X-Net Solutions公司采用VBVoice®來提供一種獨特的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，
旨攻一個獨有的且增長中的市場環(huán)境
2007/04/29
X-Net Solutions公司專業(yè)提供高質(zhì)量的、可信賴的數(shù)據(jù)采集解決方案，數(shù)據(jù)采集的范圍從全面的 終端服務到有針對性的專門化服務。有了VBVoice®產(chǎn)品，本公司就能夠開發(fā)這種獨特的全套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，從而鎖定2003年發(fā)現(xiàn)的特殊和獨有的市場機會。
X-Net Solutions公司成功地建立了這種業(yè)務，此后該業(yè)務就一直穩(wěn)步增長。今天，英國主要零 售企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)都已進入它們的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，由于VBVoice®產(chǎn)品獨特的性能，該系統(tǒng)非常靈活并易于擴大。
X-Net Solutions公司的概覽
創(chuàng)立于2003年，X-Net是提供數(shù)據(jù)快速采集和管理整套方案的領先者。本公司專業(yè)提供高質(zhì)量的 、可信賴的數(shù)據(jù)采集解決方案，該方案具有易于使用、無故障和結果精確的特點，它是采用本公司的IVR系統(tǒng)、PDA、文本信息，網(wǎng)絡或其他媒體等多種方式來實現(xiàn)的。
X-Net Solutions公司所針對的主要市場之一就是現(xiàn)場服務市場，例如收集超級市場的商業(yè)數(shù)據(jù)， 然后更新庫存報告或改善貨物上架的狀況等。
商業(yè)形勢
2003年，X-Net Solutions公司注意到了英國市場上的一個缺口，即尚未有人能夠提供一種供現(xiàn)場 人員從幾個不同來源收集數(shù)據(jù)的單一數(shù)據(jù)采集服務。本公司決定開發(fā)這種業(yè)務以填補這一市場空白。
這種服務的一個關鍵環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)收集部分。本公司選中VBVoice®是因其超群的特性。X-Net Solutions公司技術總監(jiān)Peter
Hocking碰巧以前聽說過Pronexus的快速開發(fā)工具，當時，他的 一位前同事對這款產(chǎn)品評價很高，并推薦了該產(chǎn)品。
X-Net Solutions公司的工作人員對IVR開發(fā)產(chǎn)品，尤其是對Pronexus的VBVoice®產(chǎn)品并沒有專 門的經(jīng)驗。但是，這些員工都非常熟悉微軟公司的開發(fā)工具。而Pronexus公司VBVoice®開發(fā)工具是基于
Visual Basic 編碼環(huán)境的，那么采用VBVoice®就自然而然地很好利用了X-Net Solutions公司的專長和基礎結構。
解決方案
只用了短短的4周時間，新的單一數(shù)據(jù)采集服務的第一臺樣機就誕生并運行了。今天的產(chǎn)品可以使各公司快速和動態(tài)地創(chuàng)建它們自己量身定制的問詢表和調(diào)查表。這些表格一旦創(chuàng)建完畢，數(shù)據(jù)就可以通過電話、因特網(wǎng)、PDA和手提設備、文本信息和多語種的其它媒介同步地輸入進來。
Peter Hocking先生評論道：“VBVoice®向我們提供了一個性價比很高的可以信賴的數(shù)據(jù)采集方案 ，它也和我們其它的應用系統(tǒng)能做到無縫的連接�！彼^續(xù)道：“從一開始，我們就相信自己得到了一款強有力的擴容能力強的產(chǎn)品。VBVoice®的易于使用性也是非常出色的，它的可靠性和性能同樣是非常優(yōu)異的�！�
除了數(shù)據(jù)采集業(yè)務之外，X-Net Solutions公司也用VBVoice®來開發(fā)一個外撥的信息系統(tǒng)，該系 統(tǒng)能夠讓各組織比如說對預約的最后時間的改動或發(fā)送特別信息。這既可以通過文本信息來進行，也可以通過外撥的的對話（文本-語言轉換）來進行。
商業(yè)利潤
當今面臨的挑戰(zhàn)之一就是迅速、可靠和精確地收集信息和處理數(shù)據(jù)。X-Net Solutions公司開發(fā)了 解決這一問題的整套方法，到目前為止，我們認為這個方法還是使用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的最簡單和最容易的方法。
Peter Hocking先生評論道：“目前，英國主要零售商家的數(shù)據(jù)都經(jīng)過了本公司的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。 由于有了VBVoice®，我們能夠很快也很有效地開發(fā)出這個獨特的服務項目�！�
他總結道：“我們已經(jīng)采用了VBVoice®達3年之久，仍然對該產(chǎn)品的易于使用性、靈活性和擴容能力感到吃驚。這個產(chǎn)品向我們提供了參與當今市場競爭的原動力�！�
Pronexus公司簡介
自1993年以來，Pronexus公司就已經(jīng)先后推出多個經(jīng)市場驗證的話音應用和開發(fā)工具，它們都極大地提高了商業(yè)運作的效率。大量企業(yè)、獨立的軟件提供商、服務提供商和開發(fā)商都依賴Pronexus公司的產(chǎn)品來幫助他們將話音融合于商業(yè)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一通訊、客戶關系管理系統(tǒng)和現(xiàn)場服務自動化系統(tǒng)。
如想知道我們怎么幫助您克服語音和電話技術實施的復雜性，幫助您節(jié)省時間和成本的話，請登入我們的網(wǎng)址www.pronexus.com。
CTI論壇編輯
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