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MyCommIPCC獲呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎

2010/11/01

  CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 潘婷婷):近日,在國家信息化專家咨詢委員會的指導(dǎo)下,作為中國信息化發(fā)展重要推動力量的中國計(jì)算機(jī)報(bào)社、中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟等國家級權(quán)威媒體及國家信息化領(lǐng)域一級權(quán)威機(jī)構(gòu),共同組織開展“2010中國行業(yè)信息化讀者選擇獎評選”,重點(diǎn)展示信息化在行業(yè)應(yīng)用中的優(yōu)秀應(yīng)用案例、產(chǎn)品及解決方案。由中國計(jì)算機(jī)報(bào)社組織業(yè)內(nèi)專家,在經(jīng)過歷時3個月的產(chǎn)品征集、方案論證、專家評審后,北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司(簡稱MyComm公司),其核心產(chǎn)品MyCommIPCC獨(dú)占2010年中國呼叫中心行業(yè)最值得信賴品牌獎。


  MyCommIPCC采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫,以及CTI(Computer Telephony Integration)集成、VOIP等技術(shù),實(shí)現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務(wù),智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊(duì)系統(tǒng)支持靈活的人工、自動、主動、錄音等多種服務(wù)形式,配置強(qiáng)大的圖形化管理工具和業(yè)務(wù)軟件開發(fā)包,方便CTI業(yè)務(wù)的自動生成與開發(fā)。MyCommIPCC基于Dialogic HMP(Host Media Processing)主機(jī)媒體處理軟件,用軟件處理所有媒體資源,當(dāng)用戶的呼叫中心需要擴(kuò)容時,只需升級HMP授權(quán)即可,充分保護(hù)用戶在CTI 軟件和業(yè)務(wù)接口等方面的投資,MyComm公司經(jīng)過大話務(wù)量、長時間的壓力測試,保證該系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而且,關(guān)鍵核心模塊采用雙機(jī)或多模塊集群分布部署設(shè)計(jì),同時具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能,為用戶提供了更加完美的呼叫中心系統(tǒng)。

  MyComm公司為客戶提供7*24小時的故障申報(bào)服務(wù)電話,電話由公司有關(guān)人員接聽和處理,可快速響應(yīng)客戶需求,迅速定位故障來源、高效處理故障,幫助客戶進(jìn)一步提高管理和服務(wù)的效率。

  MyComm公司積累的客戶遍及各個行業(yè),是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個創(chuàng)新的偉大的時代,MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念,不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā),為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

CTI論壇報(bào)道



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