MyComm集中接入分布座席解決方案

說(shuō)明：
1) 該公司向本地運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)30B+D線路，接入到客戶中心。
2) 設(shè)備：數(shù)字中繼E1卡，主流服務(wù)器一臺(tái)，座席電腦，耳麥，路由器，VPN設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，機(jī)柜。
3) 北京總部與其他分布需要搭建VPN網(wǎng)絡(luò)，保證語(yǔ)音和數(shù)據(jù)順暢。
4) 分地的電話指向總部，通過(guò)總部的運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。

系統(tǒng)特點(diǎn)
更先進(jìn)
　　采用面對(duì)下一代電信網(wǎng)絡(luò)的軟交換技術(shù)，符合技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)；未來(lái)可以快速帶給3G用戶直觀的視頻體驗(yàn)，而這恰恰是傳統(tǒng)語(yǔ)音板卡、交換機(jī)呼叫中心所不支持的。

更可靠
　　構(gòu)建在高可靠、高性能服務(wù)器上的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心，支持前端媒體接入集群、核心控制雙機(jī)熱備的設(shè)計(jì)，具有更高的可靠性。

更簡(jiǎn)單
　　除了與傳統(tǒng)PSTN連接的網(wǎng)絡(luò)接口等硬件設(shè)備外，其他媒體資源，如語(yǔ)音、會(huì)議、傳真、IP呼叫、視頻都通過(guò)主機(jī)媒體處理技術(shù)（Host Media Processing）實(shí)現(xiàn)，避免了硬件設(shè)備維護(hù)、維修、擴(kuò)容升級(jí)所帶來(lái)的專業(yè)服務(wù)。安裝簡(jiǎn)單、維護(hù)方便。
　　呼叫中心坐席無(wú)須布放電話線路，安裝、使用、維護(hù)更簡(jiǎn)單。

更快速
　　純IP軟件的解決方案，幾乎沒(méi)有備貨、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程，無(wú)論是擴(kuò)容升級(jí)、還是分布式組網(wǎng)都可以通過(guò)軟件下載的方式快速部署。你所需要的僅僅是獲得一個(gè)新的授權(quán)文件。
通過(guò)主機(jī)媒體處理機(jī)的堆疊和集群技術(shù)，可以快速建立集中式、分布式和集中分布式混合等組網(wǎng)方案。

更易用
　　開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)、無(wú)人值守模式和故障自愈設(shè)計(jì)，以及網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)管工具，在功能強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)中，為您提供更友好、更易用的人機(jī)操作。

更高性價(jià)比
　　主機(jī)媒體處理技術(shù)（Host Media Processing）除了網(wǎng)絡(luò)接口卡外，都采用軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)，意味著更低的硬件成本，更靈活的軟件配置，帶來(lái)更高的性價(jià)比。

先進(jìn)的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　系統(tǒng)采用先進(jìn)的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，支持接入層和服務(wù)層的持續(xù)性擴(kuò)展，易于擴(kuò)容和靈活部署。

電信級(jí)的穩(wěn)定性
　　系統(tǒng)經(jīng)過(guò)大話務(wù)量、長(zhǎng)時(shí)間的壓力測(cè)試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。關(guān)鍵核心模塊采用雙機(jī)或多模塊集群分布部署設(shè)計(jì)，同時(shí)具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能。

網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)監(jiān)控
　　系統(tǒng)配置強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)監(jiān)控、管理工具，用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，配置系統(tǒng)資源。

強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)工具
　　系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)便的二次開(kāi)發(fā)工具，方便用戶二次開(kāi)發(fā)。包括：自動(dòng)業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)工具包、座席業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模板、電話外撥開(kāi)發(fā)工具包等。