華為獲“中國最佳客戶服務(wù)解決方案供應(yīng)商”獎項
2011/07/08
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 潘婷婷): 全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應(yīng)商華為宣布，在第六屆中國最佳客戶服務(wù)評選頒獎典禮上榮獲“中國最佳客戶服務(wù)解決方案提供商”大獎。同時，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉榮獲“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎”，表彰其率領(lǐng)華為團(tuán)隊在客戶服務(wù)領(lǐng)域做出的突出貢獻(xiàn)。
本次最佳客戶服務(wù)評選及高峰論壇由中國信息協(xié)會、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、國家信息中心、聯(lián)合國開發(fā)署、金融、政府、電力、能源等各行業(yè)主管客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)等隆重出席。 頒獎典禮由中央電視臺陳偉鴻主持，來自全國各地新聞媒體、企業(yè)界超過300位來賓共同見證了2010-2011第六屆中國最佳客戶服務(wù)評選的頒獎盛況。
圖：華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉榮獲“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)”大獎
會上，華為公司IP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品線總監(jiān)潘堅做了題為《云時代的企業(yè)信息化探索》的主題演講，闡述在已經(jīng)開啟的云服務(wù)時代，華為如何為客戶提供綠色、高性價比的云聯(lián)絡(luò)中心、全I(xiàn)P、移動化的云統(tǒng)一通信、隨時隨地溝通聯(lián)絡(luò)的融合會議、靈活部署的大企業(yè)私有云、服務(wù)中小企業(yè)的“拎包入駐”式園區(qū)云、以遠(yuǎn)程銀行為代表的金融云、助力知識積累與傳承的教育云、以構(gòu)建面向未來的綠色智能城市為代表的政府云等最新解決方案和服務(wù)模式。華為通過持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)體驗提升，與合作伙伴一起，共同應(yīng)對未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，助力企業(yè)信息化建設(shè)及營銷服務(wù)的全面發(fā)展。
圖：華為榮獲“中國最佳客戶服務(wù)解決方案提供商”大獎
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，華為憑借多年通信領(lǐng)域的技術(shù)積累和運(yùn)作經(jīng)驗，提供從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)部署到咨詢和管理服務(wù)的端到端解決方案，以多媒體聯(lián)絡(luò)中心為例，其憑借電信級、高集成度、高可靠性等特點，確保服務(wù)系統(tǒng)能夠安全可靠運(yùn)行，同時結(jié)合企業(yè)需求，與客戶一起進(jìn)行聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，推出云聯(lián)絡(luò)中心、Web聯(lián)絡(luò)中心、視頻聯(lián)絡(luò)中心等最新方案，持續(xù)追求企業(yè)的卓越運(yùn)營和價值提升。目前華為聯(lián)絡(luò)中心平臺累計超過15萬座席，廣泛應(yīng)用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)全球超過1/5人口。
華為以“豐富人們的溝通和生活”為愿景，一如既往以客戶為中心，通過創(chuàng)新的解決方案和商業(yè)模式，為客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。
CTI論壇報道
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