的犯人親屬；犯人申請：由犯人自己主動提出聯(lián)系家屬，犯人通過監(jiān)獄監(jiān)管人員提出申請，監(jiān)管部門對申請進(jìn)行審批；

　　2.親情電話呼叫——在監(jiān)管方的帶領(lǐng)下，使用親情電話系統(tǒng)進(jìn)行親情電話聯(lián)系；

　　3.通話錄音——全程錄音，有效監(jiān)管犯人的通話行為；

　　4.聲紋特征采集——采集一段時間（比如10秒）的聲音信息，進(jìn)行聲紋認(rèn)證，系統(tǒng)可以設(shè)定校驗(yàn)次數(shù)；

　　5.身份認(rèn)證——通過天聰?shù)穆暭y識別引擎，進(jìn)行身份認(rèn)證；

　　6.異常處理——每種異常情況的狀態(tài)監(jiān)管員都可以在管理終端查看到狀態(tài)。

圖：聲紋識別親情電話系統(tǒng)IVR流程圖

• 親情電話管理

　　1.通話錄音——犯人呼叫親情電話過程系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音，有效監(jiān)管犯人的通話行為；

　　2.在線監(jiān)聽——監(jiān)管員在監(jiān)控終端可以使用電話監(jiān)聽某個犯人的通話聲音。監(jiān)聽的時候需要先接通電話；

　　3.插話告警——當(dāng)監(jiān)管員在監(jiān)聽過程發(fā)現(xiàn)犯人通話內(nèi)容有涉及違規(guī)時，可以對通話雙方進(jìn)行插話告警；

　　4.截斷通話——當(dāng)監(jiān)管員認(rèn)為犯人通話沒有必要進(jìn)行時候可以截斷正在通話的雙方；

　　5.系統(tǒng)自動監(jiān)管——自動監(jiān)管，系統(tǒng)自動錄音全程通話，系統(tǒng)自動識別家屬聲紋，匹配通過放行通話，否則自動掛斷；

　　6.監(jiān)管員人工干預(yù)——人工監(jiān)管在家屬接通后可以介入，監(jiān)管員可以進(jìn)行電話監(jiān)聽，當(dāng)發(fā)現(xiàn)通話內(nèi)容有問題的時候可以選擇插話告警，也可以選擇截斷通話。

圖：監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)的管理界面圖

• 特色優(yōu)勢:

　　1.技術(shù)先進(jìn)：采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及聲紋識別技術(shù)等多種現(xiàn)代信息技術(shù)，為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供先進(jìn)的技術(shù)保障；

　　2.行業(yè)領(lǐng)先：是全國首個移動公司與監(jiān)獄服務(wù)方合作的聲紋識別信息化項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)有著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢；

　　3.功能強(qiáng)大：系統(tǒng)具備了親情電話服務(wù)申請、通話監(jiān)控、通話記錄管理、系統(tǒng)計費(fèi)管理等多種實(shí)用功能，且界面直觀、操作便捷；

　　4.穩(wěn)定可靠：天聰公司在聲紋識別技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先的水平，同時采用成熟的通訊技術(shù)，充分保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性；

　　5.榮獲“2010年中國通信與信息化應(yīng)用優(yōu)秀成果獎”銀獎。

　　實(shí)施聲紋識別親情電話系統(tǒng)能更好的提高監(jiān)管的管理水平、工作效率，有利于推進(jìn)“科技強(qiáng)警”，推進(jìn)監(jiān)獄的現(xiàn)代文明建設(shè)，信息化建設(shè)！也讓廣大警員從大量的重復(fù)性勞動中解放出來，從而更好的專研專業(yè)知識，尋求罪犯改造的新途徑、新方式、新方法。

　　咨詢電話：0592-5998813 18859277229（葉）

　　聯(lián)系郵箱：sales@talentedsoft.com

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