諾西顯著提升聯(lián)通3G服務質量

2010/08/06

　　現(xiàn)在，得益于前瞻性故障排除和高效的客戶支持能力，中國聯(lián)通上海用戶可以享受到更連貫、更優(yōu)質、更快速的移動寬帶服務。2010年4月，諾基亞西門子通信在上海世博會開幕之前部署了實時流量監(jiān)控與分析工具，幫助中國聯(lián)通將服務質量提高了一倍。

　　上海聯(lián)通優(yōu)化部門經理侯文軍表示：“我們一直在尋找有效的無差錯無線業(yè)務監(jiān)控工具，以保證上海世博會期間的客戶服務質量。諾基亞西門子通信的平臺可幫助我們全面了解各環(huán)節(jié)的客戶服務質量，從而提高響應速度，確保問題的快速解決。它將我們的服務質量提高了一倍。”

　　諾基亞西門子通信中國聯(lián)通客戶業(yè)務團隊負責人程剛表示：“3G 服務加劇了中國電信市場的競爭，像中國聯(lián)通這樣的運營商非常希望投資于不斷增長的數(shù)據(jù)服務市場。在不斷變化的市場環(huán)境中，網絡質量和客戶滿意度是極其重要的制勝法寶。我們的產品可以幫助運營商真正滿足終端用戶對服務質量的期望�！�

　　諾基亞西門子通信的端到端解決方案能夠發(fā)現(xiàn)容量問題，并支持網絡優(yōu)化。這款工具基于諾基亞西門子通信的 Traffica 平臺，可在幾分鐘之內確定網絡問題和服務質量問題，并顯著提高解決問題的速度，從而增加運營商收入。在此之前，發(fā)現(xiàn)和解決特定問題通常需要幾個小時甚至幾天的時間。諾基亞西門子通信的系統(tǒng)使用關鍵績效指標（KPI）來實時評估中國聯(lián)通每項服務的實際質量。如果服務質量下降，員工則可以采取相應措施，避免服務或相關網絡組件出現(xiàn)故障。

通信世界網


相關閱讀:
諾西以12億美元現(xiàn)金收購摩托羅拉無線部門 2010-07-20
傳諾基亞西門子欲收購摩托羅拉網絡設備業(yè)務 2010-07-14
諾西發(fā)布業(yè)內首份《TD技術發(fā)展戰(zhàn)略白皮書》 2010-07-07
諾西與諾基亞聯(lián)手完成全球首例800MHz LTE呼叫 2010-07-05
諾基亞西門子攜手TeliaSonera推出商用4G/LTE 2010-06-25

熱點專題:  3G應用
分類信息:  3G應用_與_移動