摩托羅拉（中國）電子有限公司VOIP會(huì)議系統(tǒng)
2009/05/25
客戶背景
摩托羅拉公司于1987年進(jìn)入中國，目前，在中國大陸有1家控股公司、5家獨(dú)資公司、5家合資企業(yè)和23家分公司，員工9000多人。是中國最大的外商投資企業(yè)之一。摩托羅拉公司堅(jiān)持繼續(xù)在華投資、技術(shù)轉(zhuǎn)移，發(fā)展本地制造和研發(fā)能力，為中國提供先進(jìn)的通信解決方案。
需求分析
VoIP作為未來通訊發(fā)展的趨勢(shì)，愛立信成功將其融入到IMS當(dāng)中，即IMT。優(yōu)秀的平臺(tái)需要好的終端在其平臺(tái)上運(yùn)作才能使得整個(gè)系統(tǒng)的性能得到充分的體現(xiàn)，摩托羅拉一直在尋找一種功能先進(jìn)、技術(shù)可靠、質(zhì)量?jī)?yōu)秀并采用SIP協(xié)議的IP電話終端，以便為企業(yè)員工提供一個(gè)安全、方便、可靠、集成、協(xié)作的及時(shí)的辦公通信平臺(tái)，提高日常辦公效率，并且不定期的和各分支機(jī)構(gòu)召開電話會(huì)議，減少通訊成本，提高工作效率。
解決方案
寶利通作為全球語音、視頻及數(shù)據(jù)會(huì)議產(chǎn)品和解決方案的供應(yīng)商，并且音頻產(chǎn)品被公認(rèn)為會(huì)議電話行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，為摩托羅拉提供IP終端解決方案。寶利通的終端產(chǎn)品的音質(zhì)非常出色，用戶用它進(jìn)行通話時(shí)猶如正常的交談。此外，該語音電話還備有一個(gè)直覺的用戶界面，用戶只需點(diǎn)擊一鍵便可以進(jìn)入常用電話功能界面，同時(shí)，高分辨率的圖形液晶顯示屏可支持復(fù)雜程序的運(yùn)行。同時(shí)寶利通豐富的產(chǎn)品線根據(jù)摩托羅拉公司員工的不通職位及用途為他們提供了更好的選擇。
系統(tǒng)組成
根據(jù)不同員工及不同用途分別選擇：
Polycom SoundPoint® IP 430、SoundPoint® IP 550、 SoundPoint®
IP 650、SoundPoint® IP 4000共計(jì)4000+臺(tái)，系統(tǒng)采用愛立信IMS通訊平臺(tái)。
產(chǎn)品特性
Polycom SoundPoint® IP4000會(huì)議電話終端：
聲音清晰技術(shù)（ACT）：自動(dòng)增益控制，回聲抑制，噪聲消除等技術(shù)為您提供沉浸式語音效果，緩解因會(huì)議帶給與會(huì)者的疲勞感。
廣闊的拾音范圍：新的自動(dòng)增益控制性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往的IP電話，拾音效果覆蓋到更大的范圍。
內(nèi)置三方通話： Polycom的IP可以在無任何IP通訊系統(tǒng)的支持下完成3方通話，召開3個(gè)人參加的電話會(huì)議。同時(shí)內(nèi)置的3通話功能還支持無限級(jí)聯(lián)，IP電話可以手拉手召開多方的電話會(huì)議。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的SIP軟件：所有話機(jī)采用標(biāo)準(zhǔn)的、開放的SIP協(xié)議定制，具有良好的兼容性，可以無縫的和愛立信IMS兼容使用。
高互操作性：兼容一系列的SIP呼叫平臺(tái)，最大程度上提高了語音質(zhì)量及功能的可用性，同時(shí)簡(jiǎn)化管理及執(zhí)行。
高分辨率顯示：顯示更多呼叫信息并支持多種語言。
久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)：Polycom是一家領(lǐng)先的、國際標(biāo)準(zhǔn)IP電話的獨(dú)立供應(yīng)商。
Polycom SoundPoint® IP系列桌面電話終端：
Polycom HD Voice：寶利通高清語音技術(shù)為您提供更加清晰自然語音，讓你的通話更有成效（IP550、IP650）。
內(nèi)置三方通話： Polycom的IP可以在無任何IP通訊系統(tǒng)的支持下完成3方通話，召開3個(gè)人參加的電話會(huì)議。同時(shí)內(nèi)置的3通話功能還支持無限級(jí)聯(lián)，IP電話可以手拉手召開多方的電話會(huì)議。
直觀的用戶界面：高像素的圖形LCD顯示屏，直觀的菜單導(dǎo)航。
操作簡(jiǎn)便實(shí)用：專用的功能鍵以及上下文相關(guān)的軟功能鍵相結(jié)合。
高效的安裝及配置：遠(yuǎn)程部署，無需直接接觸話機(jī)，通過一系列服務(wù)器即可對(duì)話機(jī)進(jìn)行配置及升級(jí)。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的SIP軟件：采用最先進(jìn)的SIP軟件終端、呼叫處理，安全和預(yù)置功能。
高互操作性：兼容一系列的SIP呼叫平臺(tái)，最大程度上提高了語音質(zhì)量及功能的可用性，同時(shí)簡(jiǎn)化管理及執(zhí)行。
久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)：Polycom是一家領(lǐng)先的、國際標(biāo)準(zhǔn)IP電話的獨(dú)立供應(yīng)商。
系統(tǒng)拓?fù)鋱D
基于IMS的網(wǎng)絡(luò)融合
基于IMS的VoIP解決方案
成效與獲益
寶利通的IP電話終端能夠無縫的連接到摩托羅拉現(xiàn)有的通信平臺(tái)中，其終端具有卓越的音質(zhì)且穩(wěn)定可靠、功能強(qiáng)大。支持多種語言操作界面符合摩托羅拉這樣的跨國公司的使用習(xí)慣，切合用戶實(shí)際需求。新技術(shù)的使用、網(wǎng)絡(luò)的融合、簡(jiǎn)化的管理，極大提高了通信效率和辦公效率，從而提升了企業(yè)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
寶利通產(chǎn)品的獨(dú)特配置達(dá)到了摩托羅拉的期望，因此，摩托羅拉目前正從以下方面獲益：
- 無縫的、高質(zhì)量的桌面IP語音電話
- 系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單方便
- 更快的聯(lián)系管理方式
- 改善了的運(yùn)行效率
- 增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
客戶評(píng)價(jià)
Polycom SoundPoint IP 系列的語音電話不但可以提供無與倫比的通話語音質(zhì)量，同時(shí)還可與語音服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行無縫結(jié)合。這些基于標(biāo)準(zhǔn)的帶有豐富功能的電話還可以最大限度的發(fā)揮我們現(xiàn)有通訊系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及業(yè)務(wù)，很大限度的保護(hù)了我們的投資效益，提高了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
微軟介紹
微軟公司（microsoft）創(chuàng)建于1975年，目前是全球最大的電腦軟件提供商。
微軟在華的員工總數(shù)有900多人，形成以北京為總部、在上海、廣州設(shè)有分公司的架構(gòu)，微軟中國成為微軟公司在美國總部以外功能最為完備的子公司。
用戶需求
微軟為了方便內(nèi)部溝通，部署了一套Office Communication Server 2007系統(tǒng)，一個(gè)集即時(shí)消息、語言集成、音視頻會(huì)議和文件傳輸功能在內(nèi)的即時(shí)溝通平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)提供的狀態(tài)呈現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的門戶系統(tǒng)以及其他辦公應(yīng)用的集成，為企業(yè)員工提供一個(gè)安全、方便、可靠、集成、協(xié)作的及時(shí)的辦公通信平臺(tái)，提高日常辦公效率。但是用戶通過PC進(jìn)行語音通訊時(shí)發(fā)現(xiàn)語音的效果不是很好，而且通過耳麥進(jìn)行溝通時(shí)有些不方便。而且有些人對(duì)于通過PC進(jìn)行語音撥號(hào)不習(xí)慣。所以用戶希望增加電話終端來解決這些問題。
寶利通基于Microsoft OCS2007的IP高清語音終端解決方案
寶利通作為全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商，為微軟OCS2007統(tǒng)一通訊平臺(tái)提供IP高清語音終端解決方案。寶利通針對(duì)微軟的OCS2007系統(tǒng)開發(fā)和推廣整合的商業(yè)級(jí)UC會(huì)話發(fā)起協(xié)議（Session
Initiation Protocol，簡(jiǎn)稱SIP）IP高清語音終端CX系列話機(jī)。該產(chǎn)品將包括集成的桌面裝置。該裝置可有效利用微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)的在線狀態(tài)、即時(shí)消息、新型電話技術(shù)及VoIP功能。該解決方案將PC的多種功能與桌面電話的常用及語音功能結(jié)合起來，使用戶能夠在更安全的環(huán)境中方便找到客戶、合作伙伴及同事并進(jìn)行交流。利用微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)的即時(shí)消息、在線狀態(tài)及新的集成電話與VoIP功能，包括寬帶語音通訊（14
kHz）。寶利通的CX系列話機(jī)還將支持自動(dòng)安裝、管理及配置微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)，可在動(dòng)態(tài)及移動(dòng)辦公環(huán)境中使用。
方案產(chǎn)品特點(diǎn)
寶利通基于微軟OCS2007的IP高清語音終端解決方案中的CX系列話機(jī)包括桌面型和會(huì)議型。桌面產(chǎn)品有CX100、CX200和CX700。會(huì)議產(chǎn)品有CX5000。
CX100的特點(diǎn)：
與 Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™
集成
- 天衣無縫的一體化通訊體驗(yàn)，無需驅(qū)動(dòng)程序或任何軟件
免提功能，自由自在
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對(duì)一通話或者群組溝通
高保真聽筒與揚(yáng)聲器
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來最佳的語音通話質(zhì)量
增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對(duì)象
簡(jiǎn)便易用
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽、掛機(jī)、控制音量、在聽筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時(shí)還可在當(dāng)前通話中對(duì)麥克風(fēng)靜音
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時(shí)跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)
- 即插即用，插入 PC 機(jī)的 USB 口即可
CX200的特點(diǎn)：
與 Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™
集成
- 天衣無縫的一體化通訊體驗(yàn)，無需驅(qū)動(dòng)程序或任何軟件
免提功能，自由自在
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對(duì)一通話或者群組溝通
高保真聽筒與揚(yáng)聲器
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來最佳的語音通話質(zhì)量
增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對(duì)象
簡(jiǎn)便易用
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽、掛機(jī)、控制音量、在聽筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時(shí)還可在當(dāng)前通話中對(duì)麥克風(fēng)靜音
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時(shí)跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)
- 即插即用，插入 PC 機(jī)的 USB 口即可
CX700的特點(diǎn)：
獨(dú)立式 IP 電話，與 Microsoft Office Communications Server 2007
配套使用
- 嵌入式客戶端，無需 PC 即可通話、訪問個(gè)人聯(lián)系資料或其它高級(jí)功能
高保真揚(yáng)聲器與麥克風(fēng)
- 高清寬帶音頻，在聽筒、全雙工免提擴(kuò)音電話和耳麥模式中均可實(shí)現(xiàn)最佳的語音通話質(zhì)量
個(gè)性化配置
- 依照自身喜好，用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)指紋識(shí)別器或屏顯鍵盤來個(gè)性化配置 CX700
簡(jiǎn)便的通話管理
- 通過基于 Microsoft Windows CE 的觸摸屏界面進(jìn)行呼叫監(jiān)視與管理
- 即點(diǎn)即呼（click-t-call）功能。在用戶的聯(lián)系人名單或者通話記錄中，點(diǎn)擊姓名即可呼叫
- 增強(qiáng)型來電信息，讓用戶快速?zèng)Q定如何處理來電
增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示
- 屏幕在線狀態(tài)指示，指示用戶各聯(lián)系人的在線狀態(tài)
- 可通過觸摸屏設(shè)置在線狀態(tài)，并有一塊高亮 LED 大屏幕顯示自身的當(dāng)前在線狀態(tài)
終極的靈活性
- 以最便利的方式使用 CX700
- 訪問語音信箱
- 在標(biāo)準(zhǔn) RJ-9 插孔中插入無線耳麥
- 通過屏顯鍵盤輸入
- 在板載以太網(wǎng)端口上連接計(jì)算機(jī)
- 從屏幕上查看聯(lián)系人的可用性信息
解決方案
用戶為員工配置了Polycom CX系列IP語音話機(jī)，共配置了700套CX700話機(jī)、100臺(tái)CX200和200臺(tái)CX100話機(jī)。我們針對(duì)大部分用戶配置了CX700話機(jī)，這樣用戶不用通過PC就可以通過話機(jī)進(jìn)行語音溝通。部分用戶配置了CX200話機(jī)，解決通過PC通話的語音效果不好的問題。部分用戶配置CX100話機(jī)，方便攜帶，用戶出差在外地時(shí)，通過CX100進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。
用戶評(píng)價(jià)
用戶使用以后都評(píng)價(jià)很好，認(rèn)為首先解決了使用習(xí)慣的問題，大部分人都習(xí)慣了用電話終端進(jìn)行語音通訊，而不習(xí)慣用PC進(jìn)行語音通訊。再次解決了通過PC進(jìn)行語音通訊時(shí)聲音不是很好的問題。還有就是解決外地出差的語音通訊的問題。用戶對(duì)寶利通的解決方案的評(píng)價(jià)是提供與微軟統(tǒng)一通訊環(huán)境整合的優(yōu)質(zhì)語音產(chǎn)品，能夠以無縫方式將用戶、信息和企業(yè)流程連接起來，從而幫助用戶更迅速地做出決策。
CTI論壇編輯
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