浙江長(zhǎng)盛簽約TurboCRM 助力外貿(mào)企業(yè)成長(zhǎng)
2008/10/14
近日，浙江長(zhǎng)盛滑動(dòng)軸承有限公司（以下簡(jiǎn)稱浙江長(zhǎng)盛）與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
浙江長(zhǎng)盛是一家成立于1995年的臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)，長(zhǎng)盛系列無(wú)給油產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于汽車、工程機(jī)械、建筑機(jī)械、起重機(jī)械、船舶機(jī)械及高端的軍工行業(yè)。浙江長(zhǎng)盛作為中國(guó)自潤(rùn)滑軸承最專業(yè)的制造商之一，努力致力于自潤(rùn)滑材料的研發(fā)和新產(chǎn)品新領(lǐng)域的推廣與應(yīng)用，先后獲得了“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“省級(jí)著名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
浙江長(zhǎng)盛的業(yè)務(wù)兼顧了內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，并在國(guó)內(nèi)外設(shè)有多家辦事處和海外機(jī)構(gòu)。為了滿足企業(yè)的快速發(fā)展需要，浙江長(zhǎng)盛決定啟用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范化及流程化的管理。浙江長(zhǎng)盛產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和按需定制產(chǎn)品兩種形式，因此產(chǎn)品型號(hào)較多，并需要根據(jù)客戶需求及時(shí)添加，這就給產(chǎn)品、報(bào)價(jià)和訂單管理帶來(lái)了的困難。另外，浙江長(zhǎng)盛也有著和其他外貿(mào)企業(yè)相類似的應(yīng)用重點(diǎn)，對(duì)郵件、各類單據(jù)（詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、訂單）、報(bào)表、樣品、產(chǎn)品等管理非常重視。
TurboCRM在外貿(mào)行業(yè)有著豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例。針對(duì)于浙江長(zhǎng)盛的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，TurboCRM提出了個(gè)性化的建議方案，重點(diǎn)建議目標(biāo)如下：
�。�1）多角度、全方位管理客戶信息（包括以往交易記錄、以往交往聯(lián)絡(luò)信息、往來(lái)郵件、感興趣產(chǎn)品等）；
�。�2）建立以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則：全方位的規(guī)范業(yè)務(wù)過(guò)程，提高協(xié)同工作效率，同時(shí)，完整的客戶信息記錄也便于業(yè)務(wù)主管進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)；
�。�3）規(guī)范各類單據(jù)管理：規(guī)范各類業(yè)務(wù)單據(jù)的審批流程，對(duì)報(bào)價(jià)單、訂單建立審核機(jī)制，降低因人為因素而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；
�。�4）提供決策依據(jù)：量化及深度挖掘市場(chǎng)、銷售及服務(wù)過(guò)程中的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持等。
浙江長(zhǎng)盛在結(jié)合自身業(yè)務(wù)目標(biāo)并認(rèn)真研究TurboCRM提出的建議方案后，最終選擇了TurboCRM成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案提供商，通過(guò)CRM系統(tǒng)的上線，浙江長(zhǎng)盛將按計(jì)劃逐步達(dá)成以上目標(biāo)，從整體上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
浙江長(zhǎng)盛的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，TurboCRM先進(jìn)的管理理念和對(duì)外貿(mào)行業(yè)的深刻理解深深地打動(dòng)了我們，為我們提供的有針對(duì)性的解決方案也得到了公司的一致認(rèn)可。我們希望，通過(guò)本次CRM系統(tǒng)上線，整合浙江長(zhǎng)盛內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)資源，相信浙江長(zhǎng)盛的未來(lái)將更加美好，公司業(yè)務(wù)躍上一個(gè)新的平臺(tái)。
作
CTI論壇編輯
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