Exact CRM系統(tǒng)助企業(yè)高效管理客戶資料
妤婕 2009/08/28
客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資源，如何提高客戶滿意度、挖掘客戶需求、尋找新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，就在于怎樣能夠完善地管理客戶資料，善用客戶資源。Exact Synergy CRM的客戶管理解決方案助您有效管理客戶資料。
Exact Synergy CRM系統(tǒng)中的客戶卡片可以詳細(xì)記錄與該客戶相關(guān)的所有信息，你在一個(gè)界面里就可以查看你的客戶信息、交流信息、聯(lián)系人信息、文檔、任務(wù)以及相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中與客戶信息相關(guān)的字段還可以嵌入Word文檔以及信件。信息記錄的全面能夠讓你快速掌握客戶狀態(tài)，并決定進(jìn)一步的聯(lián)系活動(dòng)。
同時(shí)客戶資料的安全性同樣重要，如何保證企業(yè)關(guān)鍵的客戶資料不被隨意更改、外泄或流失，Exact Synergy CRM的自動(dòng)化安全管理讓您免去后顧之憂。Exact CRM用一個(gè)清晰的角色定義和基于規(guī)則訪問(wèn)的安全環(huán)境取代了手工的，不安全的流程。領(lǐng)導(dǎo)者能夠針對(duì)項(xiàng)目和外部運(yùn)營(yíng)管理來(lái)控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)。你可以通過(guò)創(chuàng)建或刪除Windows服務(wù)器賬戶，來(lái)授權(quán)給用戶登錄客戶門(mén)戶訪問(wèn)其商業(yè)數(shù)據(jù)。即時(shí)一個(gè)用戶被授權(quán)進(jìn)入CRM系統(tǒng)也不意味著他能夠訪問(wèn)所有信息。Exact CRM系統(tǒng)通過(guò)角色和安全等級(jí)控制每個(gè)用戶的權(quán)限。用戶對(duì)信息的任何改動(dòng)都會(huì)被記入系統(tǒng)日志，任何用戶都不能做匿名操作。
Exact CRM是基于Web網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和使用單一數(shù)據(jù)庫(kù)的解決方案。集中地管理客戶信息，讓客戶資源不再隨著人員流動(dòng)而流失。每個(gè)被授權(quán)登錄信息的用戶都可以在線瀏覽或更新客戶信息，即使銷(xiāo)售人員不在辦公室他也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽或提交客戶訪問(wèn)不報(bào)告、報(bào)價(jià)書(shū)或聯(lián)系記錄，大大提升辦公效率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，您可以查看自己的客戶數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系信息、文檔及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，隨時(shí)與客戶保持溝通。所有授權(quán)用戶看到的都是同樣的信息，信息在不同部門(mén)之間共享，讓您實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售流程。
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