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微軟聯(lián)合瑞泰發(fā)布2010年醫(yī)藥行業(yè)CRM解決方案

2010/04/01

• 任務(wù)管理：通過(guò)平臺(tái)來(lái)設(shè)定銷售任務(wù)管理；


• 協(xié)議管理：管理一級(jí)經(jīng)銷商和二級(jí)代理商的年度協(xié)議。


• 產(chǎn)品管理：利用系統(tǒng)來(lái)詳細(xì)管理產(chǎn)品信息。


• 價(jià)格管理：詳細(xì)的產(chǎn)品價(jià)格體系管理


• 合同管理（訂單管理）：結(jié)合企業(yè)管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)合同申請(qǐng)及審批流程。結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行信用額度的管控。

• 經(jīng)銷商管理：建立詳細(xì)的經(jīng)銷商信息資料和對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人信息資料，并詳細(xì)記錄歷史所有溝通信息和訂單信息。


• 醫(yī)院管理：建立詳細(xì)的醫(yī)院信息資料和醫(yī)生信息資料，并詳細(xì)記錄歷史所有溝通記錄。


• 終端管理：根據(jù)需要將終端分類并記錄相關(guān)信息。


• 360度的客戶信息管理。通過(guò)系統(tǒng)可以全方位查詢和客戶相關(guān)的所有信息。

• 流向數(shù)據(jù)采集：采用人工方式來(lái)導(dǎo)入流向數(shù)據(jù)，或者采用技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)每天抓取流向數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)極大的提高工作效率，減少工作量，增加流向數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。


• 庫(kù)存數(shù)據(jù)采集：采集經(jīng)銷商和二級(jí)代理商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析渠道庫(kù)存，從而幫助企業(yè)決策者做好渠道庫(kù)存分析和銷售預(yù)測(cè)規(guī)劃。


• 競(jìng)品數(shù)據(jù)采集：幫助企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，從而建立分析模型，給管理者提供決策分析依據(jù)。
• 銷售代表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：OTC終端銷售代表的巡店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
  
  四：醫(yī)藥代表管理平臺(tái)：，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)藥代表的銷售行為管理，從而提高管理管理體系的執(zhí)行力　
  

• 人員資料管理：詳細(xì)記錄營(yíng)銷體系所有人員的資料信息
• 周計(jì)劃和周總結(jié)管理：醫(yī)藥代表每周進(jìn)行周計(jì)劃和周總結(jié)的管理
• 銷售任務(wù)管理：設(shè)定醫(yī)藥代表的銷售任務(wù)，便于結(jié)合流向數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售達(dá)成率分析
• 知識(shí)管理：建立營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)，幫助營(yíng)銷人員提高管理能力

　　五：費(fèi)用管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷體系的費(fèi)用管理，提高投入產(chǎn)出比。

• 預(yù)算管理：系統(tǒng)提供全面的預(yù)算管理，并分解到組織和個(gè)人
• 市場(chǎng)活動(dòng)管理：全面的市場(chǎng)活動(dòng)管理，從申請(qǐng)到計(jì)劃任務(wù)分配，到活動(dòng)推行監(jiān)控，到活動(dòng)執(zhí)行和結(jié)案管理，全流程管理
• 促銷物品管理：通過(guò)對(duì)促銷品的庫(kù)存管理、使用管理來(lái)加強(qiáng)使用的效益。
• 報(bào)銷管理：完善費(fèi)用報(bào)銷流程，加強(qiáng)審核和提高工作效率
• 費(fèi)用分析：結(jié)合銷售結(jié)果來(lái)分析費(fèi)用的ROI

　　方案給客戶帶來(lái)的價(jià)值

　　通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)
　　強(qiáng)化終端管理，提高銷售的單店產(chǎn)出。
　　大大降低內(nèi)部人員的作業(yè)負(fù)擔(dān)，極大減少傳統(tǒng)的電話、傳真等低效的溝通方式使用，有效降低溝通成本。
　　提高流向數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
　　使?fàn)I銷體系信息更透明，降低渠道庫(kù)存，提高營(yíng)銷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。
　　預(yù)算控制便利，提高費(fèi)用使用效率，更好的管理投入產(chǎn)出比。
　　幫助企業(yè)規(guī)范和改善原有作業(yè)流程，提高作業(yè)效率。
　　為經(jīng)營(yíng)決策提供更為豐富的分析數(shù)據(jù)和分析模型。

　　瑞泰完整的醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，基于微軟crm產(chǎn)品開發(fā)，能夠同企業(yè)的ERP等內(nèi)部系統(tǒng)無(wú)縫整合，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化其營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷，降低運(yùn)作成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)同渠道及終端的高效協(xié)同，最終顯著提高整個(gè)營(yíng)銷體系的競(jìng)爭(zhēng)力。（據(jù)微軟的研究分析，成功實(shí)施CRM的企業(yè)，可以將銷售額提高30%，訂單的處理周期縮短50%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率增加17%，準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)率提高50%，手工的錯(cuò)誤率減少70%，溝通成本也將大大降低。）

　　瑞泰信息技術(shù)有限公司是微軟CRM中國(guó)核心的合作伙伴，公司CRM顧問(wèn)具有10多年的信息化經(jīng)驗(yàn)，并培養(yǎng)了中國(guó)第一批微軟CRM的技術(shù)顧問(wèn)，是國(guó)內(nèi)最專業(yè)從事微軟CRM信息化的制藥行業(yè)解決方案提供商，為中國(guó)企業(yè)提供全方位的咨詢、開發(fā)、實(shí)施和服務(wù)支持。公司先后為國(guó)內(nèi)外多家大型制藥企業(yè)如廣藥集團(tuán)、和記黃埔、東阿阿膠、頸復(fù)康制藥集團(tuán)、白云山等10多家制藥企業(yè)成功實(shí)施了CRM項(xiàng)目。

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