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UniMedia 6S級(jí)電話語音中間件典型應(yīng)用-J2EE呼叫中心

2009/05/06

  IVR部分,編寫Script++腳本程序或VC/VB/Delphi/PB/Java應(yīng)用程序控制電路的接續(xù)以及放音、錄音收碼、轉(zhuǎn)移等。

  座席部分,在J2EE應(yīng)用服務(wù)器中,通過使用UniMedia的Jar包,實(shí)現(xiàn)與CTI引擎之間的交互,在座席網(wǎng)頁不需嵌入ActiveX或Applet,即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁座席話務(wù)功能。

CTI論壇報(bào)道


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