啟通寶：打造中小企業(yè)商務(wù)溝通平臺
——訊鳥“客戶互動與組織銷售力”北京第二場培訓(xùn)會成功舉行
2008/05/30
為提高中小企業(yè)信息化管理水平，幫助企業(yè)通過有效的客戶互動和商務(wù)溝通提升組織銷售力，中國電子商務(wù)協(xié)會、中國中小企業(yè)網(wǎng)與北京訊鳥軟件有限公司于5月聯(lián)合推出了面向廣大中小企業(yè)主的“客戶互動與組織銷售力”系列培訓(xùn)研討活動，并相繼在北京、上海兩地舉行了兩場培訓(xùn)會，受到與會企業(yè)的一致好評。繼5月16日北京地區(qū)舉行首場培訓(xùn)會之后，5月28日第二場培訓(xùn)會在北京廈門商務(wù)會館成功舉行。
培訓(xùn)會上，資深大客戶銷售專家、北京訊鳥公司副總裁姜冬良先生結(jié)合自己多年成功銷售經(jīng)驗(yàn)與到會企業(yè)分享了他對“客戶互動經(jīng)營與企業(yè)呼叫中心”等話題的觀點(diǎn)與體會，并與參會嘉賓進(jìn)行了詳細(xì)的交流和互動。資深銷售管理專家、訊鳥產(chǎn)品部經(jīng)理任大凱也針對企業(yè)普遍關(guān)心的啟通寶的功能與應(yīng)用等問題，運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行了生動的講解。
從2001年成立以來，訊鳥就致力于為國內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心解決方案和專業(yè)化服務(wù)。在成功擁有阿里巴巴、藝龍、GE、九城游戲、智聯(lián)招聘等大企業(yè)客戶之后，2007年訊鳥將目光轉(zhuǎn)向需求更為廣泛的中小企業(yè)群體，并于當(dāng)年推出了集客戶互動和管理運(yùn)營工具為一體的企業(yè)商務(wù)溝通平臺——啟通寶。
這款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品能夠有效促進(jìn)銷售人員與客戶的互動溝通、并對企業(yè)所有銷售人員和銷售過程進(jìn)行高效管理，讓面臨資金薄弱、銷售人員流失嚴(yán)重等難題的中小企業(yè)主們輕松掌控公司的銷售命脈。具體來說，用戶不需任何軟硬件資源的投資，只需要在線租用訊鳥“啟通寶”產(chǎn)品，獲得一個帶有400業(yè)務(wù)熱線號碼的企業(yè)呼叫中心，以低廉的租金，實(shí)現(xiàn)包括座席來電彈屏、語音導(dǎo)航、語音應(yīng)答、屏幕撥號、錄音等在內(nèi)的自建呼叫中心的全部功能，還可實(shí)現(xiàn)手機(jī)分機(jī)、業(yè)務(wù)報表、管理監(jiān)控等管理功能。如此一來，包括銷售人員在內(nèi)的企業(yè)通訊將被全部納入企業(yè)管理當(dāng)中，成為可記錄、可分析、可改進(jìn)的數(shù)據(jù)，企業(yè)既不會丟失任何一個打入的咨詢電話，與目標(biāo)客戶保持一對一隨時溝通；也能解決銷售人員離職給公司帶來的客戶資源流失難題；更可記錄下每次與客戶通話交流的全過程，實(shí)現(xiàn)成功銷售和失敗案例的總結(jié)和反思，從而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提升組織銷售力。在銷售壓倒一切的中小企業(yè)環(huán)境下，啟通寶所解決的是其中最為關(guān)鍵的客戶互動營銷和銷售機(jī)會管理問題。這一點(diǎn)，對眾多中小企業(yè)主來說，具有無法抵擋的吸引力。
CTI論壇編輯
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