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今日投資客戶服務(wù)中心系統(tǒng)案例分析

2011/02/23

  深圳今日投資財(cái)經(jīng)資訊有限公司是一家致力于為投資者提供專業(yè)證券數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和個性化證券資訊的服務(wù)提供商。今日投資按照國際標(biāo)準(zhǔn)對70余家券商研究所,1800名一線分析師的研究成果進(jìn)行深入加工和數(shù)據(jù)提煉,經(jīng)過多年的積累,建立了國內(nèi)最早、最全、最專業(yè)的證券投資分析數(shù)據(jù)庫,并充分借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的投資方法,獨(dú)創(chuàng)出三眼投資統(tǒng)計(jì)分析法,分別從基本面、技術(shù)面、機(jī)構(gòu)認(rèn)同度三個方面,對個股、行業(yè)、市場進(jìn)行各種綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究分析,依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源和合作渠道,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)增值業(yè)務(wù)、雜志媒體、電視媒體、廣播電臺等渠道為投資者提供各具特色的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和個性化證券資訊服務(wù)。目前今日投資的產(chǎn)品有:在線分析師、好股網(wǎng)、金融E家、上市公司市值管理系統(tǒng)、手機(jī)炒股系統(tǒng)、行情分析師、基金經(jīng)理調(diào)查、證券導(dǎo)刊等。


  2010年,暢信達(dá)通信協(xié)助深圳今日投資組建了客戶服務(wù)中心,24小時(shí)為廣大投資者提供咨詢服務(wù)。今日投資的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)采用暢信達(dá)MVB2000呼叫中心交換受理平臺與企能wiseCRM系統(tǒng)組成。


  今日投資客服中心系統(tǒng)極大的提高了今日投資辦公信息化程度,為今日投資的客戶管理、電話管理、客戶服務(wù)工作提供了技術(shù)支撐和保證。同時(shí),今日投資客服中心系統(tǒng)是暢信達(dá)在證券投資行業(yè)典型案例,為以后此類項(xiàng)目的順利開展提供了寶貴的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

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