企業(yè)級搜索技術廠商Autonomy在金融、制造、政府、電信等領域再創(chuàng)佳績
2008/08/26
全球領先的企業(yè)基礎架構軟件提供商Autonomy公司，近期宣布其在中國地區(qū)簽約多家新客戶。繼農業(yè)部、上海市政府、廣東電信以及遼寧移動后，Autonomy在金融、制造、政府、電信等多個領域再創(chuàng)佳績，贏得了中國知識產權局、華為技術有限公司、中國出口信用保險公司、浙江省工商局、上海市知識產權服務中心、新疆移動、軍方某部等一系列重要客戶。此舉進一步鞏固了Autonomy在中國企業(yè)級搜索級及非結構化信息處理軟件高端市場的絕對領先地位。
Autonomy公司的銷售總監(jiān)石建強先生說：“隨著國內企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)內部存在的非結構化信息越來越多，對非結構化信息處理軟件的需求正在迅速增加，而華為、國家知識產權局、中國出口信用保險公司等一系列重要客戶選用Autonomy產品，再次鞏固了Autonomy在中國高端企業(yè)級搜索軟件市場的領先地位。同時在電信領域斬獲的新客戶得益于Autonomy針對行業(yè)應用推出的解決方案，在未來一段時間，Autonomy會推出更多針對行業(yè)的解決方案,以贏得更多的大客戶�！�
為了加強對全省企業(yè)網上經營信息的管理，浙江工商局擬通過信息化手段采集近10萬家企業(yè)的網站信息，對其中的經營違規(guī)情況進行分析處理，實現(xiàn)信息的自動化采集、自動化分類、分揀、聚類等處理，為業(yè)務人員的管理工作提供信息支持。通過項目投標，浙江工商局最終選擇Autonomy
IDOL平臺為其構建網絡監(jiān)控平臺的核心引擎，在實現(xiàn)上述功效的同時，通過對信息聚類處理，還幫助其為分析經營動態(tài)提供了有效的參考依據(jù)。Autonomy統(tǒng)一的搜索平臺，提高了浙江工商局信息查找的效率，信息自動關聯(lián)功能實現(xiàn)了信息的價值增值，不僅如此，映射級的安全機制也保證了信息的訪問安全。Autonomy解決方案的另一大特色是其信息的自動推送功能，保證了使用者能夠了解最新信息。
由上海市知識產權服務中心承擔日常運營的上海市知識產權信息工程，旨在通過建立知識產權信息基礎數(shù)據(jù)庫群和專題數(shù)據(jù)庫群，開發(fā)高效率的知識產權檢索工具，在為不同應用層次的用戶提供知識產權信息服務的同時，促進上海市知識產權服務行業(yè)以及企事業(yè)單位和科研機構充分利用知識產權信息，發(fā)展知識產權事業(yè)。2008年該項目選擇Autonomy
IDOL產品為其構建服務平臺的搜索引擎，從而實現(xiàn)檢索系統(tǒng)既滿足社會公眾的查詢檢索需求，又滿足專業(yè)信息分析和加工利用人員的需求。面對社會公眾要有界面友好、方便靈活、聯(lián)機幫助、類似傻瓜型的應用功能，也要有面對專業(yè)人員的深度挖掘、構建檢索式、在線分析、加工衍生數(shù)據(jù)庫等功能。同時增加一系列現(xiàn)有專利檢索系統(tǒng)所沒有的新功能：如概念檢索、自動編制關鍵詞、企業(yè)名稱關聯(lián)檢索、IPC(國際分類表)提示檢索、檢索結果實時成庫。
作為中國移動及國家電網等眾多龍頭企業(yè)應用解決方案的提供商，Autonomy 在電信行業(yè)非結構化信息處理領域積累了豐富而廣泛的專業(yè)經驗。此次簽約新疆移動無疑為其在該領域的領航地位進一步奠定了基礎。為緩解新疆移動10060呼叫中心的客服壓力，滿足其自動客服的要求，Autonomy
IDOL平臺為其構建自動客服系統(tǒng)，整合新疆移動內部16個地州以及OA系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在線客服應用，IDOL平臺與其現(xiàn)有的知識庫限無縫集成，保證了知識庫網上查詢。同時，通過IDOL平臺，可以將知識庫信息關聯(lián)，實現(xiàn)客戶端自然語言問答。IDOL平臺還幫助新疆移動實現(xiàn)后臺管理，客服人員可以隨時添加相關問題和知識點，系統(tǒng)可以自動對知識庫進行維護，極大地方便了最終用戶地使用和降低了客服人員工作壓力。Autonomy
的解決方案真正幫助新疆移動實現(xiàn)了無人工干預的互聯(lián)網在線客服，通過統(tǒng)一的知識庫平臺實現(xiàn)自動知識庫更新與維護，信息自動關聯(lián)提高了在線服務信息的準確性，同時便捷的后臺管理大大降低了系統(tǒng)運行的成本。
面對企業(yè)內部紛繁復雜的各種信息數(shù)據(jù)資源，如何有效地進行整合，并對這些信息加以智能分析和利用，成為擺在每一個知識管理者面前的難題。早在2005年，Autonomy便提出了企業(yè)級搜索的口號。近年來，隨著企業(yè)知識管理與信息化的訴求不斷加強，企業(yè)級搜索逐漸成為企業(yè)內部海量信息管理的大勢所趨。Autonomy公司的旗艦產品IDOL平臺便為企業(yè)構建了這樣一個信息搜索引擎。
IT168
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