FGT高爾夫會(huì)員管理中心采用呼叫中心系統(tǒng)
2010/11/09
CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深海捷”）正式簽約深圳市朝向高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“FGT”）。
高爾夫是一項(xiàng)健康、文明、高尚的體育運(yùn)動(dòng)，同時(shí)又是一項(xiàng)集社交、政務(wù)、商務(wù)于一體的休閑運(yùn)動(dòng)，經(jīng)歷500多年發(fā)展，高爾夫運(yùn)動(dòng)風(fēng)靡全球，歷久不衰。
FGT創(chuàng)立十年來(lái)，在 “以會(huì)員為本”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以品質(zhì)謀發(fā)展的原則壯大企業(yè)。FGT加盟球場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)日益龐大，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加，如今已形成國(guó)內(nèi)外21座城市的23家球會(huì)，共有26座18洞標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)（合計(jì)477洞），會(huì)員5000余名的規(guī)模。 隨著會(huì)員數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，如何與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升會(huì)員服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵，一直是FGT公司不懈努力的方向。深海捷為FGT量身定做的呼叫中心解決方案不僅提升了大集團(tuán)公司的企業(yè)形象還全面提升了會(huì)員服務(wù)質(zhì)量。
FGT負(fù)責(zé)人表示：“選擇深海捷主要基于四點(diǎn)考慮：第一，擴(kuò)展性。后期若要擴(kuò)容，只需添加耳麥即可，節(jié)約了成本而且操作很方便；第二，接口技術(shù)。呼叫中心和FGT已有系統(tǒng)對(duì)接及傳真對(duì)接只需要幾個(gè)小時(shí)就能完成，聯(lián)系的其它幾家呼叫中心在對(duì)接這項(xiàng)工作需要兩三天的時(shí)間來(lái)完成，選擇深海捷主要還是對(duì)其技術(shù)的肯定；第三，采用的是Linux系統(tǒng)，比較放心，因?yàn)楣镜目蛻舳际歉餍袠I(yè)精英，資料的安全保密不容忽視；第四，服務(wù)意識(shí)。深海捷工程師對(duì)工作的細(xì)致以及服務(wù)態(tài)度讓我和公司的同事非常滿意。”
FGT項(xiàng)目的中標(biāo)為深海捷呼叫中心產(chǎn)品進(jìn)入高端運(yùn)動(dòng)行業(yè)提供了新的契機(jī)，截至2010年6月24日，深海捷科技累計(jì)為全球300多家用戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)電話通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購(gòu)物、售后、旅游、股票、證券、銷售、維修、投訴等業(yè)務(wù)。深海捷科技呼叫中心已廣泛應(yīng)用于政府、電信、金融、交通、電力、教育、石油等行業(yè)。
CTI論壇報(bào)道
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