深海捷SA800助力新疆廣匯集團(tuán)打造全國(guó)通信系統(tǒng)
2007/11/08
隨著計(jì)算機(jī)電話(huà)（CTI）技術(shù)的發(fā)展，原本昂貴的企業(yè)通信成本終于可以得于有效的控制和降低了。尤其是大型集團(tuán)公司，規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁多，分公司及辦事機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)及全球隊(duì)，如何讓這些大弄集團(tuán)公司的通信變是簡(jiǎn)單、流暢，同時(shí)還降低了通信的成本，這是很多企業(yè)管理者亟待解決的問(wèn)題？
新疆廣匯實(shí)業(yè)股份有限公司成立于1999年4月10日，位于國(guó)家級(jí)烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。 2000年，“廣匯股份”在上海證券交易所掛牌上市，公司先后榮獲“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)上市公司100強(qiáng)”、“中國(guó)上市公司治理100佳”、“中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”、“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”，同時(shí)被國(guó)家工商總局授予“全國(guó)守合同、重信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，被自治區(qū)黨委、人民政府授予“先進(jìn)非公有制企業(yè)”殊榮。
廣匯集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，在全國(guó)多地有分公司和辦事處，業(yè)務(wù)范圍涉及能源、物流、房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售、酒店旅游等行業(yè)，公司員工數(shù)量超過(guò)一萬(wàn)人。怎樣才能把廣匯如此大規(guī)模的通信變成集團(tuán)統(tǒng)一通信？怎么才能降低通信成本呢？
首先，把來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)不同行業(yè)，不同服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)進(jìn)不同的服務(wù)中心。如廣匯物流園統(tǒng)一客服熱線(xiàn)，廣匯汽車(chē)銷(xiāo)售熱線(xiàn)等；深海捷科技SA800強(qiáng)大的功能完全體現(xiàn)了現(xiàn)代融合通信的技術(shù)。
第二，集團(tuán)獨(dú)立；把集團(tuán)通信與分公司通信獨(dú)立出來(lái)。投資管理、項(xiàng)目合作等事宜由集團(tuán)統(tǒng)一電話(huà)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)；
第三，對(duì)外通信，設(shè)定密碼與權(quán)限。要打長(zhǎng)話(huà)，系統(tǒng)直接加IP電話(huà)，且只有權(quán)限與密碼才能進(jìn)行長(zhǎng)話(huà)。這樣一來(lái)，私話(huà)這塊居高不下的問(wèn)題就解決了；
第四，全國(guó)連網(wǎng)。公司在北京分公司，上海等地也都部署遠(yuǎn)程呼叫中心，與新疆總部呼叫中心進(jìn)行了連網(wǎng)。從此，新疆總部與上海、北京的分公司之間的內(nèi)部通話(huà)沒(méi)有任何費(fèi)用，與北京、上海等地固話(huà)、手機(jī)、小靈通話(huà)，只用付當(dāng)?shù)氐氖性?huà)。
通過(guò)廣匯集團(tuán)三個(gè)月的考查，最終選擇深海捷科技SA800來(lái)完成施工方案。深海捷科技派出了最強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)到新疆烏魯木齊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，通過(guò)一個(gè)月努力，工程發(fā)提前5天完成。由11月1日開(kāi)通，并于2日順利通過(guò)了廣匯技術(shù)團(tuán)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，并得到廣匯高層的一致認(rèn)同。
廣匯集團(tuán)的施工，項(xiàng)目之大，工期之長(zhǎng)，施工難度之大，深海捷科技傾注公司所有資源，終于如期完成。廣匯集團(tuán)的完美施工，標(biāo)志著深海捷科技通過(guò)兩年的努力，已經(jīng)具備了大型工程項(xiàng)目的施工能力。
CTI論壇編輯
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