愛立新簽約火鳳凰CRM系統(tǒng) 專注售后服務(wù)掀起“立新旋風(fēng)”
2009/06/02
CTI論壇(ctiforum)06月02日消息: 4月日，深圳市愛立新珠寶首飾有限公司（以下簡稱“愛立新”）簽訂了火鳳凰CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買、實(shí)施及個性化服務(wù)協(xié)議。
深圳市愛立新珠寶首飾有限公司，是國內(nèi)第一家以品牌化經(jīng)營的新型珠寶美容服務(wù)公司，由珠寶專家和職業(yè)經(jīng)理人組建的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，采用軍事化管理，實(shí)施非等級權(quán)力控制型管理理論，通過與國際國內(nèi)著名珠寶品牌，及國內(nèi)各大珠寶商場全面合作，為國內(nèi)外客戶提供珠寶清洗、翻新、改制、維修等專業(yè)的珠寶美容售后服務(wù)。
立新人開創(chuàng)了珠寶業(yè)一片全新的藍(lán)海，掀起完善售后服務(wù)體系的“立新旋風(fēng)”。公司致力于珠寶業(yè)頂尖珠寶美容專家第一品牌的打造， 推行愛、信、利的企業(yè)文化，利的分享將是立新發(fā)展的源動力；公司吸引聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識，不斷追求卓越的事業(yè)型人才。
愛立新客戶有著顯著行業(yè)特性，在過去，客戶管理上相對比較粗放，收集和統(tǒng)計相對比較困難，且易流失。隨著組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，愛立新開始著手于全面管理客戶信息和建立以客戶為中心的工作規(guī)范，并重點(diǎn)對維修物品、維修內(nèi)容、維修進(jìn)度及維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一有序管理，力圖更有效地掌握各類信息，并通過對這些信息的統(tǒng)計和深層次的分析挖掘，幫助愛立新更多的依靠數(shù)據(jù)說話，真正做到完善售后服務(wù)體系。
愛立新根據(jù)企業(yè)自身要求，希望能夠找到一家產(chǎn)品和理念均相符的供應(yīng)商。經(jīng)過長時間調(diào)研，火鳳凰CRM軟件憑借其先進(jìn)的管理理念和針對性極強(qiáng)的解決方案獲得了愛立新管理層的一致認(rèn)可，成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。通過火鳳凰CRM系統(tǒng)的成功上線，愛立新將實(shí)現(xiàn)企業(yè)化的客戶資源整合，將客戶的基本信息、歷次交往記錄、客戶維修需求等信息統(tǒng)一管理起來，并在此基礎(chǔ)上建立一套精細(xì)化的工作流程管理，使各部門能協(xié)調(diào)工作。
CTI論壇報道
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