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天正CRM售后服務(wù)站點正式啟用

2010/07/02

　　隨著Techsun客戶群體的不斷擴大，售后服務(wù)的問題顯得尤為重要。如何對不同客戶提出的問題進行統(tǒng)一管理與分配處理，使客戶能及時了解到所提問題解決進度，成為天正售后服務(wù)的工作重點。

　　Techsun于2010年初啟動了售后服務(wù)Portal站點的實施工作并于5月初完工，經(jīng)過一個月的內(nèi)部測試后，現(xiàn)正式投入使用。旨在為廣大用戶提供方便、快捷的售后服務(wù)。

　　Techsun的客戶可以通過登錄該站點，直接在系統(tǒng)中提交Case，同時可查看自己企業(yè)所有服務(wù)的有效期及所提Case的全部記錄，Portal站點會自動將Case同步到Techsun的內(nèi)部CRM系統(tǒng)，在售后服務(wù)專員將處理情況錄入到CRM后，系統(tǒng)自動同步到Portal站點。這樣，客戶便可隨時看到Case的處理進度。

　　售后服務(wù)站點的啟用，大大提升了Techsun的工作效率，更是Techsun重視售后服務(wù)、關(guān)注客戶感受的表現(xiàn)。今后，Techsun還會不斷研發(fā)出更多人性化、提高服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品。客戶的關(guān)注及肯定，是Techsun發(fā)展與進步的動力！

　　Techsun（天正計算機服務(wù)限公司Techsun.com）致力微軟商務(wù)解決方案及電子商務(wù)的研究與開發(fā)。為企業(yè)提供從內(nèi)部的客戶關(guān)系管理到外部供應(yīng)。

　　Techsun作為Microsoft Dynamics CRM金牌認證合作伙伴，并且擁有中國區(qū)域2位Microsoft Dynamics CRM MVP（微軟最有價值專家），代表了我們在Microsoft Dynamics CRM技術(shù)應(yīng)用的深度及對客戶提供方案實施能力的承諾。

中國經(jīng)濟網(wǎng)


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