國通技術為新疆電力提供基于傳真的統(tǒng)一溝通方案
2007/10/12
目前由國通技術為新疆電力公司量身打造的基于gotoneFax System網絡傳真系統(tǒng)之上的統(tǒng)一溝通平臺正式上線，為新疆電力公司帶來了辦公的革命性提升。
新疆電力的gotoneFax System網絡傳真系統(tǒng)主要用于本公司的辦公系統(tǒng)，負責全區(qū)各公司的傳真收發(fā)，傳真管理，包括日常辦公，供應鏈管理，應急預案等業(yè)務。作為關系自治區(qū)能源安全和經濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，企業(yè)上項目都是經過專家反復論證的，就網絡傳真的項目，經過試用，評測，工程質量，售后服務等多方面的考量，最終確認采購gotoneFax
System國通傳真系統(tǒng)作為傳真服務的唯一供應商，在有效解決傳統(tǒng)傳真種種弊端的同時為企業(yè)建立起一個高效統(tǒng)一、可持續(xù)擴展的綜合信息平臺。經過集成后形成了集傳真，郵件，OA，語音，短信，IM等統(tǒng)一溝通系統(tǒng)。極大的提高了新疆電力公司的溝通效率，節(jié)省了相當的資源，產生了良好的經濟和社會效益。
系統(tǒng)采用了如下拓撲結構：
系統(tǒng)主要有3部分組成：
- Unified Message Server: 統(tǒng)一溝通服務器，基于gotoneFax System上的統(tǒng)一溝通平臺。
- IP/VoIP Gateway： IP/VoIP網關，主要負責語音、傳真、短信的接入。
- Mailbox Server：郵件服務器，負責電子郵件的邏輯事務。
客戶端可以通過Outlook，Web，固話語音和手機接入，查看相關的郵件以及日程安排等信息。如下圖：
可以確定零配制的服務器訪問。
Outlook Anywhere 通過使用上面描述的自動發(fā)現功能以及RPC/HTTP，使用戶可以從任何一臺運行著Outlook并連接到Internet的計算機輕松地訪問他們的郵箱。
Outlook Web Access 有著與Outlook 2007類似的外觀與感覺。對搜索功能和地址簿的改進使您更容易獲取要找的信息。Outlook
Web Access 還允許您訪問網絡資源，如SharePoint站點和文件共享。使用Outlook Web Access，您現在可以無需VPN就能訪問您的郵箱和網絡資源。
支持微軟 Exchange ActiveSync®的移動設備提供了對Exchange數據無縫的、集成的移動訪問。這些設備包括Windows
Mobile® 設備以及擁有Exchange ActiveSync許可證的設備，包括Nokia, Sony Ericsson, DataViz,
Palm 和 Symbian。無需任何額外的軟件或許可證，現在，使用任何一種類型設備的Exchange移動用戶可以使用Outlook Web
Access來管理他們的移動設備。例如，如果設備丟失，用戶可以從Outlook Web Access中發(fā)起一個遠程清除設備的操作，而無需聯系他們的客服或第三方機構。管理員可以定義每個用戶的策略和新的策略，例如允許使用或不允許使用信息附件。即將發(fā)布的Windows
Mobile 和一些支持ActiveSync的設備可以利用Exchange Server 2007提供的額外的移動功能，包括增強的日歷功能，信息標記功能，搜索功能及更多的功能。
Outlook Voice Access 是Exchange 統(tǒng)一消息的一個功能，它使用戶可以通過電話，通過系統(tǒng)提供的語音識別或按鍵導航的功能來訪問自己的郵箱，日歷，個人通訊簿及企業(yè)地址簿。要遲些參加會議嗎？現在您可以呼叫您的郵箱并發(fā)送一封電子郵件到所有與會人員，向他們解釋您將遲到15分鐘。
通過近3個月的構建系統(tǒng)，架設了郵件服務器，語音傳真網關，統(tǒng)一溝通服務器后，系統(tǒng)可以實現如下幾個功能：
Web服務：用戶可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統(tǒng)一界面完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)，為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等）。
語音服務：提供IVR/TTS設備，利用先進的語音合成技術，將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。支持的協議包括：XML/HTTP、TCP/IP、
Voice XML、VoIP（H.323、 SIP）及FoIP（T.38）。
傳真服務：通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務接口，用戶可使用WAP手機或通過語音服務，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機轉變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。
即時消息服務：用于系統(tǒng)內的用戶在網上進行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結構的形式顯示在所有聯系人的列表中。當用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進行相應的變化，便于隨時查看所要聯系的用戶的在線狀態(tài)，并采取適當的溝通方式（發(fā)送即時消息、實時文字交談、召開網絡會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進行聯系。
短消息服務：系統(tǒng)針對郵箱狀態(tài)的改變：如新到郵件，郵件主題，發(fā)信人等，向手機或PDA用戶發(fā)送短消息。通過短消息服務功能，可以在第一時間提醒用戶郵件的到達。此外，系統(tǒng)消息中心也可將一些重要事件轉化為短消息發(fā)送給用戶。
語音郵件：但固定電話設置了語音郵件功能后，如果發(fā)生漏話的情況，系統(tǒng)會轉發(fā)郵件給用戶。也可以通過電話或者SIP等方式之間留語音給客戶。
做到統(tǒng)一的溝通平臺，可以在一個統(tǒng)一的界面上處理幾乎所有的通信。從業(yè)務的角度可以實現如下幾個功能：
企業(yè)的OA、ERP、進銷存等管理系統(tǒng)給無紙辦公帶來很大可能性，但來自客戶/伙伴的傳真一直無法很好的融入其中。gotoneUM™系統(tǒng)為您徹底的解決這個問題。gotoneUM™系統(tǒng)是將傳真文件完全數碼話，并且有很強大的管理歸檔功能。并且可以直接很普通傳真機對話。對方無法感知您是用傳真機還是用gotoneUM™系統(tǒng)。
移動電話，無線網絡都給現代人的移動辦公帶來了無限可能。但當您出差，公司前臺告訴您，客戶一個非常重要的傳真?zhèn)鞯搅斯纠病Ｔ趺崔k呢 ？如果您選擇啦gotoneUM™系統(tǒng)，可以為您輕松解決這個問題。強大的基于WEB的傳真收發(fā)功能，可以為您的移動辦公提供最大可能。Internet通的地方都可以象在自己的公司一樣收發(fā)傳真。
廣州國通信息技術有限公司
廣州國通信息技術有限公司，是專業(yè)的CTI系統(tǒng)研發(fā)商，主要開發(fā)團隊已有10年以上的CTI相關開發(fā)經驗。公司座落在美麗的花城東郊，蒞臨九運主會場。公司自成立以來始終堅持自主創(chuàng)新的精神，先后研制了全部自主知識產權的gotoneFax
system網絡傳真系統(tǒng)，CT WAYS?呼叫中心平臺系統(tǒng)�；诖耍梢韵蚩蛻籼峁┩暾W絡傳真解決方案，多媒體聯絡中心方案，SS7的網關，智能外呼系統(tǒng)。
自創(chuàng)立，我們始終堅持"服務客戶"的宗旨，在競爭激烈的通訊市場中，屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)，經過幾年艱苦的奮斗，渡過了拓展市場過程中所面臨的超乎想象的困難和挑戰(zhàn)，到目前我們的客戶已經遍布了全國的電信，銀行，證券等各行各業(yè)。大型跨國公司如德國的安聯保險公司，大型國有公司如COSCO中國遠洋運輸股份有限公司，電信運行商如廣東電信，廣東移。得到了客戶的普遍認可，取得了良好的經濟和社會效益。遙望未來，本來就不平的道路上相信依然會充滿艱辛，我們有信心克服前進道路上的任何困難和危機，用我們的創(chuàng)新和真誠服務更多的客戶。
新疆電力公司
新疆電力公司是以經營電網為核心業(yè)務的企業(yè)，負責占全國六分之一國土面積的電網建設、調度和管理。作為關系自治區(qū)能源安全和經濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，公司始終堅持“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞自治區(qū)新型工業(yè)化、農業(yè)現代化、城鎮(zhèn)化建設和優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略的大局，積極倡導構建“堅強、統(tǒng)一、和諧”新疆電網的理念，加強內質外形建設，大力實施集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，不斷推進公司發(fā)展方式轉變和電網發(fā)展方式轉變，公司呈現團結、穩(wěn)定、和諧、快速健康發(fā)展的局面。2006年公司實現了全疆110千伏電網聯網的目標，售電量突破200億千瓦時，實現主營業(yè)務收入85.60億元，上繳稅金7.62億元。
新疆電力公司現擁有分公司、全資子公司、控股公司和參股公司21家，其中供電單位7家，參股發(fā)電單位1家，發(fā)供合一的地州電力公司7家，設計施工單位3家，科研單位1家，教育單位1家，京聯賓館1家。截至2006年底，公司資產總額166.48億元，擁有220千伏輸電線路3827千米，變電容量404.9萬千伏安，110千伏輸電線路11757千米，
變電容量782.16萬千伏安；共有員工2.77萬人。
近年來，公司先后榮獲自治區(qū)文明行業(yè)、全國綜合治理先進單位、開發(fā)建設新疆獎狀、自治區(qū)糾風先進單位等榮譽稱號。目前，公司正在向著2007年實現全疆220千伏電網聯網；2010年建成新疆750千伏骨干電網，與西北電網聯網，構建堅強、統(tǒng)一、和諧的新疆電網目標奮勇邁進。
CTI論壇編輯
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