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大鏟灣碼頭CRM二期項(xiàng)目正式上線

2008/12/22

1. 客戶資源統(tǒng)一管理，建立了企業(yè)的客戶全視角。通過(guò)對(duì)客戶，聯(lián)系人的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶動(dòng)態(tài)信息的跟蹤，實(shí)時(shí)了解客戶現(xiàn)狀，了解客戶需求，執(zhí)行正確的客戶策略。


2. 實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從計(jì)劃，執(zhí)行，監(jiān)控到分析整個(gè)過(guò)程的精細(xì)化管理，獲得了更高的客戶響應(yīng)，并提高了潛在客戶轉(zhuǎn)化率。


3. 通過(guò)微軟CRM實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷資源的精細(xì)化管理，包括活動(dòng)資料，活動(dòng)禮品，EDM的管理等。


4. 實(shí)現(xiàn)了從銷售線索到銷售合同的銷售過(guò)程的精細(xì)化管理，微軟CRM的強(qiáng)大的工作流能力，幫助大鏟灣實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)協(xié)同，提高了銷售效率。


5. 通過(guò)CRM的自動(dòng)工作流實(shí)現(xiàn)了客戶投訴處理的全流程的跟蹤管理，提高了客戶服務(wù)滿意度。


6. 大鏟灣通過(guò)CRM的平臺(tái)能力搭建了供應(yīng)商關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商管理，供應(yīng)商報(bào)價(jià)管理，供應(yīng)商產(chǎn)品的管理等功能。

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