寶利通助力工商銀行進(jìn)行可視化通信改造
2011/04/15
項(xiàng)目背景
工商銀行擁有近幾十萬名員工，16,232家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、162家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1,504家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道。
工行全公司內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全I(xiàn)P化通信，各分支機(jī)構(gòu)通過本地網(wǎng)關(guān)出局。為滿足行內(nèi)用戶之間靈活的音視頻溝通需求，在總行部室副總經(jīng)理和一級(jí)、直屬分行副行長(zhǎng)以上級(jí)別的600多名領(lǐng)導(dǎo)桌面部署桌面IP可視電話系統(tǒng)，該系統(tǒng)可在現(xiàn)有VoIP電話功能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信、召開小范圍視頻會(huì)議，集中信息發(fā)布等功能。
用戶需求
與原有的系統(tǒng)兼容，保持原有的撥號(hào)規(guī)則，會(huì)議系統(tǒng)等，盡量少的改變?cè)邢到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總行與四大中心以及各個(gè)分行的可視化通信，并實(shí)現(xiàn)可視化的通訊錄、會(huì)議管理、消息通知等一系列增值業(yè)務(wù)功能。
系統(tǒng)部署
寶利通（POLYCOM）作為全球領(lǐng)先的視頻會(huì)議通訊解決方案提供商，為全球很多公司提供了各種解決方案，直真信通作為寶利通（Polycom）語音綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的開拓者，本著為客戶提供“完善、經(jīng)濟(jì)、高效”的解決方案為最終目標(biāo)，憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與語音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶需求。
系統(tǒng)承載在行內(nèi)現(xiàn)有的VoIP網(wǎng)絡(luò)中，主要由桌面IP可視電話VVX1500、視頻MCU、可視電話管理及信息發(fā)布服務(wù)器和注冊(cè)服務(wù)器組成，部署拓?fù)鋱D如下：
在數(shù)據(jù)中心（北京）新增部署視頻MCU、視頻網(wǎng)守、可視電話管理及信息發(fā)布服務(wù)器。
在總行及直屬機(jī)構(gòu)、開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心（上海）和數(shù)據(jù)中心（北京）VoIP網(wǎng)絡(luò)中部署可視電話，通過SIP協(xié)議注冊(cè)到數(shù)據(jù)中心（北京）新部署的可視電話注冊(cè)服務(wù)器，通過H.323協(xié)議注冊(cè)到數(shù)據(jù)中心（北京）新部署的視頻網(wǎng)守上。
在各一級(jí)分行VoIP網(wǎng)絡(luò)中，可視電話終端均通過SIP協(xié)議注冊(cè)到分行現(xiàn)有注冊(cè)服務(wù)器上，通過H.323協(xié)議注冊(cè)到分行現(xiàn)有視頻網(wǎng)守上。
全行所有可視電話均通過數(shù)據(jù)中心（北京）新部署的可視電話管理及信息發(fā)布服務(wù)器進(jìn)行配置、管理及信息展現(xiàn)。
部署情況具體如下：
功能描述
音、視頻通話功能
- 可視電話1500使用模擬電話真實(shí)號(hào)碼，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以直接使用1500和行內(nèi)的任何一個(gè)分行的任何一名員工直接通話，真正做到多網(wǎng)無縫融合。
- 可視電話1500之間可以直接互通，領(lǐng)導(dǎo)之間可以直接面對(duì)面交流；不方便時(shí)，可以隨時(shí)關(guān)閉本端圖像，讓對(duì)方只聞其聲，不見其人。
視頻會(huì)議功能
- 可視電話1500可以作為視頻終端，與原有視頻會(huì)議系統(tǒng)結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)在可以坐在自己的辦公室，使用原有的視頻會(huì)議系統(tǒng)參加會(huì)議。
- 可視電話1500同時(shí)可以與MCU結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)可以通過桌面1500撥打MCU，參加、召開多點(diǎn)，各種規(guī)模的會(huì)議，再也無需等待。
增值業(yè)務(wù)功能
- 定制化的主界面顯示，彰顯企業(yè)風(fēng)采
- 智能企業(yè)通信錄，分級(jí)式管理，點(diǎn)擊式撥號(hào)，快捷方便，提高工作效率
- 信息瀏覽，實(shí)時(shí)查看新聞、股票、天氣信息，足不出戶，實(shí)事一覽無余
- 消息通知，召開會(huì)議，部署工作，實(shí)時(shí)發(fā)布通知，點(diǎn)擊之間，工作輕松安排
- 可定制會(huì)議管理功能，通過桌面點(diǎn)擊管理，預(yù)約、召開各種企業(yè)會(huì)議，彈指之間，全局盡在掌握
系統(tǒng)亮點(diǎn)
- 便捷的可視化通信使用，將可視通信延伸到領(lǐng)導(dǎo)辦公室桌面。
- 系統(tǒng)產(chǎn)品擁有HD高清音質(zhì)、 聲音清晰技術(shù)、使通話清晰自然，擁有水晶般的音質(zhì)；
- 專網(wǎng)運(yùn)行可靠穩(wěn)定，支持系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容。
- 應(yīng)用為主的可定制化延伸服務(wù)，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求升級(jí)擴(kuò)展
- 與原視頻會(huì)議系統(tǒng)互聯(lián)互通，綜合利用原系統(tǒng)資源
- 與原電話系統(tǒng)互聯(lián)互通，真正做到多網(wǎng)融合
用戶評(píng)價(jià)
可視化通信改造系統(tǒng)的成功部署，解決了領(lǐng)導(dǎo)間的可視通信問題，簡(jiǎn)化了視頻會(huì)議流程，大大提高了工作效率；部署期間，集成商在全國(guó)主要城市均有分支機(jī)構(gòu)，給用戶以大力支持，本地化服務(wù)，得到用戶好評(píng)。
現(xiàn)場(chǎng)圖片
CTI論壇編輯
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