鼎晟科技助力宇通客車打造客戶服務中心
2010/06/25
CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者 潘婷婷）：鄭州宇通客車股份有限公司信息化項目中客戶服務中心系統(tǒng)的選型于近日塵埃落定，鼎晟科技將為其量身打造一個貼合其業(yè)務發(fā)展的客戶服務中心。宇通客車聯(lián)絡中心項目的成功中標，再一次證明了鼎晟科技過硬的技術(shù)實力和服務優(yōu)勢。背景資料：
鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，穩(wěn)定日產(chǎn)整車達140臺，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱“宇通客車”，代碼600066），是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟指標連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十二年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。
鄭州宇通客車股份有限公司作為中國客車行業(yè)最具影響力的集團，一直非常注重公司的信息化建設，隨著宇通信息化建設的不斷發(fā)展，宇通客車原有呼叫中心系統(tǒng)（2006年上線使用）出現(xiàn)很多無法解決的問題，已無法滿足宇通業(yè)務快速發(fā)展的需要，所以宇通希望對呼叫中心系統(tǒng)的升級對呼叫中心進行改造甚至重建，解決當前存在的技術(shù)問題，提升呼叫中心應用水平，并能為呼叫中心的擴容提供軟硬件能力的支持。
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