怎樣用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議升級(jí)企業(yè)價(jià)值鏈
2009/07/02
高效溝通成就高效運(yùn)營(yíng)，而軟件視頻會(huì)議無疑成為當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)代最有效的溝通工具之一。而如何把視頻會(huì)議用于企業(yè)價(jià)值鏈的每個(gè)部分呢？這是每個(gè)企業(yè)需要思考的問題。就視維視頻會(huì)議系統(tǒng)目前的企業(yè)用戶應(yīng)用做個(gè)簡(jiǎn)單的分析，希望能給一些將要使用或者計(jì)劃未來使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶能夠有用。
用視頻會(huì)議創(chuàng)新營(yíng)銷模式
面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的海嘯，傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷需要高額費(fèi)用支撐，這給每個(gè)企業(yè)造成了壓力，甚至危機(jī)到了生存，而用視頻會(huì)議尋找新用戶，跟蹤即將應(yīng)用的現(xiàn)有客戶，維系老客戶，即開展市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在線客服，在線產(chǎn)品體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)視頻招標(biāo)等等各種在線活動(dòng)，不僅如此，還可以對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)、銷售渠道和遍布全球的業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)舉辦新產(chǎn)品的培訓(xùn)，營(yíng)銷的研討會(huì)議等等。新加坡協(xié)美集團(tuán)就是其中最典型的應(yīng)用案例之一，使用視維視頻會(huì)議以來，信息通信高級(jí)主管李先生說，駐中國(guó)大區(qū)高級(jí)經(jīng)理月度會(huì)議這樣規(guī)模的會(huì)議，一年有十幾次。如果參會(huì)人員都趕到新加坡來，每個(gè)人交通費(fèi)、飯費(fèi)、住宿等費(fèi)用加起來至少20000元人民幣，20多人就是40多萬元人民幣。以后全部用視頻會(huì)議平臺(tái)開會(huì)，一年將至少節(jié)省費(fèi)用400多萬元人民幣。更值得慶賀的是：新加坡協(xié)美集團(tuán)創(chuàng)新營(yíng)銷模式，進(jìn)入中國(guó)6年時(shí)間年銷售額突破16億美元。中國(guó)重汽、LG（中國(guó)）、APP金光集團(tuán)、協(xié)亨手機(jī)、五天分銷、方太廚具等等大型企業(yè)集團(tuán)都積極攜手視維視頻會(huì)議創(chuàng)新營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。
視頻會(huì)議用于安全生產(chǎn)管理
生產(chǎn)安全問題，是國(guó)家和政府一直關(guān)注的問題，每一起重大的安全生產(chǎn)事故，都引起了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的密切關(guān)注。生產(chǎn)安全的信息化，是能源生產(chǎn)領(lǐng)域信息化的重中之重。黨的十六屆五中全會(huì)從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局出發(fā)，把安全擺在與資源、環(huán)境同等重要的戰(zhàn)略位置，強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。安全發(fā)展指導(dǎo)原則的確立，迫切要求能源企業(yè)轉(zhuǎn)變安全生產(chǎn)管理觀念，創(chuàng)新發(fā)展安全管理方式，充分利用信息技術(shù)發(fā)展的新成果，通過信息化手段改善安全生產(chǎn)狀況，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)。一旦發(fā)生火災(zāi)或爆炸等事故，都會(huì)造成重大的人員傷亡和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的重大損失，因而，各企業(yè)如何落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取哪些先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全有效的防范措施，滿足企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，是擺在各個(gè)企業(yè)面前的重大課題�！皯�(yīng)此，為了滿足企業(yè)生產(chǎn)安全管理對(duì)事故預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)和安全事故的事后處置等一系列安全生產(chǎn)調(diào)度需求。
用視頻會(huì)議系統(tǒng)部署一個(gè)綠色環(huán)保、高效的協(xié)同辦公平臺(tái)是石油化工工業(yè)、煤礦等等一些高危險(xiǎn)性行業(yè)的迫切需求。生產(chǎn)指揮調(diào)督會(huì)議，項(xiàng)目研討會(huì)，技術(shù)工人的技能培訓(xùn)，生產(chǎn)過程的視頻監(jiān)控，應(yīng)急處置決策等等。目前視維視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)在一些大型化工集團(tuán)、煤礦集團(tuán)成功應(yīng)用，該系統(tǒng)的使用降低了調(diào)度人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使各級(jí)生產(chǎn)調(diào)度人員可以通過遠(yuǎn)端傳送上來的現(xiàn)場(chǎng)圖像、語音和環(huán)境數(shù)據(jù)直觀、準(zhǔn)確和及時(shí)的了解各廠區(qū)的實(shí)際情況，降低事故報(bào)警處理時(shí)間，提高事故處理決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
視頻會(huì)議用戶供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈很大的一部分，它包括從入場(chǎng)物流到運(yùn)作到出廠物流的價(jià)值鏈的主要活動(dòng)。對(duì)供、銷、存進(jìn)行有效的管理，是企業(yè)效益提升的核心關(guān)鍵所在，也是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。因此，與供應(yīng)商、分銷商、倉(cāng)庫(kù)管理者及時(shí)地溝通至關(guān)重要；采用與供應(yīng)商的關(guān)系更集中，存貨得以簡(jiǎn)化，買賣雙方的交易成本減少，分銷商能夠及時(shí)動(dòng)態(tài)的掌握新產(chǎn)品。視頻會(huì)議系統(tǒng)尤其是對(duì)物流企業(yè)效果更是顯著。使用視維視頻會(huì)議系統(tǒng)，中外運(yùn)各大區(qū)域、各分公司和數(shù)百個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)，可以密切交流協(xié)作、提高工作效率、豐富溝通渠道，
提升管理效率，有效傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識(shí)培訓(xùn)等高效的進(jìn)行，并降低日益龐大的會(huì)議、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用。該平臺(tái)逐漸成為企業(yè)“節(jié)約成本、精益運(yùn)營(yíng)”的法寶。中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司(sh600270)憑借完善的國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過與DHL、OCS等國(guó)際物流巨頭結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，目前國(guó)際上服務(wù)范圍已覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
用視頻會(huì)議創(chuàng)新客戶服務(wù)模式
維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)更多客戶，是企業(yè)積蓄力量準(zhǔn)備再度騰飛的關(guān)鍵。借助視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，是創(chuàng)新高效全新的服務(wù)模式之一。航天信息股份有限公司作為一個(gè)全國(guó)性的IT公司，用戶遍布全國(guó)，因此不得不配備遍布全國(guó)的服務(wù)中心和技術(shù)支持人員。因此，為各地的員工提供實(shí)時(shí)新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各地的用戶進(jìn)行及時(shí)的遠(yuǎn)程產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，需求尤為迫切。借助視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)技術(shù)支持員工和用戶高效開展遠(yuǎn)程的培訓(xùn)服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)，即保證員工和用戶的技能及時(shí)地提高，又在服務(wù)成本受控的輕快下保證了高效的服務(wù)質(zhì)量。航天信息公司客戶服務(wù)模式這一重大創(chuàng)新為IT公司打造全新服務(wù)模式樹立了典型應(yīng)用，無需昂貴的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)訪問，就能及時(shí)高效的解決用戶的問題。管理成長(zhǎng)中的分散式網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在支持成本受控的情況下提高服務(wù)水平。
視頻會(huì)議用于人力資源
人才招聘：用視頻會(huì)議舉辦面向全國(guó)招聘會(huì)，是企業(yè)期望的低成本高效益的方式，優(yōu)化企業(yè)的人才錄用流程。節(jié)省成本不過是網(wǎng)絡(luò)招聘的第二大好處，最大的好處是找到信奉公司文化的頂尖人才。
人才培養(yǎng)：企業(yè)的發(fā)展需要每個(gè)員工的快速成長(zhǎng)，因此，定期的對(duì)員工培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源部的核心任務(wù)之一。但傳統(tǒng)的集中式培訓(xùn)方式每年要花費(fèi)大量的人力物力，也是人力資源部最頭疼的事情。使用視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和電腦及時(shí)高效的舉辦內(nèi)部員工培訓(xùn)，節(jié)約培訓(xùn)成本，提升員工技能，成就卓越效益。
江蘇省電力就是最典型的應(yīng)用案例之一。視維視頻會(huì)議系統(tǒng)通過面向服務(wù)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)了與江蘇省電力公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)院系統(tǒng)的異構(gòu)集成，集成后單臺(tái)服務(wù)器支撐300節(jié)點(diǎn)的雙向視頻和數(shù)據(jù)培訓(xùn)應(yīng)用；高性能，同時(shí)視頻交換數(shù)量為3000路。系統(tǒng)幫助江蘇省電力公司人力資源部門面向10萬員工實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面地培訓(xùn)，提高了員工培訓(xùn)效率，有效地解決了工學(xué)矛盾，降低了培訓(xùn)成本。
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