電話Q吧往何處去？
2006/04/21
2005年12月漯河市的電話Q吧9600181完成系統(tǒng)升級(jí)后，老用戶們驚喜地發(fā)現(xiàn)他們不認(rèn)識(shí)"家"了。對(duì)對(duì)碰時(shí)居然碰到了網(wǎng)上的聊友，聊天室中出現(xiàn)了五湖四海的網(wǎng)上美眉，聊天時(shí)想來(lái)點(diǎn)美妙的背景音或者最新的網(wǎng)上歌曲，馬上就能聽(tīng)到……。于是口口相傳，越來(lái)越多的用戶被吸引到這個(gè)直通互聯(lián)網(wǎng)的"電話Q網(wǎng)"！
漯河市固話用戶為42.3萬(wàn)戶，其中城市用戶25.9萬(wàn)戶，當(dāng)?shù)赜?家電話Q吧。 9600181原月時(shí)長(zhǎng)徘徊于60萬(wàn)分鐘左右，系統(tǒng)升級(jí)后2006年1月份時(shí)長(zhǎng)即達(dá)到98萬(wàn)分鐘，2月份時(shí)長(zhǎng)上揚(yáng)到130萬(wàn)分鐘，3月份時(shí)長(zhǎng)更是直沖200萬(wàn)分鐘。
這個(gè)奇跡的背后就是鄭州樂(lè)天堂軟件開(kāi)發(fā)有限公司最新研發(fā)出的融合電話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的"電話Q網(wǎng)系統(tǒng)"。短短數(shù)月間，許昌、晉城等八家運(yùn)營(yíng)商紛紛來(lái)鄭考察，立項(xiàng)上馬"電話Q網(wǎng)系統(tǒng)"。
2002年，當(dāng)電話Q吧發(fā)展初期因功能簡(jiǎn)單、資費(fèi)過(guò)高而難以推廣時(shí)，固話語(yǔ)音增值設(shè)備的領(lǐng)先供應(yīng)商樂(lè)天堂就曾以人性化的Q吧系統(tǒng)，首創(chuàng)市話增值的經(jīng)營(yíng)模式，并通過(guò)吉林延吉電話Q吧的典范運(yùn)營(yíng)案例為開(kāi)端，引領(lǐng)電話Q吧迅速風(fēng)靡起來(lái)。時(shí)至今日，樂(lè)天堂Q吧系統(tǒng)憑著強(qiáng)大的功能和人性化的設(shè)計(jì)，已在全國(guó)各地一百多個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)。
春江水暖鴨先知。電話Q吧經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的高速發(fā)展，業(yè)務(wù)量從去年開(kāi)始進(jìn)入停滯不前甚至下滑的狀態(tài)……，經(jīng)過(guò)對(duì)電話Q吧市場(chǎng)存在的競(jìng)爭(zhēng)飽和、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶粘性不足、成本高等問(wèn)題的深入研究，樂(lè)天堂認(rèn)識(shí)到只有融入互聯(lián)網(wǎng)的大海，增值業(yè)務(wù)才能突破瓶頸，于是毅然將全部研發(fā)力量?jī)A注在融合網(wǎng)絡(luò)的電話Q網(wǎng)項(xiàng)目……
05年底，一個(gè)充分體現(xiàn)前瞻性的先進(jìn)系統(tǒng)--"電話Q網(wǎng)"出現(xiàn)了，它以樂(lè)天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"SkyTalk IM（天語(yǔ)通）"為基礎(chǔ)，融入Web及IP技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，互為補(bǔ)充，第一次真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶與Q吧用戶之間的即時(shí)聊天，為廣大用戶提供了一個(gè)新型的集娛樂(lè)性、趣味性、高質(zhì)量、實(shí)用性于一體的電信增值業(yè)務(wù)。
通俗的講：電話Q網(wǎng)＝電話Q吧＋網(wǎng)絡(luò)QQ。除了具備電話Q吧系統(tǒng)的全部功能外，電話Q網(wǎng)更以完善的網(wǎng)際聊天和娛樂(lè)功能為固話增值業(yè)務(wù)注入了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和活力。
Q網(wǎng)以強(qiáng)大的網(wǎng)際聊天功能為基礎(chǔ)，搭起互聯(lián)網(wǎng)用戶和電話網(wǎng)用戶之間實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、共享網(wǎng)上資源的橋梁。在主持人或用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與電話用戶交流、對(duì)碰聊天同時(shí)，實(shí)現(xiàn)加入聊天室、旁聽(tīng)聊天室、查看會(huì)員、網(wǎng)際導(dǎo)航、聊天室放音等強(qiáng)大的輔助功能；依托Q網(wǎng)強(qiáng)大的功能和互聯(lián)網(wǎng)的海量音頻資源，許多新型的應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生："DJ點(diǎn)播"使聊天室如"迪吧"般激情涌動(dòng)；"互聯(lián)KTV"讓用戶暢享網(wǎng)上新歌；"祝福點(diǎn)送"使系統(tǒng)成為自助點(diǎn)歌臺(tái)……
與強(qiáng)大的聊天及輔助功能交相輝映，Q網(wǎng)的聊天管理功能同樣出眾。首先互聯(lián)網(wǎng)用戶可以通過(guò)"SkyTalk IM（天語(yǔ)通）"隨時(shí)察看用戶個(gè)人信息，根據(jù)不同用戶展開(kāi)話題，更可以通過(guò)"撮合對(duì)對(duì)碰"功能在兩個(gè)陌生人之間牽線搭橋，成為"聊天紅娘"。而一直以來(lái)困擾增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的聊天室秩序問(wèn)題，在"SkyTalk
IM（天語(yǔ)通）"強(qiáng)勁的實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、禁止發(fā)言、拆線、踢人等功能面前也迎刃而解。強(qiáng)大快捷的遠(yuǎn)端聊天室管理功能，保證了聊天室秩序活躍而又有序，熱鬧而不胡鬧。
在聊天和管理的同時(shí)，Q網(wǎng)還以完善的網(wǎng)絡(luò)主持人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及考勤監(jiān)測(cè)功能建立良性的主持人激勵(lì)制度。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)根據(jù)所管理聊天室時(shí)長(zhǎng)/管理等級(jí)/在線時(shí)長(zhǎng)等設(shè)定，網(wǎng)絡(luò)主持人可即時(shí)查看自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以激發(fā)工作熱情。軟件特設(shè)主持人簽到、簽出功能，嚴(yán)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持人的管理，方便經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)查看主持人考勤狀況。
在選擇增值產(chǎn)品時(shí)，我們必須考量其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)性、運(yùn)營(yíng)成本以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。電話Q網(wǎng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)，在以上三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都給出了滿意的答案。
網(wǎng)絡(luò)用戶比電話用戶具有更強(qiáng)的傳播性，將會(huì)迅速傳播并擴(kuò)大Q吧的影響力，起到傳統(tǒng)宣傳方式達(dá)不到的良好效果；五湖四海的網(wǎng)絡(luò)主持，各具特色的繽紛話題，將對(duì)電話用戶產(chǎn)生更大的吸引力和黏性；天語(yǔ)通的創(chuàng)新功能更使聊天變幻無(wú)窮。故而電話Q網(wǎng)可以迅速促進(jìn)時(shí)長(zhǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。
在激發(fā)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)的同時(shí)，電話Q網(wǎng)能夠有效地降低運(yùn)營(yíng)成本。首先網(wǎng)絡(luò)主持是虛擬辦公的方式，大幅降低工資、管理成本；其次用戶吸引力和黏性的增強(qiáng)意味著用戶群體的穩(wěn)定，從而有效減少了新用戶開(kāi)發(fā)廣告費(fèi)用。
目前在同一個(gè)地域同時(shí)存在幾家甚至十幾家電話Q吧的情況很多，白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使電話Q吧產(chǎn)品陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化。電話Q網(wǎng)以樂(lè)天堂核心技術(shù)作支撐，用"電話直通互聯(lián)網(wǎng)，交友就要交網(wǎng)友"為定位，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從模仿，使運(yùn)營(yíng)商有充分發(fā)揮空間，從而在市場(chǎng)上鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力。
伴隨著移動(dòng)通信、互聯(lián)通訊等新技術(shù)的發(fā)展及用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，固話業(yè)務(wù)正被日益分流。處在轉(zhuǎn)型中的電信運(yùn)營(yíng)商，都把大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)工作。"電話Q網(wǎng)系統(tǒng)"既可以作為一個(gè)完善的系統(tǒng)應(yīng)用，又能在電話Q吧的基礎(chǔ)上升級(jí)，使原Q吧的投資得到充分利用。網(wǎng)絡(luò)融合的電話Q網(wǎng)，無(wú)疑為電話Q吧等傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)打開(kāi)了一扇通向互聯(lián)網(wǎng)廣闊天地的大門(mén)。
樂(lè)天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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