中寬網(wǎng)信余暉:融合通信、引領(lǐng)未來(lái)
2007/07/02
6月28日,由縱橫合力、VoIP中國(guó)網(wǎng)共同舉辦的“2007中國(guó)VoIP產(chǎn)業(yè)時(shí)代發(fā)展論壇” 在北京召開(kāi)。以下是中寬網(wǎng)信科技(北京)有限公司總裁余暉。
主題:融合通信、引領(lǐng)未來(lái)
各位女士、各位來(lái)賓,我們各位VOIP的前輩,那么非常高興今天能夠參加我們這個(gè)VOIP的論壇,我也是今天上午剛從外地趕回來(lái),昨天也是有一個(gè)我們的產(chǎn)品推介會(huì),剛才侯老師講了一下整個(gè)這個(gè)VOIP產(chǎn)業(yè)的一些動(dòng)向,我聽(tīng)到也是很有啟發(fā)。侯老師我想主要是從理論方面,因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期也非常關(guān)注他的講話,我覺(jué)得對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)支持,侯老師經(jīng)常有一些文章也是在拜讀。
那么我們是中寬網(wǎng)信公司,我想更多地是從我們的實(shí)踐上,來(lái)談一下對(duì)目前在VOIP,在融合通訊方面我們的一些實(shí)踐和體會(huì)。我今天演講的題目是叫《融合通信、引領(lǐng)未來(lái)》。
我們中寬網(wǎng)信公司是致力于電信增值業(yè)務(wù)的高科技公司,那么在這個(gè)領(lǐng)域里面,我們目前也是做了大量的工作,處于一個(gè)領(lǐng)頭羊的位置,三年多來(lái),在運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和實(shí)踐方面,我們也積累了大量的經(jīng)驗(yàn),那么今天我們把我們的這些經(jīng)驗(yàn)花了很長(zhǎng)的時(shí)間我們進(jìn)行了提煉和升華,然后和中國(guó)聯(lián)通公司我們共同推出了一個(gè)業(yè)務(wù)品牌叫“10175商務(wù)新天地”,那么我想今天也借著這個(gè)業(yè)務(wù)的品牌,對(duì)我們?cè)谶@方面的一些實(shí)踐給大家做一個(gè)匯報(bào)。那么抽時(shí)間我們也可以繼續(xù)地交流。
今天講這個(gè)主要的內(nèi)容,我想主要從四個(gè)方面:
第一個(gè)是企業(yè)簡(jiǎn)介。
第二個(gè)叫發(fā)展趨勢(shì)。
第三個(gè)是我們的產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。
最后我講一下創(chuàng)業(yè)之道。
中寬網(wǎng)信公司,2003年成立,這個(gè)也很有意思,2003年的時(shí)候我有兩個(gè)同學(xué),一個(gè)是大學(xué)的同學(xué),一個(gè)是研究生的同學(xué),這兩個(gè)人都在美國(guó),其中一個(gè)是一個(gè)著名的企業(yè)家,另外一個(gè)是高級(jí)研究科學(xué)家,曾經(jīng)在這個(gè)貝爾公司還有康寧公司做高級(jí)研究科學(xué)家,他們呢都想回來(lái)創(chuàng)業(yè),同時(shí)都找到了我們,那么我們大概也是一拍即合,當(dāng)時(shí)就是6、7個(gè)人,7、8條槍?zhuān)?jīng)過(guò)三年的時(shí)間到現(xiàn)在我們200多個(gè)人,然后2004年收入100多萬(wàn),2005年1000多萬(wàn),2006年一個(gè)多億,每年遞增成長(zhǎng)率都在600%以上,這是整體的一個(gè)情況。
這三年多來(lái)我們也取得了一系列矚目的成就,雖然走的這個(gè)路是一條非常不容易的路,但是呢我們也取得了一系列的成績(jī),那么這個(gè)成績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)我想也是,這些項(xiàng)目都是排在第一的位置,因?yàn)樵?004年的時(shí)候,我們?nèi)〉脛?chuàng)業(yè)之星大獎(jiǎng),同時(shí)也是清華大學(xué)MBA的創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地,在2005年和2006年兩年,我們被評(píng)為亞洲最具成長(zhǎng)潛力的民營(yíng)高科技企業(yè)一百?gòu)?qiáng),在2005年我們還被評(píng)為中國(guó)最具規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ膶拵г鲋嫡Z(yǔ)音業(yè)務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)商。這個(gè)是BDA評(píng)的,那么在2006年與蓋能他評(píng)的是全球最酷的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)提供商,剛才講了2005年這個(gè)榮譽(yù)是SKYPE獲得的,在2006年底,風(fēng)險(xiǎn)投資成功進(jìn)入,我們的市值翻了三十多倍,從而實(shí)現(xiàn)了我們?nèi)齻(gè)階段發(fā)展戰(zhàn)略的第一個(gè)階段目標(biāo)。2007年我們和中國(guó)聯(lián)通公司進(jìn)行業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)合作,推出“10175叫商務(wù)新天地的業(yè)務(wù)”,這個(gè)業(yè)務(wù)非常有前景。
第二方面我講一下目前對(duì)電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的一些認(rèn)識(shí),我們每個(gè)人每天,我們叫現(xiàn)在是處于一種信息時(shí)代,我們每天都被大量的信息所包圍,在通信領(lǐng)域也是,那么我們每天所面臨的選擇也非常多,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、固話運(yùn)營(yíng)商以及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商,那么這些業(yè)務(wù)每天在包圍著我們,同時(shí)呢現(xiàn)在3G業(yè)務(wù)也要加入進(jìn)來(lái),那么面對(duì)這么多的選擇,運(yùn)營(yíng)商還是要融合,還是要轉(zhuǎn)型,那到底是什么原因?這個(gè)將來(lái)的方向在哪里?我們一直在這個(gè)探討,F(xiàn)在又出來(lái)這個(gè)叫NGN,下一代網(wǎng)絡(luò),包括我們叫IMMS融合通信。那么我們認(rèn)為NGN下一代網(wǎng)絡(luò)和融合通信,那么這些業(yè)務(wù)的組合對(duì)我們將來(lái)的這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。
那么將來(lái)的業(yè)務(wù)會(huì)是一種什么形態(tài)?我經(jīng)過(guò)也是很長(zhǎng)時(shí)間的我們的實(shí)踐,我總結(jié)了有四個(gè)話,代表這個(gè)將來(lái)業(yè)務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)叫固網(wǎng)移動(dòng)化,實(shí)際上將來(lái)在這方面的業(yè)務(wù),我們所提供的這個(gè)業(yè)務(wù)和我們的手機(jī)可能都是離不開(kāi)的,這個(gè)手機(jī)當(dāng)然也不光是我們現(xiàn)在的這個(gè)G網(wǎng)、C網(wǎng)手機(jī),也包括我們將來(lái)的WI-FI的手機(jī)這一類(lèi),那么在這一類(lèi)手機(jī)上主要要加載我們數(shù)據(jù)的一些業(yè)務(wù)、綜合性的業(yè)務(wù),這肯定是我們將來(lái)的一個(gè)方向,那么這就是說(shuō)第二個(gè)化叫移動(dòng)數(shù)字化。在這上面除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)還有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在上面去跑。第三個(gè)化我們叫功能多樣化,就是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)它的形式會(huì)越來(lái)越多,把我們?cè)瓉?lái)的,我們的運(yùn)營(yíng)商所提供的這些業(yè)務(wù),這種要滿(mǎn)足我們將來(lái)企業(yè)和個(gè)人通信的需求,還有他的多方面的一些需求,那么在功能上必須有一種多樣化的功能,同時(shí)呢資費(fèi)的低廉化。
我昨天剛從廈門(mén)回來(lái),我在那邊了解到,聯(lián)通在那邊提供的手機(jī)資費(fèi)的情況,所有的市話都是一毛錢(qián),呼入是免費(fèi),所有的長(zhǎng)途就是0.18元,這個(gè)長(zhǎng)途已經(jīng)包括了市話,所以這種價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。那么在這種情況下,融合通信NGN,IMS是我們將來(lái)的必然的選擇。
第三個(gè)問(wèn)題我們講一下我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略,我們經(jīng)常在考慮一個(gè)問(wèn)題,就是說(shuō)我們是為產(chǎn)品來(lái)選擇市場(chǎng),還是為市場(chǎng)來(lái)選擇產(chǎn)品?目前我們所從事的這些業(yè)務(wù)我們叫服務(wù)提供商,增值業(yè)務(wù)也好,我們或者叫VOIP業(yè)務(wù),是一種增值業(yè)務(wù)服務(wù)的提供商,那我想這兩種選擇可能都有一點(diǎn)片面,我理解的一個(gè)是我們的市場(chǎng)、客戶(hù)的群體是潛在的、大量的是存在的,那這個(gè)是不用說(shuō),因?yàn)槲覀兡壳暗臒o(wú)論是低端、終端、高端的客戶(hù),客戶(hù)群體是存在的。那我們的產(chǎn)品的形態(tài)是最主要的,那我們做運(yùn)營(yíng)和我們?cè)谏虉?chǎng)里頭賣(mài)一些電器或者賣(mài)一些商品這些概念是完全不一樣,我們賣(mài)商品我們今天開(kāi)店我們今天就能有收入,今天如果不開(kāi)店,那么今天就沒(méi)有收入,那我們做這個(gè)運(yùn)營(yíng)我們實(shí)際上是一種挖渠的工作,這個(gè)渠非常難挖,但是我們一旦挖成了,我們可能躺在那兒,在那邊的水它也在給你流出來(lái),所以我們是在做運(yùn)營(yíng)。那么做運(yùn)營(yíng)的話我們就要挖這個(gè)渠,這個(gè)渠怎么挖?這就是我們的一些營(yíng)銷(xiāo)策略。
那么在渠的另外一端我們的客戶(hù)我們要進(jìn)行細(xì)分,這個(gè)客戶(hù)一類(lèi)是我們叫普通的用戶(hù)或者叫低端的用戶(hù),現(xiàn)在呢VOIP市場(chǎng)里面,大量存在的我們這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是在這個(gè)低端的市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng),包括話吧,包括這個(gè)其他的一些話量,那么這里面它的特點(diǎn)一個(gè)是你資費(fèi)和要求是越來(lái)越低,對(duì)質(zhì)量的要求不是那么高,但是你也別太差,那么這里頭有一些先天性的不足,這是一個(gè)低端。
在終端的市場(chǎng),就是我們叫中小企業(yè),那么這個(gè)企業(yè)、這個(gè)市場(chǎng)會(huì)非常大,中小企業(yè)對(duì)資費(fèi)的敏感不像低端那么高,但是它也在敏感,對(duì)質(zhì)量的要求要比低端的質(zhì)量要求要高。在高端客戶(hù)市場(chǎng),大型企業(yè)、特大型企業(yè)、連鎖企業(yè),那么這些企業(yè)對(duì)質(zhì)量的要求會(huì)很高,但是這些企業(yè)一方面是我們的市場(chǎng)能力,另外一方面可能我們攻關(guān)能力也很重要。那么在低端和高端這兩端的市場(chǎng),我認(rèn)為不是我們目前關(guān)注的重點(diǎn),這兩個(gè)的銷(xiāo)售模式也不一樣。在低端的市場(chǎng),那么我們的銷(xiāo)售如果再以代理、渠道的方式去發(fā)展,它的收益會(huì)非常低。所以呢在這邊,將來(lái)要以電子商務(wù)平臺(tái)這么一種模式來(lái)發(fā)展。在高端客戶(hù)市場(chǎng),我們是以直銷(xiāo)為主來(lái)發(fā)展,那么在終端要通過(guò)渠道和代理的方式,這是我們的對(duì)客戶(hù)的細(xì)分和我們的產(chǎn)品的定位。
“10175商務(wù)新天地”,那么剛才講了半天,這個(gè)業(yè)務(wù)是一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)?這個(gè)業(yè)務(wù)非常有意思,它呢是一種融合了我們現(xiàn)在移動(dòng)、數(shù)據(jù)、固話一種融合性的增值業(yè)務(wù),那么這里面呢,這個(gè)業(yè)務(wù)里面它提供的幾個(gè)基本的功能,我們給它劃分有三大部分,一部分是對(duì)于低端的個(gè)人的高端用戶(hù),比如說(shuō)商務(wù)人士提供一些服務(wù),這種服務(wù)包括你正常的這種通話的功能,這是最起碼的,那么同時(shí)像這種呼叫轉(zhuǎn)移的功能,那么同時(shí)像這個(gè)主叫認(rèn)證的功能,語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音留言,那么這些對(duì)個(gè)人高端用戶(hù),他有一個(gè)號(hào)碼,那么這些號(hào)碼對(duì)他來(lái)說(shuō),他關(guān)注的是什么呢?有時(shí)候他有一些隱私性,他不愿意把他的手機(jī)號(hào)碼去公布,那么這個(gè)號(hào)碼給他,他可以這個(gè)號(hào)碼他可以用。同時(shí)呢他有時(shí)候需要節(jié)省他的資費(fèi),那么他出差了或者在外地,或者他不在,北京呼他這個(gè)號(hào)碼以后,也可以轉(zhuǎn)到他的手機(jī)上,或者他認(rèn)證以后,他到外地?fù)苓@個(gè)號(hào)碼撥回來(lái),那么就和我們撥一個(gè)比如說(shuō)17910和其他的一個(gè)號(hào)碼,那么通過(guò)他這個(gè)號(hào)碼來(lái)計(jì)費(fèi)來(lái)抽取,那么這個(gè)資費(fèi)有很大的優(yōu)勢(shì),對(duì)個(gè)人用戶(hù)有它的吸引力。
那么對(duì)于企業(yè)用戶(hù)這個(gè)作用就更打了,因?yàn)樯虅?wù)新天地重點(diǎn)的是面向中小企業(yè)的用戶(hù),那么企業(yè)用戶(hù)提供什么樣的功能呢?一塊我們叫虛擬總機(jī)、企業(yè)總機(jī)的功能,所有這種PDX,IPPDX所具備的這種企業(yè)總機(jī),包括這種小型的呼叫中心,一個(gè)企業(yè)比如說(shuō)有十個(gè)、二十個(gè)人他需要十部、八部電話或者四部,他有一個(gè)座機(jī)將來(lái)分配一種方式,然后通過(guò)這種方式就可以給他直接來(lái)分配、分組,同時(shí)這個(gè)企業(yè)如果在某一個(gè)地方或者在不同的地域,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品它是把我們的IP的技術(shù)和我們PSTN一些技術(shù)做了一些融合、結(jié)合。
那么在不同的地域,這個(gè)分配的號(hào)碼都按它的地域來(lái)進(jìn)行分配,那么在企業(yè)內(nèi)部,可以滿(mǎn)足企業(yè)的免費(fèi)通話,這是一個(gè)基本的功能。同時(shí)這個(gè)分機(jī)也可以做呼轉(zhuǎn),也可以做語(yǔ)音信箱留言,就是這是一個(gè)基本的功能。同時(shí)呢在這個(gè)所有的企業(yè)內(nèi)部,他想發(fā)起一個(gè)會(huì)議電話,播放通話這種方式,也很方便,它有一個(gè)接入號(hào),一撥進(jìn)來(lái)提供一種,比如說(shuō)八方通話、幾方通話的一種方式。
在呼叫中心這方面,小型呼叫中心,我們要建一個(gè)呼叫中心,那么這個(gè)呢就是說(shuō)有時(shí)候投資是比較大,那么通過(guò)它呢,你直接拉回終端,基本的呼叫中心的功能,也包括CRM客戶(hù)關(guān)系管理的方式,這些都已經(jīng)具備了自動(dòng)分配,IVR提示這些都已經(jīng)具備了。
除了這個(gè)以外,那么在這個(gè)中小企業(yè)我們還有一個(gè)概念要給它推什么呢?要增加它的話務(wù)量叫做精準(zhǔn)銷(xiāo)售的一種概念,而我們現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的情況呢就是很多銷(xiāo)售人員成天他在往外撥電話來(lái)營(yíng)銷(xiāo),你有時(shí)候覺(jué)得這個(gè)電話,接到很多電話騷擾,就不愿意接了,那么他打的拒絕電話也很多,這個(gè)效率浪費(fèi)得很大,或者有的根本就打不通,那在這種產(chǎn)品形態(tài)里面,可以給它一種自動(dòng)的外撥的功能,我只要把這一批號(hào)碼,你是一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)直接給它拷貝放到你的管理的界面下一放,那么我可以選擇在某一天幾次來(lái)呼叫外呼一種方式,那么這些號(hào)碼就自動(dòng)地開(kāi)始外呼了。那么外呼的方式,外呼完了以后它可以有自動(dòng)方式,也可以有交互的方式,自動(dòng)的方式就和我們催繳電話費(fèi),讓你被動(dòng)地接收,那么這種交互的方式呢,那邊可以按鍵來(lái)選擇,就像問(wèn)卷調(diào)查一樣,那么還可以他選擇需要和我們后臺(tái)的這個(gè)人員來(lái)交互,和消費(fèi)人員來(lái)交互,有具體的問(wèn)題可以再問(wèn),那么這些方式就大大地提高了銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)的效率,對(duì)他也很有吸引力。那么消費(fèi)人員不管他在辦公室,也不管他在家里面或者他出差,他手機(jī)這個(gè)號(hào)碼也是捆綁的,就做到了把移動(dòng)業(yè)務(wù)、把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),把這些綜合的業(yè)務(wù)給它在一個(gè)品牌下,一個(gè)10175,這是一個(gè)號(hào)碼,這個(gè)10175的號(hào)碼是聯(lián)通的資源,這個(gè)聯(lián)通的資源它能夠做到,就和我們的400的這個(gè)號(hào)碼,全國(guó)的用戶(hù)呼叫這個(gè)號(hào)碼,撥叫都是按市話費(fèi)來(lái)收,收這個(gè)市話費(fèi),而且很有吸引力,同時(shí)可能也會(huì)規(guī)避我們現(xiàn)在經(jīng)常談的這個(gè)政策或者其他的一些問(wèn)題。所以這是在今年我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)包裝和定位。
像剛才后面的高端用戶(hù)1010這種民企熱線,這個(gè)是完全面向叫大型企業(yè),它和10175的定位就完全不一樣,因?yàn)楦叨擞脩?hù)他必須要求質(zhì)量,那它這個(gè)線是專(zhuān)門(mén)拉的語(yǔ)音專(zhuān)線,拉到企業(yè)里頭,它是要完全代替800這種功能,比800有很多的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然他拉完了以后,至于說(shuō)你的呼叫中心你是怎么建?那你按你的方式去建,這就是說(shuō)我們現(xiàn)階段一個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)的策略。
像這種這里面存在一個(gè)什么呢?一個(gè)產(chǎn)品推出來(lái),他要有一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,有一個(gè)價(jià)值鏈,你要在這個(gè)價(jià)值鏈上,無(wú)論是我們的設(shè)備供應(yīng)商、無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商、無(wú)論是渠道的代理商,中間一定要有利潤(rùn),沒(méi)有利潤(rùn)的話,你這個(gè)事情在一個(gè)環(huán)節(jié)斷了以后,你這個(gè)環(huán)節(jié)你整個(gè)這個(gè)事情肯定是推不下去的。那么我們也有一個(gè)收益的分析,比如說(shuō)我們的一個(gè)代理商,他一年發(fā)展多少個(gè)企業(yè)是兩百個(gè)或者一千個(gè)企業(yè),我說(shuō)的這個(gè)企業(yè)概念就是一種小型的企業(yè),一個(gè)企業(yè)里面比如說(shuō)他有四條外線,就是一個(gè)號(hào)碼下面同時(shí)有四路可以進(jìn)來(lái),是這么一個(gè)概念,那這個(gè)概念里頭,他的利潤(rùn)在哪兒呢?能看得到的有功能費(fèi)、有話費(fèi),根本他量的不同他有一個(gè)反利,那這個(gè)收益實(shí)際上是年收益也是很可觀的,實(shí)際上它的投入并不是很多,所以說(shuō)對(duì)于中間的渠道商他來(lái)推動(dòng)這種產(chǎn)品的推動(dòng),會(huì)有很大的吸引力。
這是剛才講了在產(chǎn)品方面,在整個(gè)的發(fā)展趨勢(shì)上面。那么最后我要講一下這個(gè)叫創(chuàng)業(yè)之道,VOIP的一個(gè)產(chǎn)業(yè),實(shí)際上是面臨著一些波浪式前進(jìn)、螺旋式上升,老是在這么一個(gè)起起伏伏的狀態(tài)里,那么在這個(gè)行業(yè)我們?cè)趺醋?那么我最近也是研究了一些?shū),其中對(duì)我啟發(fā)最深的一本書(shū)是老子的《道德經(jīng)》,大家可能奇怪,你這個(gè)不好好干你的活,你研究這個(gè)2500多年前的一個(gè)古書(shū)有什么用,實(shí)際上這個(gè)書(shū)是很有用。當(dāng)時(shí)太極拳有一個(gè)張三豐這個(gè)宗師,寫(xiě)了一本血書(shū),拿手指頭寫(xiě)的血書(shū)解決這個(gè)《道德經(jīng)》,這里面它有很多的觀念。創(chuàng)業(yè)那么我送給大家要做任何一件事情,六個(gè)字,按照這個(gè)方式來(lái)做,肯定在你的方向上不會(huì)出偏差。
第一個(gè)叫快速,比爾蓋茨講過(guò),在現(xiàn)代的信息時(shí)代,我們動(dòng)作慢半拍的公司是注定要滅亡的,這個(gè)左邊有一個(gè)圖,這個(gè)圖是在科學(xué)美國(guó)人上面登的一個(gè)雜志上面登的一篇文化叫無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò),那么它講一個(gè)什么概念?就是在自然界里面它也存在著一個(gè)概念,那個(gè)密集的那些點(diǎn)是一個(gè)先到的一個(gè)結(jié)點(diǎn),那么先到的結(jié)點(diǎn),后來(lái)的結(jié)點(diǎn)它有一種什么樣的傾向,他要先找那些原來(lái)結(jié)點(diǎn)比較多的地方,他往那個(gè)地方去依附,這樣先到的結(jié)點(diǎn)它會(huì)越積越多,這個(gè)就形成了一個(gè)概念的集散結(jié)點(diǎn)的概念,這是在自然界的現(xiàn)象。老子講道法自然,在現(xiàn)代我們的這個(gè)社會(huì)生活當(dāng)中,這種現(xiàn)象也是屢屢不鮮,窮者越窮、富者越富,所以我們就要基于靠自己創(chuàng)造,我們看準(zhǔn)一件事情一定要快速,比如說(shuō)看準(zhǔn)了,那我趕快去占領(lǐng)這個(gè)位置,你才可能去發(fā)展,這是我講的在快速、機(jī)遇方面的一個(gè)概念。
第二個(gè)方面叫深入,瑞士的軍刀、瑞士的手表,這個(gè)就做這么一件簡(jiǎn)單的事情,但是能做到一種及至,而我們現(xiàn)在通常所犯的毛病,都是鋪的面太寬,所以有一句話叫一寸寬、一里深,要把這個(gè)扎下去。那么怎么能夠叫一寸寬,做到一里深,我前面一段也看過(guò)一個(gè)咨詢(xún)的報(bào)告,一個(gè)著名的公司給一個(gè)大型的企業(yè)花了五百萬(wàn)做的一個(gè)咨詢(xún)報(bào)告,雖然寫(xiě)了很多,在封面上只有21個(gè)字,實(shí)際上精華里面就是六個(gè)字,它叫聚焦聚焦再聚焦。推動(dòng)推動(dòng)再推動(dòng),改進(jìn)改進(jìn)再改進(jìn)。就是說(shuō)這個(gè)事情你要聚焦,把它縮到這個(gè)范圍里面,你要推動(dòng)它、改進(jìn)它,就是看到他的企業(yè)也是面鋪得太快,因?yàn)槌晒Φ,在?guó)際上這種鋪得面很寬的企業(yè),這種成功的概率是特別小的,我們所觀察在這個(gè)行業(yè)里面,類(lèi)似的我們做這個(gè)電信增值業(yè)務(wù)里面,我觀察了很多的企業(yè),真正地他做起來(lái)的這些企業(yè),模式都很簡(jiǎn)單,功能上說(shuō)起來(lái)都不復(fù)雜,整個(gè)從他的開(kāi)通到最后收費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)做得很順暢,那這樣的話它才能持續(xù)地、快速地往下發(fā)展。所以這個(gè)深入也符合老子講的另外一句話,叫無(wú)為而無(wú)不為,你不要什么事兒都想做,你看到無(wú)為,實(shí)際上你才能做成。
最后我講一個(gè)概念叫持久,這個(gè)持久的概念就是,我們往往會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,就是做了一段時(shí)間沒(méi)有耐心了,覺(jué)得這個(gè)事情很困難,可能就放棄了,今天做一半不行放棄,明天做一個(gè)再放棄,那這個(gè)事情太多。那這個(gè)事情也是老子講的一句話叫什么?禍兮福所倚、福兮禍所伏,也是這個(gè),在最困難的時(shí)候,就是你最大的轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候。毛主席在《論持久戰(zhàn)》里面也講過(guò)一句話,叫有利的戰(zhàn)機(jī)往往存在于再堅(jiān)持一下的這個(gè)努力之中,所以我們做這個(gè)行業(yè)也是這樣,你要堅(jiān)持、你要深入,你看準(zhǔn)了,你堅(jiān)定不移地往前走。你看我們坐在這個(gè)前面這個(gè)叫領(lǐng)頭羊的這個(gè)位置上,很困難沒(méi)有路,那走的是很難走的路,但是呢它的機(jī)遇,一旦這條路往前通了以后,它的機(jī)遇會(huì)很多很多。這是講的這個(gè)創(chuàng)業(yè)之道。
我們今天所面臨的時(shí)代是一個(gè)劇變的時(shí)代,是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們還面臨一個(gè)全面的WTO開(kāi)放以后所帶來(lái)的這個(gè)劇烈的一個(gè)市場(chǎng)的外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng),那么面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng),我覺(jué)著我們必須要面對(duì)這種挑戰(zhàn),我們要肩負(fù)起振興我們傳統(tǒng)、我們民族產(chǎn)業(yè)的這種神圣使命。
有一句話叫失去的不會(huì)再來(lái),得到的從來(lái)不會(huì)失去!那么在這種情況下,我希望我們也都能抓住現(xiàn)在的市場(chǎng)的機(jī)會(huì),讓我們共同努力一起來(lái)改寫(xiě)傳統(tǒng)電話百年使用歷史。謝謝大家。
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