華瑞中鵬固話秘書業(yè)務(wù)平臺(tái)
2008/12/05
一、產(chǎn)生背景
當(dāng)前，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的贏利空間已越來(lái)越小，迫切需要尋求可持續(xù)發(fā)展的新途徑。業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商煥發(fā)活力和贏得未來(lái)的根本手段，對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，龐大的PSTN依然是當(dāng)前的立身之本，傳統(tǒng)話音依然是目前電信運(yùn)營(yíng)商最主要的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，PSTN向NGN過(guò)渡將是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，PSTN和基于軟交換的NGN將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共存。因此，從保護(hù)現(xiàn)有投資和提高資源利用率的角度出發(fā)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商依然需要盡量延長(zhǎng)PSTN使用期限，挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力，提升PSTN價(jià)值。所以，如何抑制固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開(kāi)發(fā)有贏利能力和增長(zhǎng)潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。固話秘書業(yè)務(wù)正是一個(gè)既能夠提高服務(wù)質(zhì)量，又能夠創(chuàng)造收入的固話新增值業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
固話秘書業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對(duì)固話運(yùn)營(yíng)商被叫用戶免費(fèi)開(kāi)通，免費(fèi)使用的業(yè)務(wù)。當(dāng)被叫用戶久叫無(wú)應(yīng)答、遇忙的情況下，局端交換機(jī)將用戶的呼叫轉(zhuǎn)入固話秘書業(yè)務(wù)平臺(tái)，由固話秘書業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)處理用戶的來(lái)電信息，通過(guò)IVR、Web、短信的方式告知被叫。而對(duì)于主叫用戶而言，只需要付通常市話費(fèi)就可以將去電信息或者語(yǔ)音留言信息及時(shí)傳達(dá)給被叫用戶。固話秘書業(yè)務(wù)是針對(duì)固話基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商高達(dá)50%的呼損率，通過(guò)建設(shè)固話秘書業(yè)務(wù)平臺(tái)，達(dá)到增值目標(biāo)的領(lǐng)先解決方案。
三、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)
(點(diǎn)擊看大圖)
- 可編程信令網(wǎng)關(guān)： 通過(guò)E1接入SS7信令網(wǎng)，專門負(fù)責(zé)七號(hào)信令的處理；
- IVR系統(tǒng)：通過(guò)E1接入PSTN，控制該節(jié)點(diǎn)的話路交換及語(yǔ)音處理；
- 呼叫管理器：通過(guò)TCP協(xié)議與可編程信令網(wǎng)關(guān)和IVR系統(tǒng)通信，它負(fù)責(zé)來(lái)話呼叫的分配、去話呼叫的選路以及業(yè)務(wù)接口的實(shí)現(xiàn)等等；
- 業(yè)務(wù)服務(wù)器：加載固話秘書業(yè)務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能；
- 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：儲(chǔ)存用戶的相關(guān)信息；
- Web服務(wù)器：與Internet相連，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及用戶的Web及統(tǒng)計(jì)功能；
四、業(yè)務(wù)盈利
業(yè)務(wù)主要盈利在本網(wǎng)內(nèi)用戶使用了固話秘書業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生了費(fèi)用；本網(wǎng)注冊(cè)用戶撥打特服接入號(hào)，查詢留言等更詳細(xì)的信息；它網(wǎng)用戶使用固話秘書業(yè)務(wù)的網(wǎng)間結(jié)算。假設(shè)每個(gè)固話秘書用戶每月為運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生1元左右的ARPU值。如果一個(gè)地區(qū)有10萬(wàn)的固話秘書業(yè)務(wù)用戶，那么每個(gè)月從用戶這里就可以產(chǎn)生10萬(wàn)元左右。
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