倍捷科技Essence IP PBX的特殊功能
2006/12/14
與傳統(tǒng)PBX的對(duì)接
如圖所示，Essence IPBX 系列可透過內(nèi)建之FXO或是ISDN接口與公共電話網(wǎng)(PSTN)或基于傳統(tǒng)PBX的企業(yè)電話網(wǎng)連接在一起。
傳統(tǒng)電話用戶可撥打普通號(hào)碼透過FXO接口接通IPPBX，并透過DTMF 的模式撥打在各地的網(wǎng)絡(luò)分機(jī)，倍捷科技的解決方案可作為IP通訊系統(tǒng)與傳統(tǒng)PSTN系統(tǒng)之最佳橋梁。
連接外部SIP 服務(wù)器
Essence IPBX系列可以注冊(cè)者之形式注冊(cè)于其他SIP協(xié)定伺服器上，如ITSP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，或是分公司之小型IP PBX注冊(cè)至總公司之大型IP PBX ，均可透過Internet 將話務(wù)無限延伸。
Essence IP-PBX系統(tǒng)注冊(cè)在外部的SIP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
如圖所示，Essence IP-PBX以標(biāo)準(zhǔn)SIP設(shè)備的方式、以用戶的身份注冊(cè)到外部ITSP 之SIP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上。
Essence IP-PBX的所有用戶均可透過內(nèi)部撥號(hào)方式之設(shè)定( Dialing Plan)將話務(wù)在不改變撥號(hào)習(xí)慣之前提下，經(jīng)由Internet導(dǎo)向外部ITSP服務(wù)商，再連接PSTN電話。
注冊(cè)在多個(gè)ITSP平臺(tái)上使用
Essence IP-PBX可同時(shí)支持不同ITSP 服務(wù)
如圖所示，Essence IP-PBX 可以相關(guān)獨(dú)立用戶的身份分別注冊(cè)到多個(gè)外部ITSP服務(wù)上。
可注冊(cè)多個(gè)ITSP 帳號(hào)及服務(wù)號(hào)碼，可設(shè)定最佳費(fèi)率經(jīng)由不同ITSP撥打不同地區(qū)電話
可基于注冊(cè)不同國(guó)家之ITSP方式，建立虛擬海外機(jī)構(gòu)通訊渠道。
用戶可經(jīng)由Dialing Plan設(shè)定不同撥號(hào)方式以連接至不同ITSP系統(tǒng)。
來自外部不同的ITSP通話可直接到達(dá)Essence IP-PBX上的用戶。
呼叫等待及自動(dòng)通話分配（ACD）
呼叫等待和ACD策略支持
Essence IP-PBX配置通話隊(duì)列，每個(gè)隊(duì)列都可支持5種自動(dòng)呼叫分配（Automatic Call Distribution，ACD）策略：“輪轉(zhuǎn)”、“隨機(jī)”、“最少接聽”、“空閑最長(zhǎng)”和“全部振鈴”。呼叫隊(duì)列的應(yīng)用可以有效地提升企業(yè)通信效率，圖中簡(jiǎn)單地描述了呼叫隊(duì)列的典型特性和應(yīng)用。
例如小型企業(yè)之客服中心虛擬化，所有服務(wù)人員僅需在家經(jīng)由網(wǎng)路連接，而毋須于公司內(nèi)部辦公，搭配網(wǎng)頁建置Webcall 與CRM系統(tǒng)，企業(yè)可節(jié)省大量成本。
語音會(huì)議室
Essence IP-PBX已配置語音會(huì)議室( Meet-Me Conference)，語音會(huì)議室支援混音、會(huì)議控制和錄音，并同時(shí)支援不同Codec的會(huì)議通話，可經(jīng)由內(nèi)網(wǎng)撥入、PSTN撥入或是ITSP外部使用者之撥入，最高可支援24人同時(shí)進(jìn)行語音會(huì)議。下圖是語音會(huì)議室的工作場(chǎng)景描述。
語音會(huì)議室及其工作場(chǎng)景
語音信箱/語音郵件
Essence IP-PBX的用戶可以使用語音信箱/語音郵件功能。下圖是關(guān)于語音信箱/語音郵件服務(wù)工作模式的描述。
Essence IP PBX 可針對(duì)來自內(nèi)網(wǎng)、ITSP或是PSTN之電話語音進(jìn)行留言，并可根據(jù)需求將語音留言通知或是留言語音檔寄至Email，且用戶可自行設(shè)定歡迎詞。同時(shí)并可設(shè)定將未接電話轉(zhuǎn)接至手機(jī)或是其他通訊設(shè)備。
倍捷科技公司供稿 CTI論壇編輯
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