廣東電信COPC VMO注冊協(xié)調員內訓成功舉辦
2011/01/26
CTI論壇(ctiforum)1月26日消息（記者 潘婷婷）：2011年1月17日至21日，陽光雨露公司在廣東電信公司的大力支持下，在廣東中山大學東苑賓館成功舉辦了廣東電信COPC VMO內訓課程。此次培訓，廣東電信公司共有20名學員參加，由來自澳大利亞的Luke Fowler先生擔任第一講師，來自中國的崔曉（Rachel Cui）作為第二講師。對于COPC-2000供應商管理組織標準的每一個類別及條目，Luke老師都做了細致的講解，并配合呼叫中心業(yè)內實例，加深學員對標準的理解，幫助學員了解標準實施的方式。作為COPC公司唯一的一名中國顧問，崔曉老師利用母語是中文的優(yōu)勢，為學員進一步講解了案例分析，并和學員就每天的家庭作業(yè)展開討論，耐心地解決了學員們提出的問題，也解開了學員們對于標準內容的疑惑。培訓結束后，學員普遍表示對此次培訓非常滿意，希望在日后的運營管理工作中，逐步實踐COPC-2000供應商管理組織標準這套全面、科學的管理體系，并期待取得顯著的績效改善成果。CTI論壇報道
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