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TurboCRM落戶深圳東進

2001/11/22

日前，深圳市東進通訊技術股份有限公司實施TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）的TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)獲得成功。通過系統(tǒng)，深圳東進公司建立完善的客戶關系管理系統(tǒng)，圍繞客戶這一企業(yè)最重要的資源，實現(xiàn)了其市場、銷售、服務部門信息流、物流和資金流的一體化管理。

深圳東進是國內(nèi)最早專業(yè)從事計算機電話集成基礎硬件產(chǎn)品的研發(fā)企業(yè)，是該領域技術和市場的倡導者和領先者，其產(chǎn)品在金融證券領域的市場占有率高達80%， MDR數(shù)字錄音設備在航空管制、電力調(diào)度等重要應用領域也占有絕對的市場份額。

深圳東進近年的年平均增長率超過50%，企業(yè)規(guī)模迅速壯大。企業(yè)領導意識到亟需對企業(yè)的管理規(guī)范進行重新規(guī)劃與設計，并建立與企業(yè)未來發(fā)展相適應的信息化平臺。他們對國內(nèi)外多家CRM軟件廠商進行了深入細致的考察與評估，在綜合考慮了廠商的產(chǎn)品技術、行業(yè)成功應用、實施服務以及公司長遠發(fā)展前景等方面之后，最終決定采用TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版。

根據(jù)深圳東進目前的業(yè)務需求，TurboCRM公司將實施重點集中在以下幾方面：

首先，理順和規(guī)范銷售、市場、服務等部門現(xiàn)有工作流程，實現(xiàn)各部門的業(yè)務自動化。例如，通過TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版的訂單管理實現(xiàn)訂單的在線審批和執(zhí)行。系統(tǒng)可以為不同員工設定在線報價或簽約時可以報出的最低價格折扣率，員工可以完成正常價格權(quán)限下的訂單執(zhí)行和相關業(yè)務管理。對于不在授權(quán)折扣權(quán)限范圍內(nèi)的報價或訂單，再利用系統(tǒng)遞交上級審批后，進入正常訂單執(zhí)行流程。這就大大提高了信息傳遞的效率，減少業(yè)務工作的延誤。

其次，將銷售、市場、服務等部門的業(yè)務進行整合，統(tǒng)一在同一操作平臺上，消除了部門之間的信息孤島，實現(xiàn)業(yè)務信息的共享，形成有機的整體，提升企業(yè)的整體運營效率。

第三，通過TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版的存貨管理功能，實現(xiàn)深圳東進對各地分公司庫存信息的實時監(jiān)控和管理。使企業(yè)可以迅速了解各地的出入庫情況，方便進行各倉庫之間的調(diào)撥；系統(tǒng)可分析出不同倉庫各種產(chǎn)品的存貨周期及超儲短缺狀況，以便企業(yè)合理協(xié)調(diào)采購；實現(xiàn)企業(yè)對各個倉庫庫存情況的有效控制。

深圳東進公司的領導層對TurboCRM客戶關系管理專家系統(tǒng)的實施效果十分滿意。他們表示，通過系統(tǒng)實施，企業(yè)建立了更加完整的客戶關系管理平臺，提升了企業(yè)競爭力，為企業(yè)跨入國際化先進企業(yè)的行列奠定堅實的基礎。

TurboCR供稿 CTI論壇編輯