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訊鳥受邀出席2008年中國信息化推進大會

2008/12/11

　　12月2日到3日，2008中國信息化推進大會暨國家信息化專家論壇在湖南長沙成功舉行。本次大會以“推進信息化和工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路”為主題，聚集了國家各部委、各地信息化主管部門、研究機構、中國-歐盟信息社會項目組、以及包括英國、西班牙等國家在內的專家學者共五百余人參加。大會就如何進一步發(fā)揮信息化作用改造提升傳統(tǒng)產業(yè)、發(fā)展信息服務業(yè)、推進信息化與工業(yè)化融合等問題開展深入交流和研討。北京訊鳥軟件有限公司市場總監(jiān)王利峰受邀出席本次會議，并在公共服務平臺建設分論壇發(fā)表主題演講。



　　2008年美國金融危機波及全球，我國經濟特別是沿海出口型經濟受其影響面臨嚴峻發(fā)展挑戰(zhàn)。汽車、紡織、IT等行業(yè)先后遭遇發(fā)展困境，業(yè)界及經濟學界紛紛表示，此次危機亦是我國制造業(yè)產業(yè)結構升級、加強自主創(chuàng)新、提升產業(yè)鏈價值的強大催化劑。在此經濟背景下，如何通過信息化手段改造現(xiàn)代制造業(yè)，提高科技含量，成為制造業(yè)能否成功升級的關鍵因素。

　　分論壇上，訊鳥公司市場總監(jiān)王利峰發(fā)表了題為《加快呼叫中心建設，推進制造業(yè)現(xiàn)代化進程》的主題演講。在演講的第一部分，他通過大量案例展示了我國制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的多重發(fā)展困局，并剖析了制造業(yè)在我國經濟中的重要地位，指出利用信息化手段改造提升現(xiàn)代制造業(yè)是唯一出路。接著，他從現(xiàn)代制造業(yè)的信息化、服務化、高技術化等三個基本特征入手，指出現(xiàn)代制造業(yè)必須建立在生產流程與客戶需求互動的基礎上，必須“以客戶為中心”，從市場調查、產品研發(fā)、生產制造、市場營銷、產品銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)為客戶提供有價值的產品和后期服務。呼叫中心在現(xiàn)代制造業(yè)中具有非常廣闊的應用前景和市場潛力。

　　北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和服務提供商。主要業(yè)務包括呼叫中心系統(tǒng)建設、呼叫中心在線托管與呼叫中心服務外包等。在專注呼叫中心領域的同時，訊鳥更重視用戶的應用體驗和應用價值的開發(fā)，追求幫助客戶實現(xiàn)最大范圍的多元化交互方式，創(chuàng)造突破時空、可控可管的有效溝通工具。

CTI論壇編輯


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