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飛利浦SOPHO iS3000移動(dòng)辦公解決方案

2009/06/08

綜述

  SMA將員工的移動(dòng)電話真正“變”成了SOPHO iS3000綜合通信系統(tǒng)平臺(tái)的分機(jī),所有通話,不管是接入還是呼出都經(jīng)由公司的PBX,保證只用一個(gè)號(hào)碼就能在任何時(shí)間,任何地點(diǎn),輕輕松松找到公司職員,并顯著降低公司通信費(fèi)用。

  現(xiàn)代社會(huì),員工的移動(dòng)性明顯增強(qiáng),而無(wú)論他們?cè)谀睦,通信一直是影響他們工作效率的一個(gè)很關(guān)鍵的元素。對(duì)您來(lái)說(shuō),保障員工的通信暢通,不僅能大大提高工作效率,更使您和您的員工在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都能迅速地做出決定。

  員工也非常需要對(duì)他們的時(shí)間做出高效靈活的安排。在辦公室,在路上或者在家,他們有可能將工作安排在一天中的任意一個(gè)時(shí)段。因此,保證自己隨時(shí)隨地都能被聯(lián)系上成了日常通信中的重中之重。

  SMA保證員工與客戶保持隨時(shí)隨地的聯(lián)絡(luò)。不管是在辦公室、在路上或是在家,都只需使用一個(gè)號(hào)碼,這樣,私人號(hào)碼就不需要再為商務(wù)聯(lián)絡(luò)服務(wù)了。

優(yōu)越性

  客戶、員工以及公司都能從SOPHO移動(dòng)接入方案中獲益良多。

客戶

  客戶只需牢記一個(gè)簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼,而絲毫也不用去理會(huì)對(duì)方使用的是何種話機(jī),接聽(tīng)電話的地點(diǎn)以及時(shí)間。

  使用同一個(gè)號(hào)碼就意味著電話費(fèi)率是固定的,不再有高昂的移動(dòng)話費(fèi)。這將使他們?cè)谛枰臅r(shí)候更加樂(lè)于用打電話的方式尋求協(xié)助。

  SMA保證客戶能隨時(shí)隨地聯(lián)系到他們相對(duì)應(yīng)的窗口,從而為員工更高效地為客戶提供高水平的服務(wù)提供了前提。

員工

  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能:如話務(wù)幫助、自動(dòng)回鈴、呼叫前轉(zhuǎn)(到秘書或是話務(wù)員)以及用戶組功能。這些功能在任何位置(包括遠(yuǎn)程)都能使用,不是僅僅使用以前“電話跟隨到外線”功能所能達(dá)到的。

  所有電話都可使用同一個(gè)語(yǔ)音信箱。

  有了SMA,員工只需公開(kāi)一個(gè)商務(wù)號(hào)碼,私人號(hào)碼不論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都可以繼續(xù)保密。

  使用者可自己?jiǎn)⒂?關(guān)閉SMA功能,可以自在地選擇任意一種聯(lián)絡(luò)方式。

公司

  提高個(gè)人通信效率,隨之帶來(lái)的是整個(gè)公司效率的提高,從而提升公司形象,提高客戶滿意度,節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約時(shí)間等。

  所有的商務(wù)通話都通過(guò)公司的PBX,可降低電話費(fèi)用,員工的私人電話賬單也將減少,降低了一系列費(fèi)用支出,而且隨著中繼話務(wù)量的增長(zhǎng),通話費(fèi)率可能會(huì)獲得更大的優(yōu)惠。

  SMA使所有的公司電話都通過(guò)PBX,將有利于統(tǒng)計(jì)公司通信量,并做到費(fèi)用的全程控制。

與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)綜合集成

  加強(qiáng)SMA與GSM/電信服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的綜合集成,可獲得更多的功能及優(yōu)越性:

  綜合集成-包括SMA接入前綴碼-可以使GSM或ISDN電話用戶直接使用現(xiàn)有的號(hào)碼簿,不再需要每次都加入SMA接入前綴碼或是手工撥打所有的號(hào)碼。

  外線主叫號(hào)碼或是辦公室電話號(hào)碼被視為呼叫主叫號(hào)碼。

  降低通話費(fèi)率-根據(jù)對(duì)外話務(wù)量,與單一運(yùn)營(yíng)商或是有限的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商可協(xié)商降低費(fèi)率。

SOPHO iS3000移動(dòng)辦公解決方案


  讓我們來(lái)想象一下吧:客戶通過(guò)一個(gè)號(hào)碼就能隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)到您,即使不在公司,您仍然可以使用公司PBX的所有功能!——這就是SOPHOiS3000移動(dòng)接入方案所為您帶來(lái)的輕松移動(dòng)心體驗(yàn)。

  SMA意味著員工只需在名片上留一個(gè)聯(lián)系電話號(hào)碼。接聽(tīng)來(lái)電時(shí),他可以自由選擇任何一種方式:桌面、手機(jī)或是家庭電話。所有的呼叫都通過(guò)PBX,不管在哪里接聽(tīng)電話,都可以像在辦公室一樣使用分機(jī)的重要功能:如話務(wù)員幫助、領(lǐng)導(dǎo)/秘書功能、組功能、語(yǔ)音信箱以及語(yǔ)音撥號(hào)功能等。

  SMA是為移動(dòng)辦公員工準(zhǔn)備的最新理想的解決方案。不管您是在家辦公、遠(yuǎn)端辦公,還是您是長(zhǎng)時(shí)間在路上的“馬路勇士”-商務(wù)或工程服務(wù)人員,這套解決方案都能為您提供輕松而優(yōu)質(zhì)的通話環(huán)境。對(duì)于需要經(jīng)常轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各種場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員而言,這也是一套非常理想的解決方案。我們極具用戶親和力的界面保證了您能輕松地與公司PBX相連接。所有通話都通過(guò)PBX路由,為遠(yuǎn)程辦公提供所有與辦公室內(nèi)分機(jī)相同的重要電話功能。用戶能夠通過(guò)話機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)即可啟用及關(guān)閉SMA。

  SMA為純軟件方案,不需要在PBX上添置任何硬件設(shè)備,可以在提高公司的通信效率的同時(shí)降低不必要的花費(fèi)。而在今后采用最低費(fèi)用路由功能之后,費(fèi)用更可以進(jìn)一步降低。

適用人群

  SMA提高了移動(dòng)工作者聯(lián)絡(luò)的有效性,只通過(guò)商務(wù)電話號(hào)碼就能聯(lián)系到他們,當(dāng)員工忙時(shí),呼叫會(huì)被轉(zhuǎn)移到話務(wù)員、秘書或是語(yǔ)音信箱,公司可以對(duì)所有員工的商務(wù)通信狀態(tài)完全掌握。

  SMA特別適合以下人群:

  在家辦公

  不管是經(jīng)常在家辦公還是偶爾為之,居家辦公室時(shí)下變得越來(lái)越重要。到目前為止,公司通常還是采用以“電話跟隨到外線”為基礎(chǔ)的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的在家辦公。而SMA的出現(xiàn)則帶來(lái)了更高水平的解決方案,為在家辦公的員工提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  公司的PBX系統(tǒng)與MyOffice@Net相結(jié)合即可獲得公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的所有功能。當(dāng)您在家辦公的時(shí)候,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以啟用或者關(guān)閉該項(xiàng)功能,更可以從電腦屏幕上查看到誰(shuí)正在嘗試聯(lián)絡(luò)您。

  馬路勇士

  “馬路勇士”的典型代表有:銷售人員、律師、項(xiàng)目主管、自由職業(yè)者、工程師等大部分時(shí)間都在路上的職場(chǎng)人士。他們忙于重要會(huì)面,提供維護(hù)服務(wù)或者銷售產(chǎn)品。不管是在酒店、在車上或是在造訪客戶,SMA都能提供理想的解決方案使他們能被企業(yè)內(nèi)部或者外部人員找到。當(dāng)他們正忙,或者由于其他原因無(wú)法接聽(tīng)電話時(shí),呼叫就能被轉(zhuǎn)移到公司話務(wù)臺(tái),而一切,僅僅使用移動(dòng)電話的標(biāo)準(zhǔn)功能是無(wú)法做到的。


  游動(dòng)工作人員

  “游動(dòng)工作人員”可能會(huì)在多種工作場(chǎng)所工作,如大學(xué)校園或者化學(xué)工廠車間,當(dāng)他們固定在某個(gè)地點(diǎn)時(shí),往往還能將工作范圍覆蓋得很廣。其他例子還包括保安和倉(cāng)庫(kù)、造船廠以及工廠職工等。通過(guò)SMA方案,游動(dòng)工作人員通過(guò)移動(dòng)電話也可以使用多種PBX功能。比方說(shuō),當(dāng)他想要找的同事正忙時(shí),自動(dòng)回鈴功能就能提供非常有效的幫助。



  小型辦公室員工

  某些大型機(jī)構(gòu),如保險(xiǎn)行業(yè)、營(yíng)銷行業(yè)以及政府部門,擁有數(shù)目眾多的小型辦公室,只有為數(shù)不多的員工,并且可能分布的地理位置又很廣,如果在每個(gè)地點(diǎn)都配置PBX很不經(jīng)濟(jì)。在這種情形下,SMA方案通過(guò)公共電話網(wǎng)絡(luò)可以將所有的小型辦公室員工都經(jīng)濟(jì)地“集中”到總部。

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