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怡海軟件攜手頂新食品構(gòu)建管理新方式

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）: 近日，怡海軟件與頂升（上海）食品有限公司簽訂了微軟Dynamics CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　頂新國際集團(tuán)于1989年10月開始投資大陸，憑借“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和頂新人的艱苦努力，經(jīng)過10多年的發(fā)展，頂新集團(tuán)旗下共擁有55家營運(yùn)公司、34家工廠、3家量販店、31家速食餐廳，員工近24000人，包括康師傅、德克士、味全食品等知名品牌。

　　頂升（上海）食品有限公司（以下簡稱為“頂升”）是頂新國際集團(tuán)下屬糧油事業(yè)群，主要從事芝麻油及芝麻深加工貿(mào)易，年產(chǎn)油2萬噸，是全世界最大的芝麻油專業(yè)生產(chǎn)工廠，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　客戶資源是企業(yè)最重要的核心資源，對(duì)客戶以及他們的需求沒有清楚的了解，企業(yè)很難做出正確的遠(yuǎn)景規(guī)劃或明確目標(biāo)并設(shè)計(jì)策略來滿足他們。頂升領(lǐng)導(dǎo)層很早就意識(shí)到這點(diǎn)，多年前就一直使用CRM系統(tǒng)來管理客戶及其往來記錄。隨著公司的不斷壯大，客戶管理也需要上升到更高的高度，系統(tǒng)的易用性、個(gè)性化、擴(kuò)展能力和穩(wěn)定性是本次選型的重點(diǎn)。經(jīng)過周密的調(diào)查與研究，最終頂升選擇了微軟Dynamics CRM 2011，并由有著豐富CRM經(jīng)驗(yàn)，一直致力于提升企業(yè)客戶關(guān)系管理水平的CRM咨詢實(shí)施商怡海軟件作為其解決方案提供商。

　　在簽約完成后，頂升與怡海軟件相關(guān)成員建立CRM小組，對(duì)頂升的業(yè)務(wù)情況和遠(yuǎn)景進(jìn)行分析調(diào)研，最終確定，第一期我們將實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：

　　（1）企業(yè)級(jí)客戶資源管理，將更加重視客戶的動(dòng)態(tài)信息更新，實(shí)時(shí)了解客戶狀態(tài)以及分析潛在價(jià)值；
　�。�2）銷售人員行為管理，銷售日程安排，客戶拜訪計(jì)劃與行動(dòng)記錄，銷售周報(bào)；
　�。�3）智能報(bào)表，以客戶、銷售拜訪、銷售代表等各種緯度出具報(bào)表，便于領(lǐng)導(dǎo)層制定相關(guān)規(guī)劃。

　　怡海軟件，是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商，同時(shí)也是微軟亞太地區(qū)Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營運(yùn)分布于中國、新加坡、馬來西亞文萊、泰國5個(gè)亞洲國家與地區(qū)，并在中國構(gòu)建了北京、上海、深圳、臺(tái)灣等研發(fā)、技術(shù)服務(wù)與銷售運(yùn)營一體的分支機(jī)構(gòu)，我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。

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