訊鳥金算盤合作見成效 榮仕雅服飾商城上線
2008/10/20
10月16日，由訊鳥軟件和金算盤軟件合作建設(shè)的互動電子商務(wù)網(wǎng)站——上海榮仕雅網(wǎng)上商城(www.rosyear.com)成功上線，并在金茂大廈舉行了隆重的慶典活動。訊鳥總裁吳益民和金算盤副總裁張志鵬與榮仕雅公司張總一起為全程電子商務(wù)網(wǎng)站揭幕。此舉標(biāo)志著訊鳥和金算盤兩大SaaS廠商的合作已初見成效，“電子商務(wù)+呼叫中心”的商業(yè)模式發(fā)展前景看好。
金算盤作為國內(nèi)成立較早的管理軟件公司，于2006年7月率先在國內(nèi)發(fā)布管理軟件領(lǐng)域全程電子商務(wù)平臺，并在2007年國內(nèi)管理軟件SaaS市場份額中拔得頭籌。而訊鳥是國內(nèi)知名的SaaS型呼叫中心解決方案提供商，其SaaS型呼叫產(chǎn)品“啟通寶”市場反應(yīng)良好，目前已在幾百家企業(yè)中得到應(yīng)用。
雙方合作后，金算盤在原有全程電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)上，增加訊鳥的呼叫中心功能模塊，解決電子商務(wù)企業(yè)普遍面臨的客戶流失嚴(yán)重、服務(wù)水平欠佳等問題，從而進(jìn)一步幫助用戶建立并完善新型經(jīng)營模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平，提升電子商務(wù)企業(yè)的整體運(yùn)營效率和競爭能力。
上海榮仕雅羊絨有限公司的網(wǎng)上商城便是此種“電子商務(wù)+呼叫中心”模式的第一個成功案例。榮仕雅原是一家外貿(mào)生產(chǎn)型服飾企業(yè)，主營高檔羊絨時裝。旗下男裝、女裝和童裝三個系列產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美市場。但近年受人民幣升值、勞動力成本增加、原材料價格增長、海外市場萎縮等因素影響，榮仕雅逐漸將注意力轉(zhuǎn)到國內(nèi)，意欲乘著國內(nèi)SaaS潮流構(gòu)建電子商城以謀求更大發(fā)展。經(jīng)過嚴(yán)格的市場調(diào)查和長期的前期接觸，榮仕雅最終將目光鎖定在了金算盤和訊鳥兩家企業(yè)并最終確認(rèn)為合作伙伴。針對榮仕雅的業(yè)務(wù)特色，金算盤和訊鳥對原有方案進(jìn)行了有針對性的調(diào)整，力求業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接、平滑轉(zhuǎn)換，方才締造出全新的時尚羊絨服飾購物樂園。
作為國內(nèi)SaaS領(lǐng)域的兩家代表型廠商，訊鳥和金算盤的合作也傳遞出這樣的信息，為了在風(fēng)生水起的SaaS市場占據(jù)先機(jī)，各家在明確自身所處SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上不同角色的同時，也在積極尋求產(chǎn)品間的整合和廠商間的深度合作，以進(jìn)一步加強(qiáng)自己的行業(yè)影響力。慶典活動上，雙方老總均對未來在SaaS市場上的合作充滿信心。
關(guān)于訊鳥：
北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是國內(nèi)領(lǐng)先的互動商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)客戶提供客戶開發(fā)、經(jīng)營、管理等全套互動的通訊服務(wù)。
目前，訊鳥的企業(yè)客戶已達(dá)到500多個，遍布旅游、電子商務(wù)、電信、電力、郵政、稅務(wù)、金融、保險、煙草、交通、教育、制造業(yè)、公共事業(yè)、政府等行業(yè)。訊鳥依靠多年的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)化服務(wù)，幫助阿里巴巴、藝龍、九城游戲、智聯(lián)招聘等在內(nèi)的眾多公司建立了以呼叫中心為核心的商務(wù)新模式，為企業(yè)的飛速發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。
2007年訊鳥在集散服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推出全新客戶互動商務(wù)溝通平臺——啟通寶，依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了呼叫通訊、客戶管理、業(yè)務(wù)管理的無縫結(jié)合，為企業(yè)更好把握銷售機(jī)會、管理客戶關(guān)系提供了保障。啟通寶既可滿足企業(yè)以客戶為中心的設(shè)計(jì)要求，也可滿足企業(yè)數(shù)字化管理的設(shè)計(jì)要求。中小企業(yè)主無需大規(guī)模投資即可輕松享受決策、投資、維護(hù)、運(yùn)營、管理等全流程的系統(tǒng)服務(wù)，更可順利搭乘客戶經(jīng)營新經(jīng)濟(jì)時代的高速列車，向業(yè)績新高峰發(fā)起沖擊。
獲獎經(jīng)歷：
2003年獲“中國電子政務(wù)百強(qiáng)”榮譽(yù)稱號。
2004年獲中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會頒發(fā)的“生產(chǎn)力促進(jìn)獎”，并在2004年登上了呼叫中心系統(tǒng)軟件市場占有率第一的寶座，并連續(xù)三年蟬聯(lián)銷量冠軍。
2007年，訊鳥又連續(xù)獲得“中國傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大獎”，“特許經(jīng)營20年榮譽(yù)品牌”等榮譽(yù)，并入選國際著名媒體Red Herring評選的亞太區(qū)高科技成長公司200強(qiáng)。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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