海聯(lián)捷訊互動式語音應答系統(tǒng) MT-IVR
2007/07/18
海聯(lián)捷訊互動式語音應答系統(tǒng) MT-IVR,是海聯(lián)捷訊自主研發(fā)的語音應用服務系統(tǒng)。IVR(Interactive Voice Response),即交互式語音應答。用戶撥打指定的號碼,在系統(tǒng)交互語音的提示下完成需要的業(yè)務。IVR系統(tǒng)可以大幅提高用戶公司提供個性化服務的能力。最終用戶可以獲得更好的體驗,他們能通過簡單操作,在更短時間內完成更多業(yè)務。而座席處理解決方案則可幫助最終用戶完成按鍵方式無法完成的復雜交易。所有這些都能顯著提高客戶滿意度。 無人接聽時系統(tǒng)引導留言
新建、編輯或刪除語音郵件賬號
設置語音郵件賬號
自動轉發(fā)語音留言
收取語音留言并下載播放
通過話機錄制語音提示
通過網(wǎng)絡上傳語音提示。
對錄制的語音提示命名
驗證語音提示
性能指標
支持并發(fā)用戶數(shù):500
呼叫完成率 :99.9%
呼叫建立時間:<0.1s
支持隊列數(shù): 999
支持菜單數(shù): 999
系統(tǒng)要求
主流廠家服務器:IBM,HP,DELL
推薦配置:
CPU:P4 2.8G
RAM:1G
LINUX (2.6內核)
CTI論壇編輯