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通商網(wǎng)絡(luò)王清：創(chuàng)造話務(wù)量，做VoIP增值

2007/02/07

　　第二、是中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商APRU值很低，這個(gè)是有目共睹的。怎么提高APRU值？所有運(yùn)營(yíng)商占90%的核心業(yè)務(wù)還是基于語(yǔ)音，但語(yǔ)音業(yè)務(wù)都被逐漸分流掉了。這是運(yùn)營(yíng)商共同面臨著的課題。

　　記者：按原來(lái)業(yè)內(nèi)的看法，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商做VoIP業(yè)務(wù)其實(shí)是自己在和自己打，您也曾說(shuō)過(guò)VoIP要在國(guó)內(nèi)起來(lái)就需要通過(guò)一個(gè)新的途徑來(lái)為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。您看到這一點(diǎn)的時(shí)候是在幾幾年？

　　王清：VoIP的發(fā)展應(yīng)該是10年，我看到這個(gè)應(yīng)該是在1年多前。

　　中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商從96、97年VoIP剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)到去年為止，大部分還只是停留在大家互相搶話務(wù)量，做話務(wù)批發(fā)、國(guó)際轉(zhuǎn)發(fā)的境界。這里面有很多環(huán)境的原因，比如寬帶的普及率和價(jià)格。從05年到06年寬帶已經(jīng)開(kāi)始普及和成本急速下降，因?yàn)檫@一兩年里運(yùn)營(yíng)商都在跑馬圈地、在鋪路。

　　為什么大家現(xiàn)在說(shuō)的同一個(gè)事情就是“想去做企業(yè)，想去做增值，想去創(chuàng)造話務(wù)量”？一個(gè)是大環(huán)境，即運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng)的IP化，已經(jīng)形成共識(shí)、在進(jìn)行中了。另外一個(gè)就是接入寬帶的成本、技術(shù)已經(jīng)基本上成熟，可以做增值業(yè)務(wù)了。第三個(gè)就是企業(yè)的需求越來(lái)越旺盛。

　　因?yàn)檫@三方面的原因，我認(rèn)為，VoIP要走的這條路，一要針對(duì)企業(yè)的應(yīng)用，一定要把VoIP與相關(guān)的應(yīng)用捆綁起來(lái)才能體現(xiàn)VoIP的價(jià)值。二要為運(yùn)營(yíng)商提高APRU值，做運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)提供商。

　　記者：也就是說(shuō)提出“客服通”也是看好中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)的潛力？

　　王清：一個(gè)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。也就是說(shuō)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶給IT行業(yè)和電信行業(yè)最大的沖擊也就是已經(jīng)沒(méi)有地區(qū)的概念。

　　記者：互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)世界扁平化了。

　　王清：是的。從這個(gè)意義上來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)做IP業(yè)務(wù)必須走企業(yè)增值應(yīng)用去創(chuàng)造話務(wù)量，而不是跟運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)搶話務(wù)量，這已經(jīng)是大勢(shì)所趨，是中國(guó)通信行業(yè)的必經(jīng)之路。我實(shí)際上也是根據(jù)日本這些先進(jìn)國(guó)家的通信發(fā)展過(guò)程，看到他們發(fā)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)做這樣一個(gè)判斷的。

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