陜西公眾信產(chǎn)公司攜手新加坡One2Call服務(wù)奧運
BPO營銷部 胡冰 2008/09/03
08年6月3日,陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱信產(chǎn)公司）與北京萬特客(one2call)咨詢服務(wù)有限公司（以下簡稱one2call）舉行了簽約儀式。本次簽約不僅簽訂了呼叫中心座席租賃協(xié)議，信產(chǎn)公司總經(jīng)理范建喜與one2call執(zhí)行總監(jiān)Jim就未來西安呼叫中心與國際化接軌戰(zhàn)略合作達成了友好共識,并制定了合作的大體框架。此次項目，是北京萬特客公司呼叫中業(yè)務(wù)第一次選擇與國內(nèi)呼叫中心運營商進行合作,本項目也將為08年北京奧運會提供電話咨詢服務(wù)。
One2call是一家全外資公司,總部設(shè)立在北京。北京萬特客(one2call)咨詢服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)主要是向居住在中國和來中國旅游的外籍人士提供電話咨詢服務(wù)。
今年One2call成為08北京奧運會的合作伙伴，將會服務(wù)于類似VISA、可口可樂、德國大眾等一些國際化大公司的首席執(zhí)行官、股東。預(yù)計整個奧運會期間服務(wù)的重量級人物總數(shù)會達到一萬人左右。One2call在奧運會期間將會以7x24小時不間斷地為這些貴賓提供服務(wù)。
為勝任這項重大而艱巨的任務(wù)以及未來的發(fā)展，One2call在考察過中國幾個呼叫中心業(yè)務(wù)重點城市后。認(rèn)為西安擁有良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和電信服務(wù)，西安擁有大批高素質(zhì)的雙語人才能成為One2call需要的咨詢顧問。One2call已決定將西安作為咨詢服務(wù)的主要運營地。
由于這次項目的特殊性，時間的緊迫性。為了確保One2call對咨詢顧問奧運知識培訓(xùn)能早日開展，BPO營銷部程主任主動帶頭,通宵加班在短短一天的時間內(nèi)將One2call要求的20個座席、通信網(wǎng)絡(luò)全部建設(shè)到位, 二天之內(nèi)將呼叫中心平臺調(diào)試交付給用戶。One2call負(fù)責(zé)人連連驚嘆中國電信員工的辦事效率及工作態(tài)度。更堅定了與陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司合作的信心。
一直以來，陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司致力于大力發(fā)展陜西呼叫中心事業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，并努力拓展國內(nèi)、國際客戶。這次與北京萬特客(one2call)咨詢服務(wù)有限公司的合作，預(yù)示著陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司向國際市場的邁進。
CTI論壇編輯
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